1樓:tony羅騰
培訓前:
1、培訓前半個月到一個月一定要對球童進行體能強化訓練,因為作為一個球童體能是很重要的。
2、培訓前還要拿出一個專門的時間來向所有的球童講清楚:不管你的等級是a或是b,首先對待客人的服務態度要熱情,要擺在第一位,因為客人就是上帝,對待客人的服務態度一定要好,時刻都要面帶微笑,一定不要把個人的情緒帶到工作當中,因為你們的工作態度和能力直接影響到球場今後的效益。
3、球童禮貌用語的運用:
客人到時應向客人問好;服務對應尊呼客人為“您”;客人打出好球后應喝采,如“好球”;客人打完球后,應向客人說“您辛苦了”;客人離開時應向客人示意“再見”。
培訓內容:
出發前:當在出發室領到出發單後,應馬上安排球童,當客人坐車過來後,剛才安排好的球童要馬上過去拿包,然後馬上確認客人,找好對應的客人後,把客人的球包裝上球童車,幫助客人檢查球杆數,並向客人確認,然後才可出發。(注:
球童一定要帶好球道中所需的沙袋、溼布和mark)
發球臺上:首先告訴客人本洞為幾桿洞,距離多遠,有什麼障礙,應向哪個方向打,一一向客人介紹清楚,然後詢問客人用幾號杆開球,把球杆幫客人拿到發球臺上。客人發球時,球童應站在客人的左後側三米左右處。
客人要開球時,一定要安靜,不要咳嗽或說話,不要動,因為你的一切行為可能會影響到客人的打球及情緒。客人打完球后一定要幫客人看清楚球的落點,以便找球,並將開完球的客人的球杆收好。
球道中:首先一定要跟緊客人不能遠離客人。當客人隨時有任何需要的時候,都能馬上找到你,其次是幫客人找球,一部分客人的球打得好,一些打得不好,往往一些打的不好的客人開球會將球打到長草或樹林中,如本組一名客人,球童應下發球檯後馬上去幫客人找球,如本組兩名以上客人,此時球童之間應互相配合,可
一、兩球童推車,其他球童去幫忙找球。當客人在球道打球時,球童一定要提醒客人注意安全,按球的遠近順序打球,以免發生危險。當客人在球道中詢問果嶺還有多遠時,球童可根據球道兩側50、100、150、200碼的距離標樁,測定大概距離,然後告訴客人.當客人要打球時,要用的球杆,應馬上從球包中拿出遞給客人。
最後還有一點很重要,就是在部份客人在球道中打完球后,會打起草皮,留下球痕,這時應馬上拿回打出的草皮放回球痕上,然後用沙袋裡的沙子倒在草皮上,並用腳輕踩兩下,整理好後馬上拉上球車跟上客人。
果嶺上,當客人的球打上果嶺後,球童就用mark按在球的正後方,作好標記後拿起,幫助客人把球擦乾淨,然後放回把mark拿起。如客人有需要,可擦乾淨把球交給客人。在果嶺上如要節省時間,球童間也可互相配合,幫客人拿好推杆,一、兩球童可先拉球車到下一球道發球臺.其他球童服務客人。
在客人準備推杆時,如球離洞較近,球童可直接將旗竿拔起,如要推杆的客人離球洞很遠,則球童應把旗竿拔起後,旗杆底部要靠在對著要推之球方向球洞正後方,球童一定要站直單臂握旗竿,手臂與地面平行,當客人把球推出後,方可拿起旗竿.當客人推球時,果嶺上球童不可出場或走動影響客人。客人推杆完後,應重新插好旗杆,然後幫客人接過推杆,放回球包。(注:
1、當客人的球上果嶺後,球童應注意自己在果嶺上走動路線,避免踩到客人的球線。)
2、有太陽時,客人推杆,球重一定要注意自己站的位置,因為你的影子有可能會影響到客人推杆的視線和感覺。
3、後面有一組人壓著時。本組客人推完後插旗竿的球童應插完旗竿後,原地單手置臂舉過頭頂,點頭示意。打完球后,應重新幫客人清點球杆並向客人確認,清點球杆後幫客人整理好球包,然後把球包放上車後,整個服務才算完畢。
(注:球童在服務過程中不管是客人情緒上的問題還是球童服務上的問題,答人指責球童時,球童都不能與客人發生口齒上的衝突.不要頂撞客人,有問題可回來後向主管彙報。)
新球童服務內容熟悉後,先讓他們一起下場熟悉一下服務過程,讓
二、四個會打球的工作人員扮作客人,讓球童
三、四個一組,進行服務,一組走兩、三條道。這樣虛擬服務一週至兩週後,考試一次,分出服務好和較好的兩類球童最後分為a、b兩級。
