住宅小區物業管理調研裡面都有什麼內容？
1樓：唐玉娟
1、物業管理服務行為不規範。儘管我市很早就成立了公共事業管理辦公室對物業行業進行管理，也出臺了很多政策和法規，例如《北鎮市物業管理辦法》對我市物業管理方面進行。
指導和約束，但是由於物業方面的廣博性與繁雜性，我市對物業管理企業的管理和培訓還遠遠不夠，普遍存在著聘用人員未取得相關物業管理上崗證就上崗的現象，從業人員整體素質不夠高，服務水平參差不齊。大部分物業管理企業服務不規範、不到位、服務質量差。
2、費率不統一，老舊小區物業管理服務收費率低。從物業管理服務收費標準方面看，從1元月/平方公尺到元月/平方公尺不等。從物業管理費收繳率方面看，收繳率高的如「港宇花園」達到98％，而有的老舊小區收費率低，更有甚者沒有物業，只是業主自己交一點費用，用來作為垃圾清理和僱傭打掃樓梯的人工費用，造成收費難的原因是多方面的，一是物業管理企業服務質量不到位。
二是低收入群體經濟承受能力有限。三是業主反映的問題得不到及時解決，引發居民不滿情緒而影響交費。四是業主對物業管理服務的消費觀念尚未完全形成。
五是各個小區標準不一，收費高的與收費低的相比認為不值，不願主動交費。
3、業主大會、業主委員會組建難且運作不規範森搏銷。業主委員會，是指由物業管理區域內業主代表組成，代表業主的利益，向社會各方反映業主意願和要求，並監督物業管理公司管理運作的乙個民間性此遊組織。具瞭解，我市大多銀腔數小區都沒有成立業主委員會，有些問題只是個別業主私下向物業反映，而不代表集體的訴求。
造成這種現象的原因是：一是大多數業主認識不。
足，新的小區設施、管理要好一些，多數人認為沒有必要；部分老舊小區開發的較早，那時沒有專門的物業，只是開發商代管，由於贏利不高或收費率低等原因，對小區棄之不顧，造成無物業管理的現象，其業主認為業主委員會更無必要，造成業主大會遲遲不能召開。二是部分小區規模較大、業主戶數較多且相互之間大多又不熟悉，組織業主進行選舉、決策等事務存在較大難度。三是業主參與意識不強，即使有業主委員會，其成員組成複雜、人員良莠不齊，缺乏「有能力、有名望、善協調」的組織者。
四是有些個別小區業主委員會雖然建立，但運作不夠規範，管理機制不健全，無法真正地發揮其作用，最後不了了之，形同虛設。
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