1樓：匿名使用者
我打10086舉報了話務員只後，我在打10086人工就打不進去了。
2樓：蔡志金律師
付費內容限時免費檢視
回答提問
我的手機號碼是6926，那個因為89塊錢的**，我先後有點兒貴，就換了一個尾號叫2893的號碼，9月前兒開始用。然後6926就停用了 現在停用了那個，然後突然今天移動給我打**，說我那個**產生了一百一十多塊錢的費用，我就問我這個6926沒用，為什麼能產生費用？我要求退費
回答工業和資訊化部12381公共服務**平臺開通試執行，工業和資訊化部黨組決定設立12381公共服務**平臺(以下簡稱12381)，並將12381列為推進「放管服」改革、轉變**職能和便利群眾辦事創業的重要舉措。主要負責受理並辦理公眾就工業和資訊化部相關工作提出的諮詢、建議和投訴。
您這個事情不歸我們管的謝謝，我們是法律諮詢，不是執法機關
可以撥打12300或者12381投訴的。凡使用手機或固定**的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答覆、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴**「12300」申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。
而且一般手機號要是不用的話最好是去銷號，放著的話那邊有可能繼續產生月租的。這個事情您也可以和10086人工客服先溝通的
更多5條
3樓：匿名使用者
北京06年的上網**'為何最近限速
4樓：匿名使用者
投吧 鬧大點 有壓力才會有進步
5樓：手工活群主
我家孩子今年六歲了，看動畫片一連收了我好幾個月的費用。我打10086投訴**，他說點了確認就收費。我說孩子小，不認識字。
我也沒收到資訊。你們這程式設計不合理。收費客戶都不知道。
他說退一半。我不接受。扣了我好幾個月的費用。
我都不知道。
怎麼去工信部投訴中國移動？去官網還是 打**？
6樓：徜逸
進入工信部官網投訴即可,投訴流程如下：
1.進入工信部投訴官網；
2.選擇我要申訴；
3.填寫相關資訊，例如要投訴中國移動填寫中國移動即可。
4.勾選承認有效按鈕，提交申請，等待結果即可。
申訴人申訴須知：申訴條件：
（一）申訴人是與申訴事項有直接利害關係的當事人；
（二）有明確的被申訴人；
（三）有具體的申訴請求和事實根據；
（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答覆。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理使用者的投訴，並在接到使用者投訴之日起15日內答覆使用者。
使用者對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答覆的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
7樓：匿名使用者
2月11日贈送15g流量，為什麼還要扣流量費
8樓：匿名使用者
我要投訴我們邵陽隆回移動總公司，亂收費，我向10o86投訴，一直不給我解決，投訴事
內件是，我的**容卡可以打**，不可以上網和發資訊，後來1oo86，叫我到當地移動公司換卡，換了卡，什麼可以，他們收了我的錢，10086說過不要錢，現在10086.一直不跟我解決，我要投訴。
9樓：安全火柴
你是**的，我試過沒用的，蛇鼠一窩不作為讓我尋求法律途徑維權。他說他們鑑定不了偽造簽名辦理**這事。我是黑龍江省的，試試你那裡的工信部怎樣？
10樓：匿名使用者
尊敬的客戶，您好！
請您按一下流程投訴：
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通訊管理局投訴→向工業和資訊化部投訴 （進入「中華人民共和國工業和資訊化部」官網首頁後選擇「公眾參與」—「電信申訴」，填寫相關**即可）
11樓：落葉繽紛
沒有用，我也一樣遇到這種問題，提交投訴資料都提交不了，不信你可以試試。
12樓：匿名使用者
打10086人工服務.天天投訴裝線員.
