1樓：娛樂達人圓圓子
高鐵票包含的服務：
1.動車組商務、一等座旅客享受的服務：
目前，部分高鐵動車組列車對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務。逢中晚餐時，為商務座旅客提供免費餐食服務。詳情請諮詢列車工作人員。
2.商務座旅客在車站享受的服務：
在直轄市、省會城市和計劃單列市所在地的主要高鐵車站，向商務座旅客提供協助引導服務，優先取票、安檢、驗證服務和商務座專區候車服務。商務座候車專區免費提供飲品、食品、報刊、影視服務，以及列車到開時刻、檢票口、站臺等資訊服務。詳情請諮詢車站工作人員。
3.高鐵二等座包含服務：
二等座提供免費開水。
拓展資料：高鐵一等座、二等座的區別。
1、一等座為一排4座，中間過道，編號 a / b / 過道 / d / f，二等座為一排5座，中間過道，編號 a / b / c / 過道 / d / f。
2、票價不一樣，一等座比二等座貴一點。
3、一等座較為安靜，二等座較為聲音嘈雜。乘務員會關上連線車門兩端的門。
4、座椅不一樣。一等座比二等座寬，一等座頭枕比二等座突出。
5、一等座座位調節比二等座更加好。
2樓：芳菲雪悅
高鐵客運服務能滿足旅客旅行的需要，安全、迅速、準確地輸送旅客和附帶的行李、包裹、郵件，並使旅客在旅途中感到舒適和得到文化、生活上的良好服務。
3樓：網友
鐵路運輸的特點：
1.旅客運輸主要的服務物件是旅客，其次是行李、包裹和郵件。
2.旅客運輸生產向社會提供的是無形產品，其核心產品是旅客的空間位移。
3.鐵路客運產品具有易逝性。
4.旅客運輸在時間上有較大的波動性。
高速鐵路客運服務專業是什麼?
4樓：環球青藤
高速鐵路客運乘務主要研究服務禮儀、高鐵乘務實務、客運管理、客運規章制度等方面的基本知識和技能，進行高鐵、動車上的乘運服務等。例如：高鐵、動車上車前的檢票，列車出發後行李的整理，旅途過程中的報此神站，到站後車廂垃圾的清掃，列車行駛途中突發事件的緊急處理等。
主要就業崗位面向高鐵、普鐵和城市軌道交通列車長、列車值班員、列車員、客運員、乘務員、安檢員等，同時還可面向航空乘務方面相關崗位，就業範圍極為廣泛。
從目前來看，我國投入運營的高速鐵路里程居世界第一位，而正在建設的高速鐵路有一萬多公里。可以說未來的幾年，高鐵專業將進入全面發展時期。據最新資料顯示，到2020年我國至少要新增加五千多名高鐵乘務人員崗位。
未來高鐵的覆蓋率要達到全國的百分之九十以上，就目前高鐵專業的從業人員中，高鐵乘務員的月薪在三千到七千元人民幣左右，高鐵專業的中層領導物扒簡薪資在二十萬人民幣左右，高層領導在三十五萬左右。高鐵是屬於國家新型發展的專案，所以對從事這裡專業的人員要求較高的素質，而對這方面的專業人才需求量較大。
課程體系：《高速鐵路概論》、《鐵路運輸服務禮儀》、《高鐵動車乘務實務》、《鐵路旅客運輸組織》、《高鐵乘務突發事件應急處理》、《鐵路客運規章》、《鐵路客運班組管理》、《鐵路旅客運輸市場營銷與管理》、《鐵路客運英語》、《動車裝置及使用》 部分高校按以下專業方向培養：高鐵服務、城罩褲市地鐵服務。
高速鐵路客運服務專業是什麼
5樓：
摘要。高速鐵路客運乘務專業主要為高鐵乘務、高鐵安全、高鐵地勤、高鐵安檢、地鐵站務及涉外商務崗位培養高技能乘務人才。主要就業崗位：
高鐵乘務員、高鐵安全員、高鐵站客運員、高鐵站售票員、高鐵站安檢員、地鐵站務員、涉外文秘等。部分學生可選擇參加民航服務工作或高星級酒店服務及管理工作。
