1樓：小凱児
提到接觸客戶，較多的營銷員都會表現出一定的不情願和為難情緒。這其中的原因很簡單，就是要面子，難為情，尤其是怕面對客戶的拒絕，一聽到客戶拒絕的聲音，就覺得自己受到了傷害，從而產生打退堂鼓的想法。其實，解決了營銷員的為難情緒，就是做好了營銷工作，贏得了客戶。
每個人都會經歷新人的階段，其實作為新人時期，面對客戶時，更容易產生為難情緒。第一次接觸客戶，手不知道往哪放，不知道從**開始講。怕對方會打斷自己，怕從對方嘴裡聽到難聽的話，怕自己講的不專業等等。
怕這怕那，讓他不敢前進，成功的機會又少了一次。 那怎樣去解決這個為難情緒呢？ 責任心 因為你是為客戶負責，為客戶服務，那客戶肯定會有需求，自然也會產生拒絕。
做為保險營銷員，不要把不快強加給自己，使和好自己本來輕鬆的心情變得非常沉重，產生溝通和交流的壓力和包袱，就會影響接觸的效果。 上進心 每個人都有自己的優點和不足。對於營銷員，不要把自己的營銷員辯棚運身份與其他身份的人進行對比。
因為營銷員的服務內容是為了滿足客戶的需求，在其他身份的人面前，你就是保險方面的專家。只有找到平衡點，才能夠更好的營銷。避免不必要的對比，挫傷自己的自信心。
奉獻心 營銷員進行產品和服務的過程，是一種產品和服務價值傳播和運用的過程，是為客攜梁戶帶來某方面資源的過程。尤其是能夠帶給客戶某方面的安全感、快樂、舒適的生活體驗和感受。因此，營銷員的表情、姿態和知識也是構成產品和服務的一部分，這部分是無法量化和進行評價的，這也體現出了為客戶提供產品和服務的個性化和差異化。
快樂心 要將自己的產品和服務融入客戶的生活，併成為貫穿生活、家庭和事業的重要組成部分，使客戶感覺到不僅有產品和服務保障，還有乙個人在關心和陪伴著自己，使客戶有一種溫暖感、幸福感、快樂感。 快樂是無價的，幸福更是無邊的。只要營銷員在營銷過程中，注入了使人快樂的因素，增強幽默感， 提公升認同度，將會使自己的拜訪產生意想不到的效果。
2樓：秦相
搞清楚一些概念，首先你得認同自己的產橘棗品，然後認同自己的能力，肯定自己別人才有可能肯定你，這是乙個很高的課程，你得圓睜拆去看看早好溝通的**。
如果乙個客戶為難你怎麼機智應對
3樓：
親，您好，當客戶讓你感到為難時，⽤這五種⽅法你就不⽤黯然傷神了當客戶提出來⼀些讓你感到為難的要求時，千萬不要暴⼒拒絕，否則會讓你的客戶感覺很難堪。必須要注意⾃⼰講話的⽅式，委婉的告訴客戶，這⼀點要求我們做不到或者是引悉讓導客戶，讓他們⾃⼰放棄那個要求。先肯定後否定先肯定客戶提出來的要求，再針對⾃⼰現在的源爛情況否定他們，告訴他們你做不到，打消客戶的這⼀個念頭，不再提及此事，這種⽅法⼀般效果都不會雹陸漏太差，顯得你⽐較真誠，能給客戶留下⼀個好的印象。
2.通過客戶案例，引予自我否定，讓他們知道無法實現，至少不會讓別人抓到你的沒蘆把柄，省去麻煩，節約吋間。3表示出自已的限制，不同的企業下發給員工的權力不同，他們能做到的，你們也不一定能做釗，我們做『到的他們也不一腔清定能掌握，反正一抄為客戶提枯圓帶供便利。
4.以攻為守在談判碼局之前要做到拒絕一些能做到的要求，為發生這樣的事情做好準備，如果客戶提出過於棘手的笑搭要求，你可答應-些招絕的要求，讓客戶覺得你二害取其輕，『讓客碰模拿戶高興一下，5，保持沉默如果客戶提出更棘手的要求，你可保持沉默，這樣比說話效果更好瞎公升伍，因為笑跡讓他們感到你的無奈因為他們提出的要求根本不知道能不能做到，這樣比拒絕更有效磨或。