13樓：壞脾氣的寵兒
移動公司就是亂收費，還亂改**，敲詐消費者，打投訴**，離開就把使用者的資訊查一遍，請問，誰給你的勇氣窺視第三方個人資訊的，侵犯個人隱私，屬於違法行為。憑什麼在沒有手機號密碼，沒有簡訊的情況下改**，美名其曰，是為消費者省錢，那麼，又請問，消費者沒有選擇的權利嘛？選擇**都得你們移動公司後臺幫忙改（偷改，加大消費金額）欺詐消費者，你們就是這樣的為消費者服務的？
怎麼去工信部投訴中國移動？去官網還是 打**？
14樓：
申訴條件：
1、申訴人是與申訴事項有直接利害關係的當事人；
2、有明確的被申訴人；
3、有具體的申訴請求和事實根據；
4、已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答覆。
申訴內容：
15樓：匿名使用者
進入工信部官網投訴即可,投訴流程如下：
1.進入工信部投訴官網；
2.選擇我要申訴；
3.填寫相關資訊，例如要投訴中國移動填寫中國移動即可。
4.勾選承認有效按鈕，提交申請，等待結果即可。
申訴人申訴須知：申訴條件：
（一）申訴人是與申訴事項有直接利害關係的當事人；
（二）有明確的被申訴人；
（三）有具體的申訴請求和事實根據；
（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答覆。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理使用者的投訴，並在接到使用者投訴之日起15日內答覆使用者。
使用者對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答覆的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
16樓：中國移動
如果有什麼問題可以撥打10086人工臺就可以投訴的。
17樓：泥嘉
工信部官網：網頁連結
工信部投訴：網頁連結
工信部移動投訴**
18樓：匿名使用者
工信部投訴**為工信部申訴受理中心。為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。
電信業務經營者應當認真受理使用者的投訴，並在接到使用者投訴之日起15日內答覆使用者。使用者對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答覆的，可以向申訴受理機構提出申訴。
19樓：湖人總冠軍
工信部移動投訴**為：工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心網頁連結
電信使用者申訴須知
申訴條件：
1、申訴人是與上訴事項有直接利害關係的一方；
2、有明確的答辯人；
3、有具體的上訴請求和事實依據；
4、向被申請人投訴，對處理結果不滿意或者十五日內未答覆的。
投訴方式：為在第一時間解決電信服務質量投訴，根據規定，投訴人應首先向所使用的電信服務提供商投訴。電信業務經營者應當認真受理使用者的投訴，並在接到使用者投訴後15日內答覆使用者。
使用者對電信運營商處理投訴的結果不滿意或者電信運營商在接到投訴後15日內未答覆的，可以向受理上訴的機構提出上訴。
申訴人應當向被申訴人所在地的省、自治區、直轄市受理申訴的機關提出申訴。被申請人所在的省、自治區、直轄市沒有申訴受理機構的，申訴人可以向工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心提出申訴。
上訴受理機構調解無效的，爭議雙方當事人可以依照國家有關法律、法規，就上訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
20樓：蔡志金律師
回答提問
我的手機號碼是6926，那個因為89塊錢的**，我先後有點兒貴，就換了一個尾號叫2893的號碼，9月前兒開始用。然後6926就停用了 現在停用了那個，然後突然今天移動給我打**，說我那個**產生了一百一十多塊錢的費用，我就問我這個6926沒用，為什麼能產生費用？我要求退費
回答工業和資訊化部12381公共服務**平臺開通試執行，工業和資訊化部黨組決定設立12381公共服務**平臺(以下簡稱12381)，並將12381列為推進「放管服」改革、轉變**職能和便利群眾辦事創業的重要舉措。主要負責受理並辦理公眾就工業和資訊化部相關工作提出的諮詢、建議和投訴。
您這個事情不歸我們管的謝謝，我們是法律諮詢，不是執法機關
可以撥打12300或者12381投訴的。凡使用手機或固定**的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答覆、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴**「12300」申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。
而且一般手機號要是不用的話最好是去銷號，放著的話那邊有可能繼續產生月租的。這個事情您也可以和10086人工客服先溝通的
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21樓：
工信部移動投訴**為：工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心
電信使用者申訴須知
申訴條件：
1、申訴人是與申訴事項有直接利害關係的當事人；
2、有明確的被申訴人；
3、有具體的申訴請求和事實根據；
4、已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答覆。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理使用者的投訴，並在接到使用者投訴之日起15日內答覆使用者。
使用者對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答覆的，可以向申訴受理機構提出申訴。
申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心提出申訴。
申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
22樓：徐志勇律師
回答移動工信部投訴**12381
工業和資訊化部12381公共服務**平臺開通試執行，工業和資訊化部黨組決定設立12381公共服務**平臺(以下簡稱12381)，並將12381列為推進「放管服」改革、轉變**職能和便利群眾辦事創業的重要舉措。主要負責受理並辦理公眾就工業和資訊化部相關工作提出的諮詢、建議和投訴。
《中華人民共和國電信使用者申訴處理辦法》 第四條 工業和資訊化部對全國電信使用者申訴處理工作進行監督指導。工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心受工業和資訊化部委託，依據本辦法開展全國電信使用者申訴受理工作。
向工信部投訴是有用的，工信部的投訴**為12300。 投訴方法如下： 1、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通訊地址等通訊方式，權切勿填寫虛假資訊。
申訴後應儘量保證通訊方式暢通。 2、申訴後（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重**送申訴郵件）有會有010的**打來，直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況，如實回答即可。
3、還有一種情況是，工信部不給你打**，直接把問題轉給被申訴企業。 4、在填寫被申訴企資訊時應該注意正確填寫企業名稱，建議大家填寫被申訴企業的全稱。
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