收宅急送快件遇到的疑惑和投訴建議

2025-04-02 19:00:15 字數 5706 閱讀 6300

1樓:匿名使用者

用一次宅急送真是無語了……垃圾中的垃圾。

在快樂購剛買的筆記本收到貨就是壞的,我要求退貨,快樂購說要先拿售後去檢測,但是我們這邊沒有檢測點,一番溝通後快樂購讓李告神郵寄給售後檢測,噩夢就此開始了,我用順風郵寄過去三天就到了,售後檢測完說是硬體問題,出了乙份證明,然後用該死的宅急送郵寄回來,18日寄出的,現在已經第五天了,打了n個**給客服問什麼時候能到,20日問他說21日會到,21日問他說22日友猜會到,22日問他說他們週末不哪虧送單,要星期一送,打**投訴他說請耐心等待,我這可是要退貨的商品啊,真是急死人啊!!!

2010-8-18 19:43:00 已取件,離開湖南_雨花營業廳2010-8-18 23:

02:00 離開湖南分公司2010-8-19 21:30:

00 離開華南基地_廣州運轉中心2010-8-22 0:46:00 離開福建分公司現在是22日中午,我只能希望星期一收到貨後能順利辦理退貨。。。

2樓:網友

8月15號新蛋定17號送到的中晶山蔽沒 3870 掃瞄器 送來壞的 聯絡新蛋 送回新蛋售後部。

這麼多天沒有送到 估計等新蛋處理好了7天包退期 已過 發票開的15號。

上海宅急送 上海青浦到上海嘉定 17號晚上6點左右聯絡上門取貨 18號11點來取的。

工作單 5342162943資訊。

日期時間 狀態。

2010-8-18 18:45:00 已取件。

2010-8-18 18:56:00 離開上海_滬中營業所_徐涇操作站。

2010-8-19 5:00:00 離開華東基地_上海九亭運轉並爛中心。

2010-8-19 8:32:00 離開 上海_滬北營業所_安亭逗納營業廳。

2010-8-19 15:29:00 到達上海_滬北營業所_新城營業廳。

我寫這個是2010年8月20日21點40 吼吼。

3樓:匿名使用者

宅急送是垃圾!!!想起去年,我寄的東西被偷,投訴無門,就一肚火。

4樓:大連街

2010-08-19 18:01:00 離開遼寧_大連營業所_西崗區營業廳 已取貨。

2010-08-19 21:46:00 離咐耐開遼寧_大連營業所 運輸汪亮途中。

2010-08-21 05:40:00 離開華北航空基地_北京航空運轉中心 運輸途中。

2010-08-25 11:49:00 離開重慶分公司 運輸途中。

2010-08-26 11:01:00 離開重慶困簡寬分公司 運輸途中。

宅急送是快遞嗎,看到這個訂單我困惑了

5樓:fly時間還

媽的 寄東西千萬不能寄宅急送 資訊記錄錯誤 客服打**說是明天到 就算你散畝等到後天也不可能給你送 客戶留言沒人理 買了700多的貨 一天拖一天衝行森 打**說是送到 送他妹 打**過去乙個推乙個 我貨估計丟了 現帶啟在抱的希望不大 我就不知道這種垃圾公司為什麼還不倒閉。

6樓:匿名使用者

這是重複掃瞄的結果,估計這個是問題件。最好是再等 等看。

怎樣有效投訴宅急送快遞理賠!~

7樓:網友

什麼爛公司 投訴**都老佔線 打不進去 到現在還沒收到貨 14公斤的貨 80元的運費 不就是為了求快嗎 ??

工作單號碼 寄件日期 寄件地 到達地 簽收時間 簽收人 **資訊1671126866 2009-2-26 17:51:02 山東省 吉林省通化市輝南縣 1900-1-1 0:

00:00 簽單未掃瞄。

工作單 1671126866資訊。

日期時間 狀態。

2009-2-26 18:24:00 已取件2009-2-26 18:

30:00 離開山東_泰安營業所2009-2-27 1:03:

00 離開山東_濟南營業所2009-2-27 22:44:00 離開瀋陽運轉中心2009-3-1 0:

59:00 離開吉林分公司2009-3-1 7:00:

00 到達吉林_通化營業所_梅河口操作站。

8樓:李水族

---物理性震傷,硬碟報廢。

我是2009年,3月,1日,用的宅急送公司快遞服務的,託運物品是電腦主機,今天拿到電腦公司檢測,硬碟被震壞了!媽的拿我電腦硬碟都震壞了。我打**索賠,宅急送公司答覆,只要沒表面損傷就一分不賠,我就告訴他們你們如果不知道怎麼用電腦就不要接運電腦的單嘛!