面對刁難的客戶，該如何應付？
4樓：網友
遇到最刁難的客戶時，可以從以下方面著手應對：
摸清客戶的行事風格，避免"話不投機三句多"的尷尬局面。這類難纏客戶最討厭別人的頂撞，討厭別人為自己出謀劃策，為自己拿主意。在這類客戶心中自己的想法永遠是對的，其他人甭指望從思想上和口頭上征服這類客戶。
面對這類客戶，聰明的業務最好是多做事，少說話。
認清客戶的出招套數，避免把機會當作陷阱，把陷阱當成機會。
面對這類客戶，業務千萬別渴望用你的壓力或矛盾換取客戶的諒解和支援，最好就是有事說事，沒事就按照客戶的思路做事，做好了，壓力和矛盾都會得到解決，否則只會讓壓力加重，矛盾加劇。
面對這類客戶，千萬記住，不要用自己或公司單方面的思想或意圖來影響客戶或換取同情，這樣只會更顯無能或稚嫩。記得換位思考，從客戶的角度談問題、解決問題，也許更有效。
面對這類客戶，業務要時刻要修煉自身同老闆同等談判的內功。例如從商場產品銷售、產品利潤、活動策劃、終端佈置、導購培養等方面，讓客戶都感覺業務員是個人才，能為自己創造不菲的價值。
抓住客戶難纏的根本目的，才能治本。
面對刁難的客戶 ,要把握以下幾個原則：
yes原則，一般這樣的客戶比較固執，很自我，針對他們的個性，你儘量不要去頂撞他們，你應該在談判中時不時在非重點的問題上點頭致意，表示認可，不斷給對方強化一種意識，那就是你很認同他，你與她不是敵對的，這樣在以後的溝通中他會慢慢趨向於合作，而不是頑固的與你對抗；
馬場原則，當客戶就乙個問題使勁刁難你的時候，你不要糾纏於這個問題，而應該在其他問題上帶著客戶在思維上繞一圈，就像馬一樣，帶著它在馬場溜達幾圈，再回到原來的話題上，在其他問題上，繼續使用yes原則，不斷認可他，然後不知不覺中，回到原來的問題，這時候，他很可能就不再那麼固執啦；
在以上原則都不湊效的情況下，最後的辦法就是，不理睬對方，擺出一副不想談判下去的樣子，這時候你可以摔板凳，拍桌子，但是用語上要稍微講究一點，不要做人身攻擊，要紀念使用非第二人稱，你可以說，你們太過分，但是不要說你太過分，最好是你們老闆很過分，這為以後繼續下去儲存面子，這時候如果對方覺得你的底線到啦，就不會再堅持，而轉而希望你合作。
對顧客提出的要求存我在牴觸煩躁的情緒如何解決
5樓：
摘要。在我看來，對於客戶提出來的要求，時間長會過於煩躁，但是也不要情緒化，你可以通過散散心，解壓心理，換個角度，或者找一些自己喜歡的事物先去做，這樣可以讓自己先平靜下來，然後再回過頭處理顧客的要求就會好很多，希望可以幫助你。
在我看來，對於客戶提出瞎猜來的要求，時間長會過於煩躁，但是也不要情緒化，你可以通過散散心，解壓心理，換個角度，或者找一些自己喜歡的事物先去做，這樣可以讓自己先平靜下來，然後再回慶段過頭處理顧客譽神譽的要求就會好很多，希望可以幫助你。
在餐飲工作中呢。
怎麼解決。餐飲工作的，首先你的這個職位說白了就是服務行業，所以這種行業梁孝肯定會有人讓你不適，畢竟每個人都是不同，可能會在你的工作中導致你煩躁，但是我感覺你無需理會他們，對於輕度的你可以跟顧客微笑橡拍稿，一般對於這種再強大的心理面對這個都會賀巨集讓顧客也安定下來的。
如果碰到那種卜鏈真就是無理的要求，我認為你可以不用搭理他型源孫們，你掙的就是這份錢，你的工作就是服務行業，他們這種你可以無需理會，畢竟這樣的人也不少，如裂笑果都跟每個人生氣，煩躁，那你工作的行業多不快樂，自己過好自己一天，無需在意他人，何樂而不為呢？