2樓:軟體小百科
一、球童對工作的積極和熱愛程度
這是球童自我發展的基本條件。球童必須對自己的工作充滿熱情,每天積極向上,對工作充滿熱愛,才能把工作做好。只有滿足這樣的基本條件,球童才有機會談發展,才能發展。
球童要時刻保持良好的工作態度,就必須有良好的心理和身體素質,來應對每天重複的艱苦的工作,以及各種各樣的服務問題。 球童應該把球場當作是自己的家,球童是球場的主人,客人到球場應該有回家的感覺。球童的工作就是給客人以適當的服務。
客人在球場中接觸時間最長的是球童,球童的基本任務是幫助客人舒暢的打好一場球,從而給客人以好感。所以說,球童必須每天都保持良好的工作態度,對工作充滿熱情。
二、球童自身素質的提高
球童自身素質的高低,直接影響球童的發展空間的大小。素質低的球童可能每天都要面臨著換工作的風險,更談不上發展了。只有自身素質高的球童才能從工作中脫穎而出。
所以說,高素質為球童未來的發展奠定了基礎。球童的自身素質包括以下幾個方面:
1.自尊自愛,良好的修養:有良好的儀態,乾淨、整潔、大方、自然;注重服務禮節,真誠待人,用語規範,熱情親切,有耐心,善於控制自己。
2.心理和身體素質好:服務中自信,精神集中;身體健康、體力好。
3.機智靈活,有應變能力、理解能力。具有合作精神。 深度知覺準確,能準確看準球的落點,報準球距球洞的距離。
4.認真學習和掌握高爾夫球規則、高爾夫球知識,並能在為客人服務時靈活 運用。
5.瞭解球場,知道整個球場和每個球道的特點、障礙區位置、草的長勢以及風向等,果嶺上要懂得看球線,準確地給客人提供資訊。
6.掌握高爾夫技能,知道各項主要技術的動作要點,並且能運用語言簡明扼要的表達。這樣才有利於球童向球員方向發展。
7.有一定外語能力。作為球童必須掌握簡單的高爾夫英語用語,特別是對客人所打的杆數,要能用英語表達。
三、能夠處理好各種關係
球童處於一個社會大工作環境下,尤其目前在我國高爾夫仍屬於有錢人的運動。所以,球童必須學會如何處理球童與客人的關係,與球童之間的關係以及與上級主管部門的關係。如果能順利處理好這幾中關係,球童就可以加快自我發展的速度。
球童與球童的關係。球場工作人員、球童之間要互相尊重,見面要打招呼;不要把私事和複雜的人際關係帶進工作崗位;要有團隊意識、和睦相處,分工合作講究配合。
球童與客人的關係。客人就是上帝,球童除了要給每一個客人提供最好的服務以外,還要會抓住客人的心理。不能因為一些小事就和客人爭吵。
在球場上儘量學會配合客人,但同時,對於一些客人違反了高爾夫規則的行為,要大膽委婉地提出來。這樣才能讓客人對你另眼相看。
球童與上級主管的關係。對於上級的命令要堅決服從,服從領導的安排。同時,面對問題時,要根據自己掌握的知識,大膽提出自己的建議。
四.自身的發展計劃
球童自己必須制定一個完整的可實現的發展計劃。計劃要詳細,有分階段的計劃,並根據計劃認真實施。不能因為某些挫折而輕易放棄自己的計劃。
但是計劃必須隨著時間的流逝,球會的發展而不斷變化,以適應社會發展的要求。
綜上所述,球童自我發展的前提條件有很多,球童首先要熱愛自己的工作崗位,制定完整的自我發展計劃。同時,要不斷地提高自身的素質,包括高爾夫文化規則禮儀等知識,才能為客人提供優異的服務。球童還必須學會認真處理好與球童,客人以及上級主管的關係。
只有努力做好以上幾點,球童才能在將來的發展中實現自己的理想。
3樓:楓迎袖
這就是關於“球童”的一段有趣的故事。 經過幾百年職業高爾夫的發展,職業球童已經成為了選手們的右手,不但不再是普通僕人,而且成了選手團隊中非常重要的部分。一個專業的有經驗的球童能夠幫助球手建立全域性的規劃、每一洞的功略、能夠報出精確的碼數、判斷每一洞的線路、瞭解果嶺的狀態和旗子的位置,甚至還可以為選手提供心理支援、在必要的時候穩定選手的情緒等等。
