1樓：哈皮
1、首先買家購物時需要關注物流資訊，保證及時收到寶貝。當收到寶貝不是買家買的首先及時聯絡賣家告知貨發錯了。
2、買家需要進行及時的拍照證明，若賣家同意包郵重新發貨那就等待他重新發出，郵費賣家應該是需要買家墊付下的之後會打給買家的。
3、若是賣家同意重新發但是不太願意相信，買家可以拍照給賣家說明發錯貨了，同時申請退貨退款，同時再拍一次等待第二次的。
4、當然也可以直接申請退貨退款，郵費賣家理應承擔對的。
5、最差的情況是賣家不承認是發錯貨了，那買家可以申請**客服介入，只要證據齊全，**清晰 一般買家申請仲裁都是沒有問題的。
6、一般申請售後或者小二介入是需要舉證的，買家一定要有準確的拍照證據，這樣才能保證申請成功。一般來說申請小二介入是會影響店鋪權重的，所以一般的店鋪都會同意的。
2樓：香葡萄
作為買家，**發錯貨的處理方式有：
收快遞驗貨時發現賣家發錯貨了。
與賣家聯絡，告知賣傢俱體的情況，然後拒收快遞。之後等待賣家重發或申請退款。
已經收到貨了才發現賣家發錯貨了。
與賣家聯絡，協商退貨或換貨。
3樓：無語百度
拍照發給他看 你買東西的時候有交易快照 收到實物和**不一樣的 有證據就不怕他不給你換 他要是還不換的話 可以申請小二介入 一般商家不會這麼無力的 畢竟是大平臺 對商家要求比價嚴格的
4樓：
去**申請客服處理解釋
5樓：淡茶水清
這是正確的，不然到時候也麻煩，可以截圖證明。
6樓：我是圈圈
多簡單 投訴y的 他沒信譽還轉毛錢
7樓：
去質檢，然後去12315投訴
**賣家發錯貨，我該怎麼辦？
8樓：濛濛然然歲月
如您收到貨物發現賣家發錯貨了，建議您保留好相關憑證，優先旺旺聯絡賣家協商換貨或退款處理。如未能協商一致，建議您按照以下操作處理：
1、如訂單未“確認收貨”，建議您關注交易超時，及時【申請退款】，選擇“退貨退款”。
2、訂單“交易成功”的0—15天內，建議您優先【申請售後】，選擇 “退貨退款”。
3、以上申請如賣家拒絕後，您可以申請**客服介入處理。
根據你的情況，貨物已經簽收，可以先不用確認收貨，等待賣家**。如果賣家一直沒有給你補發貨，建議你申請退貨處理。
9樓：至尊網中名店
現在不能確認收貨。賣家**完成後再確認付款。你不用這樣著急呀。
15天內？不是這樣，如果你的運輸方式是快遞，系統自動確認付款時間是10天，ems、e郵寶之類才是15天。
打水漂不會，除非你自願。你可以看到交易上方的系統超時付款時間，如果這個時間你覺得可能賣家**還未完成就有可能自動付款，那你可以要求賣家對該交易進行延期付款操作，賣家有延期付款入口可以對系統自動支付時間延期3-10天，賣家操作後時間足夠補n次貨。如賣家拒絕進行延期付款操作，那你可以發起退款申請，退款申請發起後交易超時時間即中止，取而代之的是退款申請中的超時時間。
此外，如賣家是消保賣家，即使你確認付款問題也不大。在你確認付款後的0-15天是消保有效期，在這15天內你仍然可以通過售後入口發起消保退款，和退款申請功能相當。
10樓：穆軒雍語蝶
像貓糧這種東西，如果你拆了，想要退貨的話基本是不怎麼可能了，畢竟這個東西比較特殊，不像是衣服什麼的可以退貨建議1.聯絡賣家，說明情況，告訴賣家他發錯貨了2.不能退貨的話，那麼就可以和賣家商量下重新買，是否可以有點優惠什麼的，畢竟賣家發錯貨，自己也是有一部分的責任在裡面的3.