我在生活中也會碰到這種人，我的做法就是不理會，說句不好聽的，難道要反咬狗一口嗎。
實習沒辦法。
想要個客觀。
你是在實習期間碰到這個問題的是嗎。
實習階段我認為，真的不用理會，忍忍就過去了，上班一種心理，下班後隨意灑脫。
其實我也有過，可能每個人都會遇到這事情，真的不要太在意。
如何安撫客戶情緒
6樓：小美美生活百科
如何安撫客戶情緒呢？今天就教大家方法。
方法。耐心聽客戶講完，不要打斷客戶說話。
請點選輸入**描述。
在客戶抱怨的同時，要十分同情和理解。
請點選輸入**描述。
客戶說完之後，不要說客戶**不對，將產品或者服務的要求，特別是客戶誤解的地方，加以詳細闡述。
請點選輸入**描述。
表達出很高興處理客戶問題的態度。
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如果客戶還是不理解和認同，可以過幾天在談，讓客戶冷靜一下。
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可以通過客戶的家人朋友來勸服客戶。
請點選輸入**描述。
在處理投訴過程中客人情緒比較激動時怎麼處理
7樓：
摘要。親您好，在處理投訴過程中，如果客人情緒比較激動，可以考慮以下方法來緩解和處理客人情緒：1.
保持冷靜：作為服務人員，必須保持冷靜，不要因為客人的情緒而失去自己的情緒，否則會讓情況更加複雜。2.
傾聽客人：認真傾聽客人的投訴內容，瞭解客人的情況，讓客人感到被尊重，有被關注的感覺。3.
道歉並解釋：如果是公司的錯，需要向客人道歉，同時解釋為什麼出現這樣的問題以及如何解決問題。4.
提出解決方案：針對客人的投訴內容，提出相應的解決方案，並讓客人知道這些方案，並請客人確認是否能夠接受。5.
給予補償：如果客人受到了損失，可以根據情況給予適當的補償，這有助於平息客人的情緒。
快點 可以嗎？
親您好，在處理投訴過程中，如果客人情緒比較激動，可以考慮以下方法來緩解和處理客人情緒：1.保持冷靜：
作為服務人員，必須保持冷靜，不要因為客人的情緒而失去自己的情緒，否則會讓情況更加複雜。2.傾聽客人：
認真傾聽客盯遊純人的投訴內容，瞭解客人的情況，讓客人感到被磨旁尊重，有被關注的感覺。3.道歉並解釋：
如果是公司的錯，需要向客人道歉，同時解釋為什麼出現這樣的問題以及如何解決問題。4.提出解決方案：
針對客人的投訴內容，提出相應凱咐的解決方案，並讓客人知道這些方案，並請客人確認是否能夠接受。5.給予補償：
如果客人受到了損失，可以根據情況給予適當的補償，這有助於平息客人的情緒。
總之，在處理客人投塌御訴時，碰擾需要保持冷靜、認真傾聽客人的意見，並提供切實可行的解決方案，盡力讓客人感到滿意團吵巖。
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當客戶向自己抱怨買了不好的產品時，怎樣面對客戶的抱怨
不管客戶購買的是否為自己家的產品，都應該儘自己所能替客戶解決問題，首先要判斷顧客購買的是否為本公司的產品，如果是的話，儘快辦理售後理賠業務，這樣才會使得客戶對公司的滿意度有所回升。如果客戶購買的不是本公司的產品的話，藉此機會向客戶推銷自己公司的產品，並且表達一些自己公司的優勢。客戶此時心情並不好，非...