幹嘛接了又把客戶東西搞壞了, 這跟寄堆廢鐵有什麼區別嘛!

9樓:美麗傳說

我在宅急送發貨也丟失了 東西我還保價了呢 現在正在理賠當中 不知道會不會像你這麼麻煩啊 急死人了。

10樓:匿名使用者

宅急送快遞就像披著羊皮的狼,表面上說的非常好,你的快件給我門就放心吧,其實呢只要他們把 件 拿走了,就再也不會管你的快件死活,出現問題打 業務員 業務員說不管,打經理**經理推脫,打總部**會給你轉地方,快件丟了 壞了,都是不了了之,我建議我們自我保護,不再用宅急送,或者投訴315 消協。

11樓:謎恩

到消費者協會去投訴。

宅急送官方** 如何投訴宅急送

12樓:網友

昨日,記者隨機採訪了多位本市的快遞員,當聽到「國家郵政局**申訴」時,連連表示「有什麼服務不好的地方直接跟我說,我們協調解決嘛」。韻達。

快遞一位片區經理在接受記者採訪時表示,如果客戶通過**申訴,快遞員將會受到最低200元的經濟處罰。「曾經我乙個同事則是受到了『扣除當月工資並開。

除』的嚴厲處罰」。中通快遞一位快遞員則表示,如果客戶通過**申訴,快遞員所在網點最低都會受到公司5000元的經濟處罰,而網點就會把這項處罰算在快。

遞員身上,「所以通常有客戶對服務不滿意,就算我們自己委屈點,賠點錢也儘量不讓客戶把事件公升級」。

15天內能得知處理結果。

昨日,重慶市12305特服號碼工作人員姚先生告訴記者,通常通過國家郵政局**申訴的案例,都是以丟件、損害要求賠償的情況為主,接到申訴。

後,12305的工作人員會聯絡快遞公司將申訴者的訴求告知快遞公司,並協調解決。「按照規定是在15天內回覆申訴,而國家郵政總局每月都會將每家快遞公。

司的投訴率公示在**上,對大家選擇快遞公司起乙個導向作用,微博中說的『投訴成立會被罰一萬』,應該是消費者的理解錯誤,雖然會有一定程度的經濟處罰,但沒有微博說的這麼多。

13樓:平平淡淡才是真

我也遇到了相同的問題!宅急送各個網點互相推脫!

14樓:魏繁

最新2018年2月8日 上午8:14:23

到達 [北京_大山子營業所_金臺路營業廳]

2018年2月7日 下午8:49:29

離開 [北京_北京同城分撥站] 發往 [北京_大山子營業所_金臺路營業廳]

2018年2月7日 下午7:48:42

到達 [北京_北京同城分撥站]

2018年2月7日 下午6:56:03

離開 [北京_中關村營業所_德勝門營業廳] 發往 [北京基地]

2018年2月7日 下午5:18:31

返貨2018年2月5日 下午1:35:05

到達 [北京_中關村營業所_德勝門營業廳]

2018年2月2日 上午9:44:41

離開 [北京_中關村營業所_德勝門營業廳] 派送中,遞送員[王寶生],**[17520237703]

2018年2月1日 下午4:25:13

到達 [北京_中關村營業所_德勝門營業廳]

2018年1月27日 下午5:07:46

到達 [北京_中關村營業所_德勝門營業廳]

2018年1月27日 下午2:34:41

到達 [北京_中關村營業所_德勝門營業廳]

2018年1月27日 下午1:04:32

離開 [北京_北京同城分撥站] 發往 [北京_中關村營業所_德勝門營業廳]

2018年1月27日 上午11:12:27

到達 [北京_北京同城分撥站]

2018年1月27日 上午10:23:33

已取件,離開 [北京_大山子營業所_金臺路營業廳] 發往 [北京_北京同城分撥站]

什麼都不想說,直接上物流資訊,一直到現在宅急送任何**打不通。我12月25號寄件,27號開始走物流,一直到2月5號我發現收件人還沒收到快件,然後我打**詢問,告知當時收件人**沒有接通快件返回倉庫了,然後就一直在倉庫,可是這麼久了宅急送沒有任何人告知這個情況,然後2月7號跟我說把快件加急退給我,一直到今天11號了還沒退給我!我就想問,我發同城的快件怎麼就給我弄成這樣?