買了東西先不要急著使用什麼的，看看有沒有弄錯貨品
11樓：匿名使用者
**賣家發錯貨，我該怎麼辦？你可以使用一次延長收貨時間
12樓：匿名使用者
聯絡賣家！！退回去 ,賣家重新發貨噻！
13樓：清泓刑柏
一般來說補發的話，賣家不應該是叫你確認收貨的！如果你確認收貨了，你的錢就會打入賣家的支付寶了。
還有補發的話，一般情況是賣家漏發了什麼配件，直接幫你補發——這個時候你應該叫賣家幫你延長收貨時間才對，等你收到補發的貨物，你再確認收貨！
像你所說的這種情況，賣家應該是讓您把錯發的貨寄回給賣家，再幫您發貨——這樣的話，是換貨，並不是補發了！！
所以說下次要注意啦！！在沒有收到貨或是貨有質量問題的情況下，不要輕易的確認收貨！
還有，等你用了以後覺得好了再評價
我是買家，**發錯貨怎麼處理
14樓：匿名使用者
商家發錯貨，應付全部責任。可用旺旺或打**協商，退款退貨，或重新發貨。禮物什麼的不重要，郵遞還麻煩，所以可以協商退點違約費。
**訂單相當於一個合同，雖然沒多少法律責任，但**會按商規處理，**的體制是較完善的，所有碼渣情況都有。
如果退貨，商家承擔來回郵費。如果感覺有損失，請協商多退錢，這個方式應該不容易。容易的方法散返是，商家重發貨，你退回錯的。或者你可以協商返現，如果商家不負責，直接差評。
發錯貨，如果貨可以勉強用，可以再補發訂單的貨，最後遲掘悄協商以更便宜的**買下錯發的貨，理解一下商家。
擴充套件資料
非商家責任（非商品質量問題、商品與描述不符問題）而由買家發起的退換貨行為：
1、非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔（郵費支付方式以雙方協商結果為準）。由於商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產生的郵費將依照交易爭議補充規則的相關規定處理。
2、商家包郵產品，買家只需要承擔退貨運費，如果是收到商品發現破損影響穿著由商家承擔來回運費，需要商品完好齊全，拍照證明即可。
注意：以上如果沒有涵蓋到的類目和規則要求，以國家相關法律法規為準。個人需求進行定製商品,虛擬卡密類商品，機票、彩票類目下所有商品均不參加《****七天無理由退換貨規則》。
如買家針對參與消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務的賣家向**網提出賠付申請，則**網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面稽核，並依據該資料做出判斷。
交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致**網判斷錯誤造成損害，**網不承擔任何責任。
15樓：上官紫沙
如果您收到貨物發現賣家發錯貨了，建議您保留好相關憑證，優先旺旺聯絡賣家協商換貨或退款處理。如未能協商一致，建議您按照以下操作處理：
1、如訂單未“確認收貨”，建議您關注交易超時，及時【申請退款】，選擇“退貨退款”。
2、訂單“交易成功”的0—15天內，建議您優先【申請售後】，選擇 “退貨退款”。
如果因為賣家發錯貨對你造成了影響，你可以要求賣家進行賠付，建議你可以申請客服介入，如果客服核實到商品存在發錯，會要求商家按照延遲發貨對你進行賠付。具體賠付標準：商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的天貓積分，最低不少於500積分，最高不超過5萬個天貓積分。
16樓：浩雄王
1、收快遞驗貨時發現賣家發錯貨。賣傢俱體的情況，然後拒收快遞。等待賣家重發或申請退款。
2、已經收到貨發現賣家發錯貨。和賣家聯絡，協商退貨或換貨。
**網是亞太地首神區較大的網路零售、商圈巖芹漏，由阿里巴巴集團在2023年5月創立。**是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數。
截止2023年年底，**網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接粗爛 且充分就業機會。隨著**網規模的擴大和使用者數量的增加。