高速鐵路客運乘純衡務主要研究服務禮儀、高純褲碼鐵乘務實務、客運管理、客運規章制度等方面的基本知識和技能，進行高鐵、動車上的乘運服務等。例如：高鐵、動車上車前的檢票，列車出發後行李的整理，旅途過程中的報站，到站後車廂垃圾的清掃，列車行駛途中突發事做哪件的緊急處理等。
學這個專業的前景如何。
該專業畢業生的平均薪酬超過72%的專業。
出發工作包分配嗎。
高速鐵路滲哪正客運乘務專業主要為高鐵乘務、高鐵安全、高鐵地勤、高鐵安檢、地鐵站務及涉外商務崗位培養高技能叢悔乘務人才。主要就業崗位：高鐵乘務員、高鐵安全員、高鐵站客運員、高鐵站售票員、高鐵站安檢員、地鐵站務員、涉外文緩告秘等。
部分學生可選擇參加民航服務工作或高星級酒店服務及管理工作。
據統計，未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務員、乘服員崗位將出現供不應求的緊張局面。
所以就業前景還是相當不錯噠。
高鐵火車客運服務人員具備哪些能力呢？
6樓：生活類答題小能手
1、具有良好的觀察能力
觀察能力是指善於全面、深入、正確地發現事物各種典型特徵的能力，即對事物能夠進行分析和綜合衝圓的能力。良好的觀察能力是客運服務人員的基本技能，是搞好優質服務的前提。
在客運服務中，注意觀察細小的事情，從中發現新情況、新問題，改進服務方式，或從細微的徵兆中發現問題的本質，有效地防止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。
2、具有準確的判斷力
列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題，扮或特別是對突發事件。
的判斷能夠及時、準確，才能預防或制止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。
3、具有良好的記憶力
記憶是智力活動和能力提高的基礎。客運服務人員必須對鐵路的規章制度。
技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢，並能靈活運用，才能對旅客的詢問對答如流。所以，客運服務人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養，提高自己的工作能力和工作效率。
4、具有較高的理解能力
理解」簡單地說，就是對某事物運用已有的知識、經驗去認識其各種關係、本質、規律的思維活動。只有理解了才能掌握運用。
客運服務人員的理解能力有兩個方面：表現在對鐵路規章制度、操作技能知識的理解，理解透徹才能掌握運用。表現在尊重旅客，對旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、熱心去為旅客服務。
所以客運人員的理解能力有別於其他工種，是客運服務人員必備的能力之一。
5、具有較強的表達能力
列車上的一切活動，離不開語言、文字表達。而語言、文字又是人們交流感情、表達思想、傳遞資訊、相互溝通的工具，直接體現著乙個人的學問、個性和生活經驗。列車員同旅客進行語言交流，直接反映服務態度和服務水平，因此需要較強的口語表達能力，而口才又是人類生活中應用最普遍而最難能可貴的技術或藝術。
6、散缺塌具有較強的人際交往能力
旅客列車每天有各種各樣的旅客，他們的性格、愛好、興趣各不相同，旅行需求不同，列車員同他們處理好關係是十分重要的，因為這關係到對你的工作的評價，直接反映服務質量。
如果與旅客發生爭吵，不僅反映乙個人的工作能力不強，而且影響個人形象，也影響鐵路的聲譽。
高鐵客運服務屬於哪類專業
7樓：
