1樓：無心竹子
應該是改善服務態度而不是提高服務態度吧。一是要加強醫德醫風教育；二是要加強監管力度，經常對醫護人員進行明察暗訪；三是患者滿意度調查，召開社會監督員會，病區患者及家屬工休座談會等方式。
怎麼做才能提升醫療服務質量 10
2樓：楊偉光
針對如何提高醫療服務質
量的要點如下：
一．要明確自身服務質量的優劣
要想提高醫療服務質量，必須清楚醫療主體自身服務的優勢和劣勢，以及發展的機會和威脅，以便有針對性地、因地制宜地提高服務質量。
二．要提高工作人員的服務水平
提高醫療工作人員的服務水平，加強對醫務人員培訓，建立考核、淘汰制度；加強對醫護人員的職業道德教育，完善內部監察和社會監察制度。
精神、著裝、服飾、體態、語言無不息息相關。這樣一來就要求加強隊伍的整體素質提高，加強文明禮儀的學習，推廣文明用語，大方得體的體態都能給人以爽心悅目的感覺。有時候一個簡單的微笑和一句關切的問候都會對病人產生意想不到的收穫，由此也可能產生「1＝100」的效果。
管理的科學化，嚴謹化。醫院是治病救人的場所，是人生與死都密切相關的地方，它要求我們每一個醫務人員必須嚴謹，不可有一絲的馬虎和疏忽。同樣，作為醫療行業的管理者，更應該從制度教育著手，狠抓行風和制度建設，推行首診、首問負責制，積極倡導「多同病人說一句話、多問病人一聲好、多給病人一個微笑」等人性化的服務理念，切實的把愛「病源」轉變為愛「病員」，進而提高醫療服務水平，技術水平，服務質量和管理水平，以此來建立更貼心的醫療運作體系，真正體現人間處處真情在的人文精神，把醫院建設成百姓信賴、百姓放心、百姓讚譽的醫院。
三．主要是改善醫患關係
隨著衛生改革的不斷深入發展，在醫患雙方的關係上出現了新的矛盾，醫方受到患方的人身傷害時有發生。白衣天使的處境並不樂觀，醫患關係的緊張，不利於人民的健康幸福，不利於社會的安定，也會挫傷醫務人員的積極性，不利於醫學事業的發展。因此，改善醫患關係刻不容緩。
建立良好醫患關係從醫患溝通開始。醫院是與人民群眾接觸最多、最密切的地方。醫療工作直接體現代表人民群眾的根本利益。
醫務人員的素質，醫療服務的質量，醫療設施的優劣等，都是群眾看得見、摸得著的。患者到醫院就診，需要得到更多的幫助，得到更多的服務和尊重，因此，建立良好醫患關係應該從醫患溝通開始。加強交流與溝通是非常必要的。
加強醫患溝通，是塑造醫院形象的需要，加強醫患溝通是患者及家屬的需要，加強醫患溝通是醫務人員進行醫療工作的需要，加強醫患溝通是醫學科學發展的需要。
醫患溝通中存在的醫患矛盾是客觀存在的問題。醫患雙方的矛盾關係，是客觀存在的，既對立又統一，它始終貫穿於醫療工作的全過程是不能迴避和掩蓋的，我們必須正確認識和對待。醫學科學的複雜性，醫務人員的職業素質有待提高 ，醫療體制和機制存在明顯的不足 ，法律解決不了的糾紛。
保證醫患溝通渠道的暢通，提高醫療服務質量是溝通的前提，注重對患者的心理疏導，講究醫患交往的技巧，注意醫務人員的形象和禮儀等等。
四、 強化醫院管理，加強領導班子建設。
管理應是一個團隊，而非個人，因此應注重領導班子的政治思想工作，建設一支具有艱苦奮鬥、愛崗敬業、甘於奉獻，能帶領廣大幹部職工幹事創業的堅強領導集體。要在以往行之有效的管理制度基礎上，針對當前實際，不斷完善管理方式和方法，在具體工作中實踐科學發展觀，把解放思想、更新觀念落到實處。採取分工負責制，責任到人，各負其責。
堅持每週例會制度，落實上週的工作安排，佈置下週的工作任務，對醫院的工作進行計劃、組織和控制，以提高工作效率，提高醫院科學管理水平和醫療服務質量。
綜上，在競爭如此激烈的醫療衛生環境下，醫療主體（醫院）只有提高了自己的醫療服務質量，才能促進醫院本身更全面、更進一步發展。
3樓：笨笨家的機器貓
尊重醫生的勞動價值！正所謂，刺激勞動者的積極性@
4樓：臨潁縣中醫院
使每個員工知道，第一次正確的操作，對醫療質量的影響，並習慣於首次操作成功，就能提升醫療服務質量。
進一步改善醫療服務質量，我該怎麼做
如何改善醫療服務
5樓：_君莫
加強公關，提高群眾對醫院的信任度，同時做好醫療服務，提高就醫體驗，完善醫院醫療器材，提高醫生技能。
如何加強護理服務態度
6樓：
一、長期注重**業務技能的提高，定期或不定期開展業務培訓，提升隊伍素質。
技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那麼再好的態度也不能使病人滿意。**從事的工作不只是打針發藥、生活護理等簡單的勞動，而是包括護理學在內的醫學工作，物件是人，這就賦予了護理工作神聖而重要的地位。由於護理要體現在臨床醫學的各個方面，各種臨床工作，尤其是一些**性工作，都必須通過護理實現和完成。
只有定期或不定期開展業務培訓，長期保持科室經常組織開展新業務、新技術的學習，擁有紮實的理**底及嫻熟的操作技能。把所學的技術和方法應用於臨床護理，提升業務技能，提高服務水平，才能贏得患者的認可和好評。
二、增強服務意識，轉變服務理念，改善服務態度，提倡主動服務。
增強服務意識，要有崇高的奉獻精神。這是我們護理工作者職業道德的主要內容和出發點，也是做好護理工作的思想基礎。
轉變服務理念，以病人為中心，以質量為核心。
改善服務態度。護理人員的態度直接影響病人的情緒和**效果。一般來講，住院病人往往都會希望從護理人員的言行中獲得安慰、依賴和希望。
護理人員應該重視自己日常工作中的言行態度，這是對病人心理護理和**的重要組成部分。