2023年3月15日，315晚會**，**商家存在刷單等欺騙消費者現象。
2023年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2023年在**購買了4種比較試驗樣品，其中有1種不達標，不達標率為25.0%。
參考資料
17樓：我是一個麻瓜啊
作為買家，**發錯貨
的處理方式有：
1、收快遞驗貨時發現賣家發錯貨了。與賣家聯絡，告知賣傢俱體的情況，然後拒收快遞。之後等待賣家重發或申請退款。
2、已經收到貨了才發現賣家發錯貨了。與賣家聯絡，協商退貨或換貨。
18樓：活寶手機號
今天有幸經歷一次，高高興陪伏興去收貨，結果拿到手的不是我的貨，然後就聯悔皮系賣家，也沒什麼大問題，你蘆前攜把錯的給她寄回去，他再把你的給你發過來，當然了，郵費賣家自己承擔，只是這樣一來影響心情不說還浪費時間
19樓：匿名使用者
快遞簽收時發現賣家發錯貨了，可以拍照並拒收商品，同時聯絡賣家說明情況。要求賣家儘快重寄或申請退款。
20樓：冷澀冰泉凝絕弦
你可以退貨退款，可以跟**的客服投訴
21樓：野蠻小冪冪
你是天貓買的嗎， 是天貓盯猜好買的話，可以投凱鉛訴她們違背承諾。如果過了維權期，那麼可以打**投訴，到tmall裡面找**噢~~
如果是**買的，那可以要求她們兆爛給你補償一點的，但是別太過分了就可以。就是因為她們發錯了，讓她們賠一點長心眼。
22樓：精藝美傢俱
發錯貨是賣家的責任，要求遲檔補償也是應該的，別太過份，小額的賣家應該會答應，他也怕您陵春給他差評，造成店尺旦耐鋪影響的，
23樓：
得看你買的什麼東西了，一般的小東西，發錯了換就是了，讓賣家承擔下來回的運費給換了就ok了，做**的賣點小東西也怪不容易御孝的，沒必要非要索賠，況且即使提了也鄭態不會給的吧，差不多問喊拆源題解決了就行了
在天貓上買了一件衣服，賣家發錯貨，我想退貨退款，賣家也同意了，那賣家發貨時的郵費應該由誰承擔呢？
24樓：至尊網中名店
發貨運費和退貨運費都由賣家承擔，其中運費險償付買家的退貨運費，因此賣家承擔發貨運費就可以了。
但是你的情況不應以7天無理由退換服務為由，7天無理由退換服務是買家主觀問題的退換處理，買家承擔發貨和退貨兩個運費。你應是發起退款申請中的其他理由，且是全額退款，賣家同意後即承擔發貨運費。
25樓：匿名使用者
我朋友開**，你要跟商家說好，是全額退款，讓他承認不扣除郵費。留下聊天記錄，如果他反悔去投訴他，那他就悲劇了，會被罰款 停業 甚至吊銷營業資格。但是買家需要自負郵費給郵寄回去。
26樓：匿名使用者
如果是賣家發錯貨，那麼這些事情都不用管了，所有產生的附加費用都應該由賣家承擔。
27樓：衣袂滿香檀
賣家承擔，你和對方說好，你東西退回後，ta要把全部費用還給你
天貓好評返現的處罰天貓賣家不返現怎麼辦
這個本身就是一個漏洞 建議是如實評價 不要為了幾塊錢的返現金去說一些違背自己真實想法的事 聚集大量網購會員，會員從這裡去各大網上 購物，訂單完成後 無退貨 作為該 的合作伙伴，可從該 得到一定比例的銷售佣金，再把佣金的絕大部分返還給會員，這就是現金的 天貓賣家關於好評返現金的活動，違反天貓規則嗎？5...
天貓怎麼投訴賣家，在天貓買東西,怎樣投訴天貓賣家
有兩種，一是，已購買到的商品那裡申請售後，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請天貓客服介入。二，你所買商品的網頁，在你開啟網頁看到的那張商品 下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符 天貓客服，或者申請小二介入 匿名 來自手機知...
天貓申請缺貨退款後賣家又發貨怎麼辦
貨到之後，可以拒籤，快件打回原處。不管賣家有沒有回覆你，一定要保留好聊天記錄，並且截圖，還有就是申請退貨的時間，和他發貨的時間，做個截圖儲存，日後如果有問題，客服介入的話，這些都是有利的憑證 天貓我都申請退款了，賣家還發貨 不按規定發貨如果投訴成立會被扣分，用這個理由他退款天貓會扣他5 的罰款 具體...