誰能給我解釋?

15樓:

樓主解決沒有?我現在也遇到了這樣的問題,真不知道怎麼辦啊?投訴了好幾次一點用都沒有?

現在一票單從2月22開始返單到現在4月16號了還沒有返回,怎麼辦啊?是在上海中轉站,一直在那轉來轉去的。

16樓:網友

擦tm的宅急送,我在廣州買了雙滑輪鞋給小外甥,13日快遞出去的,至今未到。小外甥天天打**給我說舅舅,怎麼還沒到啊?我天天打**去客服投訴,根本不鳥我!真想給他們一刀!

17樓:匿名使用者

看了lz的問題後我很生氣,我突然想起去年發宅急送的那一單。自從發過那單後,立誓今生、來世絕不與宅急送有任何業務往來。具體我就不再說了。

在幾經轉折之後,終於聯絡到了樓主,並得知此單的單號。我上網幫lz查詢了下,也呆了。包括lz提供的聊天記錄。

這讓我深深的體會到了lz【手舉炸藥包的想法】的正確性。我聽了這件事的來龍去脈之後,決定,要力挺lz。所以,這個東西一定要向所有選擇快遞的朋友們公佈。

希望你們引以為戒。

18樓:匿名使用者

我是從武漢發貨到九江,看看貨單流程。

2010-7-9 18:28:00 已取件,離開湖北_江岸營業廳2010-7-10 0:

57:00 離開華中基地2010-7-10 16:10:

00 離開江西分公司2010-7-11 9:05:00 到達江西_九江營業所7月12日,去電查詢。

接線員說馬上送出來,現在是7月13日8:47分,還沒有見到貨的影子。這是快遞麼?

我接順豐,申通都從來沒有這個待遇,只盼望宅急送早些關門歇業算了,省的害人。

建議宅急送改名叫「它急死你」快遞公司。

19樓:匿名使用者

宅急送真是太可恨了,省內的都這麼慢啊,我一號從大連發的貨到今天都十三號了還沒收到呢,問他們態度極其不好,真是太可惡了!

20樓:虢珧

可以去消協投訴,但要先找到宅急送的公司所在地區,然後打當地的消協**直接投訴就可以。

21樓:匿名使用者

昨天早上打**叫宅急送,說好一兩個小時就過來取件,結果等到下午一點都沒見半個人影,有事要出門便打**取消算了。今天一點繼續叫,四點多沒到便打**過去催,一直說在送,經過昨天教訓,我已經說如果沒辦法取我就叫別家快遞了,她一直給保證說有在安排,結果五點多還沒來,再打**,問到派送員的號碼,打**過去,居然說已經沒辦法過來收件了。宅急送,你就是這樣忽悠你們的顧客的嗎??

沒人過來收件,你們連個**都不打???客人就活該呆呆的呆在家裡等你們過來取件還取不了???打**過去投拆,只會說聯絡分公司,不管能不能收件都會回個**,不能收件,等你回個**有個屁用,6點多鐘,哪家快遞公司還有收件的。

ps:我6點鐘打的**,現在7點了,說回**給我也沒見**有響。

什麼破快遞公司,以後再也不敢恭維了。

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關鍵看對方和你的地址了,宅急送路由表上全國最晚的時限是11天。一般的縣城是可以送到的,不是太偏就好。至於服務質量上,在快遞行業來說,還是屬於中上等的吧。一般來說貨物一般都會在3 4天到達,請您再耐心等待吧。或者你把單號告訴我,我找人幫你進他們公司的erp系統查查。宅急送也不能說是不好,只是達到的地方...