1樓：月光下的星期
一般在15個工作日受理，可以幫助調解，都會有人管的，只是您滿意不滿意而已。
2樓：壯士
一般5個工作日會處理完畢
2023年3月15日，肯尼迪在美國國會發表了有關保護消費者利益的**特別諮尋文，首次提出了著名的消費者的4項權利，即安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利
選擇的權利和呼籲的權利。隨著消費者權利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權利和國際消費者協會確定的另外4項權利，即滿足基本需求的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環境中生活工作的權利，一併成為全世界保護消費者權益工作的8條準則。
2023年，國際消費者協會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此後，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。
選擇這樣一天作為「國際消費者權益日」，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際範圍內引起重視，推動保護消費者的活動。
正如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所說：「人民的交往，產品的交換，技術和通訊的活動等等，就要求我們必須在全球範圍內考慮並行動。」她又說：
「每個國家的消費者組織應列入世界範圍的為消費者權利的保障而鬥爭的行列。」
當這種鬥爭每天繼續下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音，並且獲得為未來的任務而努力的精神動力。
12315投訴**投訴之後一般多久才處理呢？有經驗的幫我回答一下吧！急！！！
3樓：難搞的網癮少女
等待處理或協調結果，七個工作日內完成。
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 ：
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
第八條 ：
省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。
流程1.承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查，並作出是否立案的決定，現場筆錄和**隨檔留存；
3.舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當書面告知具名的舉報人。
適用文書：《行政處理告知書》
結果告知
承辦單位對於舉報所涉及的違法嫌疑人作出行政處罰、不予行政處罰、銷案、移送其他機關處理等決定的，應將處理結果在10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯絡地址或方式的舉報人，並製作《行政告知記錄》，詳細記錄告知時間、方式、內容等資訊。舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當製作《行政處理告知書》書面告知具名的舉報人。
拓展資料
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條
消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責範圍。
4樓：嘟嘟寶貝92軒
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、**等。
三是 接受服務的時間、 **、投訴事由等。
四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。
五是證據等。
另外，工商管理機關受理的投訴案件應當在六十日內終結調解。
根據2023年實施《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》：
第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。
需要進行鑑定或者檢測的，鑑定或者檢測的時間不計算在六十日內。
5樓：於金龍律師
回答提問
你好，我家空調的問題，
我家空調修了幾次了，從剛買過來，到現在一直都在修，這次修了二十多天了，還沒修好打給他們，要麼就說配件沒有要帶貨，要麼就說把它推三推四的。
回答消費者投訴維權途徑有如下：（一）與經營者協商和解。（二）請求調解，當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。
（三）向有關行政部門申訴。（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。（五）向人民法院提起訴訟。
作為消費者，投訴商家或商品最有效的方法就是消費者協會哦，這個是最經濟、有效的方法哈，親。
12315可以解決的事情主要和消費者日常消費有關,主要包括生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。
有處理許可權的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,並告知投訴人。
一般一週左右時間的，親親。
弘揚社會正義，彰顯法律價值，維護個人尊嚴，很高興能為您服務，有問題再來平臺諮詢哦~祝您一切順利！生活愉快！
更多7條
6樓：幸運的
你可以投訴他燜的產品問題，說產品是假貨。投訴他。說他們的產品問題導致你的頭髮破壞，投訴他們
7樓：
由於12315平臺是全國受理平臺，處理量比較大，待受理狀態期間，可能會有工作人員打**過來了解情況，並告知已受理或不受理的理由，決定受理後，平臺會將訴求轉達給事發地市場監督管理局處理。
平臺規定投訴初查待受理期限為7個工作日，辦結期限為45個工作日，舉報核查期限為15個工作日，辦結期限為90個自然日，根據各地的實際情況有可能會超期。
有的人也會遇到，過了好幾個月還是系統待受理狀態，這可能是系統問題，也可能是真的忙不過來，如果不是很急，那麼就等它一兩個月，如果很急的話，那就直接向當地市12345平臺或市場管理監督局官網投訴或舉報，如果後期12315又受理並來電核查訴求，直接告知已提交本地相關部門處理即可。
