1樓:匿名使用者
高鐵客運服務相關學科知識一般包括:鐵道概論、鐵路客運安檢、鐵路旅客服務禮儀、管理學基礎、鐵路客運英語、票務管理、鐵路行車安全、形體禮儀、旅客運輸、計算機應用基礎、普通話。
鐵路客運服務專業知識 字數100字
2樓:八聲甘州
「安全第一 」是鐵路永恆的主題。 安全是什麼?安全就是一種責任,就是一種使命,數以千萬計的旅客把人身安全交給我們,國家把上億財產安全交給了我們,作為一名鐵路職工,我們只有憑藉自己的業務技能和強烈的責任心、一絲不苟的工作態度,來認真完成本職工作。
安全就是我們對工作高度認真負責的態度,安全對我們鐵路行業來說放在首位,我們經常講「安全第一」這就是我們的態度,也是我們的原則,安全是我們取得效益的前提,安全對於我們來說至關重要。因此我們就要事事講安全、時時講安全,不重視安全的後果是無法估量的、是要付出沉痛代價的。我們不能把安全第一隻放在口頭,只做成標語,只寫進課本,我們要在思想烙上安全第一印記,在做每件事前都要考慮安全,在工作中時時刻刻不忘安全。
高鐵專業主要學哪些課程?
3樓:哎呦小
主要學習的課程如下:
旅遊概論、旅
客運輸、鐵路基本安全常
識、專旅遊心理學、形體訓練屬、旅遊英語、酒店服務、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、禮儀化妝、旅遊地理、高鐵客運乘務實訓等。
高鐵乘務專業就是培養高鐵乘務員的專業。需要中職、大專學歷才可升上高鐵乘務員。高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員,他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。
培養目標:
為現代化城市提供配套的地鐵營運高階綜合人才,該專業主要掌握地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅遊基本理論與知識,注重人員素質和能力開發,包括公關能力、組織能力、涉外經營能力。
發展:高鐵地鐵快速的發展對相應的專業及服務人員需求量快速增長,為本專業提供了豐富的崗位資源。
4樓:是嘛
主要課程:旅遊概論、旅
客運輸、鐵路基本安全常識、旅遊心理學、形體訓練專、旅遊英語、酒店屬服務、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、禮儀化妝、旅遊地理、高鐵客運乘務實訓、現代服務禮儀、中國旅遊文化、小語種口語訓練等。
為現代化城市提供配套的地鐵營運高階綜合人才,該專業主要掌握地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅遊基本理論與知識,注重人員素質和能力開發,包括公關能力、組織能力、涉外經營能力。
擴充套件資料
專業背景:中國的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳等城市都有了高鐵,其他城市也在緊鑼密鼓地修建之中。
因為地鐵的舒適、快捷和便利,成為人們出行的重要交通工具,高鐵也就成為了許多城市交通運輸體系的重要組成部分。高鐵地鐵快速的發展對相應的專業及服務人員需求量快速增長,為本專業提供了豐富的崗位資源。
5樓:k大西幾
高鐵抄乘務專業主要是培養襲具備可以在高bai鐵、動車、城際列du車等交通工具上工作的技能
zhi型的高素
dao質人才的專業。高鐵快速的發展對相應的專業及服務人員需求量快速增長,為本專業提供了大量豐富的崗位。
主要學習的課程:
旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅遊心理學、形體訓練、旅遊英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、禮儀化妝、高鐵客運乘務實訓等。
如果在甘肅的話,甘肅北方技工學校聽說不錯,可以瞭解一下
鐵路客運服務的服務內涵是什麼?
