95311投訴後會被罰多少？

1樓：網友

只要是有理有據的申訴是不會被罰的。

2樓：紙喬粥

您好，我是律臨平臺合作律師，很高興為您服務。

如果消費者致電投訴，客服會下發工單與當地主管核實，被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。由主管界定服務類等級，如果涉及服務態度，情節嚴重會被開除，永不錄用。其他視情況處罰業務分、罰款或者停崗培訓，業務分的處罰會作為內部晉公升的參考。

1.順豐小哥被投訴，基本的原則是以客戶聲音為主，即使客戶想撤銷投訴，事後致電客服說明情況也無濟於事。此外快遞員如果被投訴，對於站點的管理者也會有影響，涉及到站點的激勵排名，與工資和晉公升掛鉤。

2.韻達小哥如果被投訴到公司，一票省公司罰款100，所在分公司罰款20。投訴被處理之後，客戶會收到簡訊，詢問服務是否滿意，如果滿意，分公司的20就不用被罰。

如果是投訴到國家郵政局，一票罰款2000，對分公司影響較大。3.德邦內部有星級制度，從五星到一星獎勵不等，如果當月開單金額到達6萬且沒被投訴就會有五星1000塊錢獎勵。

有德邦員工曾在網上計算過，如果每月開單金額6萬，按照平均乙個月24天上班時間，每天需要開單開2500，這已經是需要在工作非常飽和的情況下才能達到，上午送件，下午收貨晚上裝車結束後大概在九點多，這樣重複24天，才有可能五星得到獎勵，當然如果被投訴，獎勵自然是沒有的了。

罰款應該是絕大部分快遞公司對於被投訴快遞員的處理方法，罰款金額大小不一，但一般都會給快遞員反應時間，讓快遞員自己去和客戶交涉，取消投訴的反饋機制。有中通快遞員表示，客戶第一次投訴是不會有處罰的，但是第二次就會依據具體情況給予不定額的罰款。天天快遞的快遞員一旦被投訴就會被罰款，但數額為20元。

95311投訴無果怎麼辦

3樓：

親愛的您好，很高興為您解答：1、如果七天的投訴時間還沒處理好，直接去郵政總局投訴快遞公司即可。2、快遞公司是不得以內部的責任劃分去阻礙或拒絕處理的，你不用管快遞公司的內部責任問題，你只需讓快遞公司這個企業去處理你的包裹問題。

擴充套件資料：根據《郵政業用公升唯戶申訴處理辦法[1]》相關法律法規規定吵宴培：第十七條企業應當建立申訴問題處理機制，不得以企業內部責任劃分、與使用者以外主體之間的責任劃分等為由，拒絕、阻礙申訴處理。

企業接到郵政管理部門轉告的申訴事項後，在其服務網路中不能確定是否祥激存在服務質量問題的，應當送交其上一層級關聯企業或者商標、字型大小、寄遞詳情單所屬企業處理。企業內部、企業之間處理完畢後，由接到郵政管理部門轉告的申訴事項的企業將處理情況報送郵政管理部門。最後祝您生活愉快天天開心

4樓：

摘要。95311投訴以後根據投訴者的訴求以及投訴事件的情節輕重有工作人員進行考量從而做出處罰。"95311"是中通快遞客戶服務專線號碼。

客戶服務專線的開通，中通快遞全網的客服體系建設也因此得到進一步完善，客服流程將變被動為主動。為增強客戶服務體驗，推進全網一體化建設，中通快遞近日宣佈。客戶在售前、售中、售後，都將"一站式"享有自助下單、業務諮詢、快件查詢、投訴受理等多項服務。

95311投訴後會被罰多少。

你好。95311投訴以後根據投訴者的訴求以及投訴事件的情節輕重有工作人員進行考量從而做出處罰。"95311"是中通快遞客戶服務專線號碼。

客戶服務專閉改改線的開通，中通快遞全網的客服體系建設也因此得到進一步完善，客服流程將變被動為主動。為增強客戶服務體驗，推進全網一體化建設，中通快遞近日宣佈。客戶在售前、售中轎判、售後殲槐，都將"一站式"享有自助下單、業務諮詢、快件查詢、投訴受理等多項服務。

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