其實在平臺投訴還不如直接向市12345平臺或當地市場監督局官網投訴，訴求案件最終反饋點，都是要交給當地市縣或鎮區市場監督局處理的。
交易糾紛協調，選擇投訴，發現對方違法行為，選擇舉報。訴求要說清楚事情的前因後果，自己的訴求是什麼。
工商局一般接到投訴會怎麼處理
8樓：qq的勾k先生
在收到消費者投訴之日起七個工作日內處理，並對雙方進行調解。
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》：
第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
第十七條 工商行政管理部門受理消費者投訴後，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
第十八條 調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意，工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。
工商管理局負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理，承擔依法規範和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
9樓：匿名使用者
按規定處理，但是不要浪費資源亂投訴，請有事實根據的投訴
10樓：在烤鴨店做公交的卡卡西
揚州工商局舉報沒用的！也就一擺設機構
11樓：
一般是要先**裡看你反應的問題合不合理、才判斷有沒有必要現場處理。如果需要現場處理的，一般會派人來，該處罰的就處罰，或者是協調你們雙方解決問題的就協助協商解決。
但是每個地方的情況都會因為人、時間、地點、情況不一樣，而造成結果不一樣。
12樓：在仙人城跳格子的亞洲獅
我是來投訴的，三號樓，幫我們家裝修，
12315消費者投訴處理系統，接受後要多久處理？
13樓：帶著情人去相親
靜觀其變吧 基本上沒戲。
14樓：紅豆湯的奶茶越兒
自收到消費者投訴之日起七個工作日內，告知消費者予以受理或者不予受理，不予受理的，應當告知不予受理的理由。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
第十六條下列投訴不予受理或者終止受理：
（一）不屬於工商行政管理部門職責範圍的；
（二）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；
（三）已經工商行政管理部門組織調解的；
（四）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；
（五）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；
（六）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（七）不符合國家法律、法規及規章規定的。
工商局，12315在什麼時間會有人受理？週六週日會有人受理嗎？
15樓：陳陳陳琹
每週星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315**，人工受理。週末不受理。
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
16樓：
全年無休，每天都會受理。一般12315受理的投訴小案件最多5個工作日會給你答覆，一般都是當天或第二天就會有答覆。
工商管理機關受理的投訴案件應當在六十日內終結調解。法律依據：2023年實施《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。
需要進行鑑定或者檢測的，鑑定或者檢測的時間不計算在六十日內。
17樓：戴芬菲
一般正常休息日也都是休息的
你好！我已經在12315投訴，而工作人員也已經受理了。接下來的流程是怎樣的啊？一般幾天通知我啊？謝謝 5
18樓：達令達令
問題一：流程1.承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查，並作出是否立案的決定，現場筆錄和**隨檔留存；
2.特殊情況下可以延長至15個工作日內決定是否立案。對於不予立案的舉報，承辦單位在本機關負責人審批後10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯絡地址或方式的舉報人；
3.舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當書面告知具名的舉報人。
適用文書：《行政處理告知書》
問題二：結果告知承辦單位對於舉報所涉及的違法嫌疑人作出行政處罰、不予行政處罰、銷案、移送其他機關處理等決定的，應將處理結果在10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯絡地址或方式的舉報人，並製作《行政告知記錄》，詳細記錄告知時間、方式、內容等資訊。舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當製作《行政處理告知書》書面告知具名的舉報人。
溫州消費者投訴電話是多少，消費者投訴電話多少？
12315 消費者投訴舉報專線 和全國網際網路平臺。1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用 號碼。為了切實解決廣大消費者 投訴難 的問題，及時 方便 快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原資...
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根據 中國消費者協會受理消費者投訴 規定,對以下投訴各級消費者協會不版 予受理權 法院 仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的 未按商品使用說明安裝 使用 保管 自行拆動而導致商品損壞的 爭議雙方曾達到調解協議並已執行,而且沒有新情況 新理由的 商品標明是 處理品 的 沒有真實說明處理原因的除外 ...