那怎樣做好一個球童呢? 首先,球童必須對自己的工作充滿熱情,每天積極向上,對工作充滿熱愛,才能把工作做好。只有滿足這樣的基本條件,球童才有機會談發展,才能發展。
球童要時刻保持良好的工作態度,就必須有良好的心理和身體素質,來應對每天重複的艱苦的工作,以及各種各樣的服務問題。 球童應該把球場當作是自己的家,球童是球場的主人,客人到球場應該有回家的感覺。球童的工作就是給客人以適當的服務。
客人在球場中接觸時間最長的是球童,球童的基本任務是幫助客人舒暢的打好一場球,從而給客人以好感。所以說,球童必須每天都保持良好的工作態度,對工作充滿熱情。 其次球童自身素質的提高球童自身素質的高低,直接影響球童的發展空間的大小。
素質低的球童可能每天都要面臨著換工作的風險,更談不上發展了。只有自身素質高的球童才能從工作中脫穎而出。所以說,高素質為球童未來的發展奠定了基礎。
最後,能夠處理好各種關係 球童處於一個社會大工作環境下,尤其目前在我國高爾夫仍屬於有錢人的運動。所以,球童必須學會如何處理球童與客人的關係,與球童之間的關係以及與上級主管部門的關係。如果能順利處理好這幾中關係,球童就可以加快自我發展的速度。
球童與球童的關係。球場工作人員、球童之間要互相尊重,見面要打招呼;不要把私事和複雜的人際關係帶進工作崗位;要有團隊意識、和睦相處,分工合作講究配合。球童與客人的關係。
客人就是上帝,球童除了要給每一個客人提供最好的服務以外,還要會抓住客人的心理。不能因為一些小事就和客人爭吵。在球場上儘量學會配合客人,但同時,對於一些客人違反了高爾夫規則的行為,要大膽委婉地提出來。
這樣才能讓客人對你另眼相看。 球童與上級主管的關係。對於上級的命令要堅決服從,服從領導的安排。
同時,面對問題時,要根據自己掌握的知識,大膽提出自己的建議。四.自身的發展計劃 球童自己必須制定一個完整的可實現的發展計劃。
計劃要詳細,有分階段的計劃,並根據計劃認真實施。不能因為某些挫折而輕易放棄自己的計劃。但是計劃必須隨著時間的流逝,球會的發展而不斷變化,以適應社會發展的要求。
綜上所述,球童自我發展的前提條件有很多,球童首先要熱愛自己的工作崗位,制定完整的自我發展計劃。同時,要不斷地提高自身的素質,包括高爾夫文化規則禮儀等知識,才能為客人提供優異的服務。球童還必須學會認真處理好與球童,客人以及上級主管的關係。
只有努力做好以上幾點,球童才能在將來的發展中實現自己的理想! 隨著高爾夫運動的發展,高爾夫球童的地位能夠越來越高,其中最主要的原因在於,他們所要做的事情越來越多。當今的球童不再是強壯的體力勞動者,而是要計算碼數距離、判斷風向、選擇球杆、看果嶺線、鼓勵球手的技術工。
甚至,如何在球場內外處理好與球手們的關係也成為球童的重要任務。
高爾夫球童,高爾夫球童很辛苦嗎?
不過做球童有時還挺辛苦的,夏天最難熬,夏天要不怕曬,不怕雨淋。如果客人要下場打球,不管多麼惡劣的天氣,輪到你出就必須出場,一般球童都是靠小費的,當然也有工資,固定工資加球包費,分兩種,一,單包的出場費,二,雙包的出場費。客人的小費是另外客人自己給,給多少沒有準確的數字,50,100的有,幾百上千的也...
閔行高爾夫球童底薪多少
這要看具體情況,球童的收入主要來自小費,小費的多少看個人的能力,多著每月上萬也是有的,一般球童月收入在三到五千 球童分兩種 職業球童與普通球童 一 職業球童主要是跟隨球手去打比賽。國外職業球童收入主要來自於球手獎金分成或僱傭金,國內大同小異。二 國內球場普遍把球童分為abcd四個級別,級別來自球童服...
當高爾夫球童的心得體會,高爾夫新球童第一次下場的感受
球童的本職工作是為打高爾夫球的人提供服務和幫助,包括幫助顧客選杆 在打球時提出建議 開電瓶車 為顧客拉球包向客人介紹球場特點 指導客人打球 協助維護球場清潔 維護球場的打球秩序等。然而由於球童經常會給顧客打球提出建議,因此,他們與顧客的關係不僅僅是服務關係,還往往能夠成為朋友。所以表面上看球童只是替...