6樓:起名字難吶啊
鐵路自客運服務的服務宗旨:以服務為宗旨,待旅客如親人。
「以服務為宗旨,待旅客如親人」這句話解釋為:鐵路客運服務應以服務為目的,不是以賺錢為目的,為旅客服務好;對待旅客就像對待自己親人一樣,想旅客之所想、急旅客之所急,解決旅客遇到的問題,為旅客提供一個舒服的旅行環境,讓旅客安全正點,順利抵達目的地。期望整個服務過程讓旅客滿意。
鐵路作為一個龐大的運輸服務系統,擁有二百多萬職工,把這個口號學習好、理解透、落實到行動上,不會那麼簡單,需要各級組織不斷的宣傳、貫徹、執行,檢查、衡量、改進提高。
鐵路是運輸企業,包括客運、貨運,是典型的服務行業。從客運角度看,鐵路部門的分工分為直接接觸旅客的視窗單位和間接為旅客服務的機、車、工、電、輛、資訊等主要部門。
7樓:愛國愛校愛家
什麼抄叫服務?從廣義來講,服務就是為丫國家,為了集體,為了企業,為了某種事業和他人的利益而工作。鐵路客運部門的服務,就是通過客運人員向旅客提供一定的勞務活動,即提供安全、迅速、舒適的服務,滿足其在旅行中的願望和旅行生活方面的需要,這就要為他們實實在在地工作,為他們送方便、送溫暖,為他們排憂解難,使他們滿意。
鐵路旅客運輸的「產品」,就是旅客的「位移」。旅客從甲地到乙地的旅行過程中.鐵路及職工提供的運輸和服務與旅客對旅行和服務的消費是同時進行的。可見.鐵路旅客運輸及服務正是這種能夠創造特殊使用價值的勞動,使其成為滿足人們生活需要的一種社會服務。
旅客列車服務又分為有形服務和無形服務兩大類。有形服務,如:列車上的車門驗票、維持秩序、扶老攜幼、車上送水、衛生清掃、廣播宣傳、餐車加工飯菜、餐車服務等等。
無形服務主要指乘務人員的思想品德、職業道德、社會公德、禮貌修養、言談舉止、服務精神、工作態度等。
旅客列車的成務工作關鍵在於怎樣更好的為旅客服務,這是服務的真正含義所在。
高鐵乘務員要學什麼
8樓:wuli都靈
旅遊概論、旅
客運輸、鐵路基本安全常識、旅遊心理學、形體訓練、旅遊英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛生、禮儀化妝、旅遊地理、普通話等。
中國的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳等城市都有了高鐵,其他城市也在緊鑼密鼓地修建之中。因為地鐵的舒適、快捷和便利,成為人們出行的重要交通工具,高鐵也就成為了許多城市交通運輸體系的重要組成部分。
9樓:湖南萬通技工學校
一邊學高鐵乘務的同時,還能一邊提升學歷拿文憑,入學即簽訂就業協議,畢業合格後直接推薦工作。
軌道交通運輸與管理專業:
培養方向:培養從事高鐵乘務與管理工作、動車乘務與管理工作、軌道交通行車排程員等崗位的專業人員。
10樓:蘇鐵朱老師
高鐵乘務員學習的課程較多,每個學校開設的課程可能會不一樣。
我這邊是連雲港職業技術學院繼續教育學院「高鐵定向就業大專班」的老師。我們這邊的課程包括兩部分:學歷課程和技能課程。
學歷課程有:思想道德修養、中國特色社會主義理論概論、形式與政策、計算機應用基礎、大學語文、大學英語、大學體育、公共關係學、導遊基礎知識。技能課程有:
高速鐵路概論、乘務崗位技能實務、乘務基礎、鐵路旅客運輸實務、鐵路運輸與安全管理、旅客服務心理學、普通話與播音技巧、形體禮儀、形象設計(化妝實務)、國學。
現在2017屆高鐵大專班已經開始招募了,如果你是初三、高中、中專、中技的應屆畢業生,年齡在17週歲左右,身體外露部位沒有紋身疤痕及明顯的胎記,沒有犯罪記錄,五官端正,身高女生不低於162cm,男生身高不低於172cm,對高鐵行業比較感興趣,那麼就可以來面試看看了。這邊入學簽訂就業保障協議,保證你在大專畢業後會定向安排到高鐵崗位就業,並且是免費就業,如果沒有安排上崗,那上學期間的學費是全額退還的。
11樓:k大西幾
鐵道概論、鐵道客運服務禮儀、化妝、形體、鐵路客運英語、鐵路旅客運輸裝置等。
高鐵客運車站工作人員應具備哪些素質
12樓:匿名使用者
能立足於本職工作,刻苦鑽研高鐵業務知識,努力提高自身綜合素質;注重管理水平的提升,帶領客運人員學習客運業務,開展 服務旅客、創先爭優 活動提升全站客運服務水平。
還要求具有較高的綜合素質和應變能力
客運服務作業的名詞解釋，城軌客運組織的名詞解釋
什麼叫服務?從廣義來講，服務就是為丫國家，為了集體，為了企業，為了某種事業和他人的利益而工作。鐵路客運部門的服務，就是通過客運人員向旅客提供一定的勞務活動，即提供安全 迅速 舒適的服務，滿足其在旅行中的願望和旅行生活方面的需要，這就要為他們實實在在地工作，為他們送方便 送溫暖，為他們排憂解難，使他們...
高鐵客運車站工作人員應具備哪些素質
能立足於本職工作,刻苦鑽研高鐵業務知識,努力提高自身綜合素質 注重管理水平的提升,帶領客運人員學習客運業務,開展 服務旅客 創先爭優 活動提升全站客運服務水平。還要求具有較高的綜合素質和應變能力 高鐵 有哪些工作崗位呀 1.動車 高鐵乘務員 這些工作主要是負責引領乘客乘車 核對車票 為乘客擺放行李 ...
高鐵廣州南站怎麼坐地鐵到天河客運站
公交線路 地鐵2號線 地鐵6號線，全程約28.2公里1 從廣州南站步行約10米,到達廣州南站 2 乘坐地鐵2號線,經過11站,到達海珠廣場站3 步行約170米,換乘地鐵6號線 4 乘坐地鐵6號線,經過10站,到達天河客運站 從廣州火車南站走約30米到地鐵廣州南站f出入口乘坐地鐵二號線 坐8站 到地鐵...