摘要。您好，高速鐵路客運乘務是一門普通高等學校專科專業，屬鐵道運輸類，基本修業年限為三年。該專業培養從事高鐵列車乘務或車站客運服務等工作的高素質技術技能人才。
您好，高速鐵路客運乘務是一門普通高等學校專科專業，屬鐵道運輸類，基本修業年限為三年。該專業培養從事高鐵列車乘務或車站客運服務等工作的高素質技術技能人才。
鐵路客運服務是中國普通高等學校專科專業。主要研究服務禮儀、高鐵乘務實務、客運管理、客運規章制度等方面的基本知識和技能，進行高鐵、動車上的乘運服務等。例如：
高鐵、動車上車前的檢票，列車出發後行李的整理，旅途過程中的報站，到站後車廂垃圾的清掃，列車行駛途中突發事件的緊急處理等。
高速鐵路客運服務分為哪兩部分
8樓：
摘要。高速鐵路客運服務分為車站服務和列車服務。
磁浮系統是利用什麼產生電磁感應原理。
高速鐵路客運服務分為車站服務和列車服務。
磁浮系統是利用異性相吸，同性相斥產生電磁感應原理。
高速鐵路客運服務系統主要由哪四部分構成。
候車服務是指車站向旅客提供什麼服務，主要包括那三個服務。
執行管理子系統可顯示哪六個。
垂直天窗是指什麼。
高速鐵路客運服務系統主要由票務系統； 旅客服務資訊系統； 呼叫中心繫統； 網際網絡系統構成。
候車服務是指車站向旅客提供協助引導服務，主要包括那清潔衛生； 整理設施； 旅客隨時問訊。
執行管理子系統可顯示市場銷售子系統、商品訂貨管理子系統、商品庫存子系統、財務會計子系統、商品物價資訊子系統、勞動人事子系統。
所謂垂直天窗，是指在雙線自動閉塞區段對接觸網進行檢修時，上下行線路在同時間內全區段同時停電，檢修完畢後同時送電工作，在列車執行圖中表現為一矩形空白天窗，稱為矩形天窗，也叫垂直天窗。
請問您還有什麼問題？
高速鐵路客運服務系統主要由哪四部分構成，這個不是四個嗎。
票務系統； 旅客服務資訊系統；呼叫中心繫統； 網際網絡系統。
高鐵乘務和高速鐵路客運服務有什麼區別
9樓：
親親您好，很高興為您解答： 解答為： 高速鐵路客運服務就是客運列車員純掘，高鐵乘務就是高速鐵路機車司機，它們的主要區別是高鐵客運服務主要是為乘座高鐵旅客的服務工喊褲旅作，而高鐵乘務主要是負責列車在執行中的安全。
高速鐵路客運服鄭凳務歸鐵路客運部門負責（客運段），高鐵乘務歸鐵路機務部門負責（機務段）。高鐵客運服務和高鐵乘務都是鐵路系統的重要部門。
高鐵客運客運服務相關學科知識有什麼
高鐵客運服務相關學科知識一般包括 鐵道概論 鐵路客運安檢 鐵路旅客服務禮儀 管理學基礎 鐵路客運英語 票務管理 鐵路行車安全 形體禮儀 旅客運輸 計算機應用基礎 普通話。鐵路客運服務專業知識 字數100字 安全第一 是鐵路永恆的主題。安全是什麼?安全就是一種責任,就是一種使命,數以千萬計的旅客把人身...
曇花特點是什麼，曇花的特點是什麼
曇花特點 曇花的主要特點是夜間 點開放，花期非常短暫。曇花，別名 瓊花 月下美人。曇花享有 月下美人 之譽。當花漸漸後，過1 2小時又慢慢地枯萎了，整個過程僅4個小時左右。故有 曇花一現 之說。由於曇花異常美麗，又常在夜晚開放，因此別名為 月下美人 曇花的花語是 剎那間的美麗，一瞬間的永恆。植物特性...
司法的特點是什麼,司法的概念特點是什麼
司法通常是指國家司法機關及其司法人員依照法定職權和法定程式，具體運用法律處理案件的專門活動。司法是實施法律的一種方式，對實現立法目的 發揮法律的功能具有重要的意義。在西方資本主義國家，由於 三權分立 司法與行政 立法之間有嚴格界限和區分。司法的概念 特點是什麼 概念 又稱法的適用，國家司法機關依照法...