1樓：匿名使用者
其他的他們都說過了，我就不在重複了。做一個客服經理除了要注意自己的言談舉指之外，還要了解自己員工的情況，時刻調節員工的心情，幫助自己的員工，多為員工想想，鼓舞大家朝著你的目標前進。做到以上了，你就是一個員工喜歡的經理了，但不是老闆喜歡的。
還要讓老闆喜歡你，那你就要有自己的眼光，多為公司考慮，要有自己的原則，錯就是錯，對就 是 對。對員工賞罰分明，不要給自己帶有裙帶關係的人進入公司啊，不好管理，還會讓公司朝著不健康的方向發展下去啊。以上是個人提議，有不好的地方請多多指教啊。。。
2樓：匿名使用者
客服經理助理既聯絡上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，在班組裡面起到承上啟下的作用。客服經理助理應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。當好客服經理助理，主要應在以下七個方面努力：
一要認清自己，處事有原則。 二要耳聰目明，作好參謀工作。四要五要不斷提升個人素質，增加人文魅力。
五要不斷提升個人素質，增加人文魅力。六要注意自身形象，起好表率作用。七要努力營造溫馨快樂的工作環境。
3樓：匿名使用者
想做一個經理有文化,口才,心態和素質.把文明，禮貌，儀態做到位．就能成功.
4樓：匿名使用者
心態和素質. 素質你已具備. 放款心態去做工作.把文明，禮貌，儀態做到位．你就能成功
5樓：匿名使用者
做一個好經理要有一定的文化，口才要好,
6樓：匿名使用者
我覺客服經理最重要的是要有耐心，並且細心的。因為要天天要面對很多抱怨的，心理一定要好的。我常聽一個在汽車4s店做的好的客服經理和我分享的工作心得，如果想做方面工作的朋友，可以去carjob找找的。
怎樣做好一個客服主管？ 客服主管需要做些什麼？
7樓：匿名使用者
耐心、細心、不生氣，和諧社會。
8樓：企業內訓師
工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裡，粗淺的談談如何做好一個主管。
一、專業能力
作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠**你下屬的實務工作。專業能力的**無非是兩個方面：
一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
二、管理能力
管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
三、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯絡，溝通也就必不可少。
溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
四、培養下屬的能力
作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。
交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。
一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。
其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
六、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。
走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？
而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
七、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。
這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。
不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個主管，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
其職責. 負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
2.負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；並協助溝通談判。
3.每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況並協助當日工作報表的填寫。
4.負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關資訊資料交回公司填寫好設計工單。
5設計好後的稿件應及時準確的將稿件送到客戶手中，並將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設計人員。
6.負責客戶稿件的校對工作。（包括送稿前以及出片前、及出片後的打樣稿）
7.客戶確定稿件後，應嚴格按照合同要求在行政經理處填寫好生產通知單，並協助做好交貨任務。
8.負責做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態，保持與客戶的緊密聯絡。
9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。
10.認真完成公司其他臨時交辦的任務。
9樓：我在火星看日出
安撫手下的情緒,給他們打氣,就行了
如何做好一個客戶經理？？
10樓：無言真君
肯定和成功的第一印象對公司帶來良好的收益，而不良的第一印象所帶來的危害，遠比能意識到的還要嚴重。現在的客戶有了如此之多的選擇機會，又有如此之多的企業爭搶著吸引他們的注意力。客戶不但不能忍受不好的服務並因此而離開公司另尋新歡，而且會將對公司不好的印象向更多的人傳播。
所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
彌補服務中的不足
對服務中的不足，要及時彌補，而不是找藉口推脫責任。通過“服務修整”，不但可以彌補服務中發生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使你和競爭者之間產生明顯差別。
制定服務修整的方案
每個企業及其員工都會犯錯誤，客戶對這點能夠理解。客戶關心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務**現的問題，首先是道歉，但並不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。
假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應該做的則是當場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。
考慮客戶的實際情況
在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務制度，也就是為客戶提供個性化的、價值最高的服務。
經常考察服務制度
企業制定服務制度的目的是更好的為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到和超過他們的期望。如果因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。
建立良好的服務制度
良好服務制度的含義基本上就是好事好辦。通過良好的服務制度，可以很好的指導客戶，讓他們知道你能向他們提供什麼以及怎樣提供。通過良好的服務制度，可以極大的提高企業內部員工的服務意識，提升服務質量。
老客戶和新客戶
即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。很多企業把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優質的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。因為發展新客戶的成本要大大高於保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。
所以，重視對老客戶的服務可以顯著地提升服務的質量。
11樓：長江雜魚
殘酷的來說：做好一個客戶經理最基礎的是要拉到客戶 要搞到資產 要完成公司所交給的產品銷售任務 要平衡自己的貢獻度 能很好的完成這幾點恭喜你 一個合格的客戶經理誕生了
想請你幫助我一下。我第一次接觸酒吧，怎麼才能做一個好的客服經理
12樓：匿名使用者
怎麼樣才能做一個好的酒吧客服經理呢？
首先要具備的條件：
擁有強大的心理、自信、擁有良好的人際關係、為人處世有自己的獨特的方式方法、嘴巴要會說，但不能太會說（拍馬屁）、聲音柔和，具備親和力。性格要開朗大方，業務知識要熟悉（酒水知識）（懂得調和氣氛）
女孩子做酒吧客服應該算是佔優勢的。因為去酒吧的消費者大多數是男性，異性相吸，這個大家都懂。
接觸新的客戶首先不要忙著推銷酒水和商品。
首先想客戶們打招呼，問好，然後自我介紹一下：各位朋友、帥哥、美女（稱謂視情況而定）你們好，歡迎光臨本酒吧，請問你們第一次來本酒吧嗎？客戶肯定回答:
是啊。接著回答：哦，我是這裡的客戶經理，很高興能認識你們，遞上名片，請多多指教！
希望能幫助到您什麼。這樣就一個良好的開頭，介入話題，從不認識到認識。
任何營銷都有一個潛規則：先交心後交易。初來乍到的朋友要銘記這一點。
通過溝通了解、銘記客戶的姓氏、消費層次，喜好的酒水，興趣愛好（以便下次來消費不用再去了解）當然還有生活的方方面面，要先成為朋友，坦誠相待，你的工作才會得到別人的認可與支援。別忘了留住客戶的**號碼，這樣一來公司有什麼好的優惠活動可以直接**或者簡訊通知邀約客戶，在一個，你要生活，你就要主動邀約客戶來消費，必要的時候要贈送一些小吃、果盤、甚至酒水。自掏腰包也得幹這事兒，沒有付出哪來的回報？
喜歡佔便宜，這個消費者的一個潛意識。最高境界就是：玩的開心，消費又高，還覺得佔了便宜！
**不能太頻繁，以免引起客戶反感。簡單的問候，祝福的簡訊，都是你的最佳選擇。語言別太親密，否則要不是他愛上你，就是你喜歡上了他。
有家室的更要特別注意語言和頻率。越簡單越好！
以上純屬個人見解，如果能幫助到您，那是最好不過的了！感謝提問
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