提倡主動服務。**要變被動服務為主動服務，為患者提供個性化、人性化、及時準確的護理服務。學會換位思考，將心比心、以心換心，多點體貼、多點微笑、多些關愛，改善服務從點滴做起，從日常小事做起。
三、創立溫馨病房，提高服務質量，實現患者滿意，贏得更好社會聲譽。
溫馨病房的創立不僅要求**每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起，還要做到：做到四心、兩滿意、三一樣（**精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣）。堅持以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，通過提供優質的服務，實現病人滿意，贏得更好社會聲譽。
四、創新護理服務，實現病人醫院「雙贏」。
護理服務不僅體現在生活上、生理上，還體現在心理上和個性服務。在具體工作中，堅持兩個為本，即：以人為本、以服務為本；突出兩個一切，即：
一切為病人、為一切病人；積極開展四有服務：住院有人接、檢查有人陪、手續有人辦、出院有人送。護理服務要創新，多開展護理服務專案，贏得病人肯定和認可。
同時，要熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，達到病人醫院「雙贏」，實現我院良性發展。
五、加強護理安全管理，杜絕護理糾紛及護理差錯
一是加強制度與職責教育。二是加強重點時段管理。堅持床頭晨間、午間、晚間交**制度，加強重點時段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交**時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
三是開展安全憂患意識教育，加強法律意識；護理操作中堅持做到「三查七對」。四是完善護理風險預案對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高**對突發事件的反應能力。
六、建立獎懲機制
工作中做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上幹得突出，業績顯著的，應給予經濟的、精神的獎勵，作為科室評優的條件。對違反醫院制度和護理操作規程，甚至出現醫療差錯責任事故的，要實事求是地依據有關制度嚴肅查處，處罰既要讓違規者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發。
七、注意領導藝術
管理是藝術。正確行使權利做到：有權不濫用；以理服人。
明確使用權利的著力點在於調動**的積極性，保證高效率、高質量地完成護理任務。處理問題必須調查研究，做認真細緻的分析，絕不可憑主觀的判斷。批評同志時注意方式方法，應該實事求是，以理服人，絕不可以勢壓人，橫加指責。
**們歡迎的是有實幹精神、平易近人、關心和體貼他們的**長，而不是指手畫腳、官味十足的**長。只有關心、體貼、理解**，充分調動**的積極性、主動性，增強護理隊伍的向心力、凝聚力，才能最大限度的發揮她們的潛能和創造性。
八、樹立醫院護理文化，規範**行為禮儀
**禮儀具有廣泛、深厚的文化內涵，**禮儀不僅體現在統一潔淨的服裝，整齊的髮式和極具特色的燕尾帽，也體現在**舉手投足的端莊和優雅，更體現在彬彬有禮的迎送患者的理解和儀式上。規範護理服務行為，從細節開始，重點關注日常細微的服務言行，制定護理人員禮儀，服務行為規範，為患者提供優質、高效、滿意的護理服務。**不僅要有高水平的科學理論知識和專業技能，同時也應具有良好的儀表，儀容，做到懂禮節，知儀式，有修養，真正成為美的化身，美的天使！
綜上所述，通過提高業務技能、改善服務態度、開展服務創新、提供優質護理、加強護理管理、樹立護理文化等措施，給患者提供一流的服務，為打造護理服務品牌打下堅實的基礎，使我院的護理事業邁上一個新臺階，從而贏得更好的社會效益和經濟效益。我的以上思路，希望能得到院黨委、護理部、科室主任等各位領導的幫助和指導。我決心為建立群眾滿意醫院和實現我院更好經濟效益而奉獻自己的聰明才智，腳踏實地的和兄弟姐妹們一起用實際行動建立我院優質服務品牌。
7樓：北京政和
對護理人員服務態度的滿意度， 與護理人員考核相結合， 它可以促進護理人員在臨床工作中， 更注重自身形象和自身技術， 一般從著裝、言行舉止、服務態度、 技術水平、服務質量進行調查。
如何提高員工的服務態度，如何提升服務質量？
先提高對員工的態度，如果員工忙的團團賺，要考慮減少員工勞動量或者增加員工的回報。1 勞動量應與獎懲聯絡起來。2 服務態度和顧客的評價，都應該和工資，獎金聯絡。3 同時應該在休閒時帶員工到別的公司學習一下。4 讓員工互相扮演下顧客。其實你有這樣的想法是對的，現在很多汽車銷售商都非常注意僱員的服務態度，...
如何提高醫療服務質量並改善醫患關係
醫患之間相互依存，醫生因患者而生存，醫學因疾病而發展，患者生病也要醫生救治才能擺脫病魔，恢復健康。醫患之間應該成為社會上最和諧的人際關係。高煥雲老師專業講 醫務禮儀 能夠高效的教你緩解醫患之間的關係。首先，醫生意識到溝通的重要性。醫生要以尊重醫學 信任法律 用智慧探索醫療侵權處理之真理為己任，建立以...
房友中介軟體怎麼樣？服務態度如何
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