1樓：匿名使用者
管理:「指揮和控制組織的協調
的活動」。管理是在一定環境和條件下通過「協調」的活動，綜合利用組織資源以達到組織目標的過程，是由一系列相互關聯、連續進行的活動構成。管理過程包括計劃、組織、領導和控制人員與活動。
1.管理職能
管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制。
(1)計劃確立組織目標，制定實現目標的策略。計劃決定組織應該做什麼，包括評估組織的資源和環境條件，建立一系列組織目標。而一旦確立了組織目標，管理者必須採取相應的戰術實現這些目標，並建立監督執行結果的決策制定過程。
計劃有以下三個方面的內容:
①研究活動條件。包括內部能力研究和外部環境研究；
②制定業務決策。是指在活動條件研究基礎上，根據這種研究所揭示的環境變化中可能提供的機會或造成的威脅，以及組織在資源擁有和利用上的優勢和劣勢，確定組織在未來某個時期內宗旨方向和目標，並據此**環境在未來可能呈現的狀態；
③編制行動計劃。將決策目標在時間上和空間上分解到組織的各個部門和環節，對每個單位和每個成員的工作提出具體要求。
(2)組織確定組織機構，分配人力資源。組織是決策目標如何實現的一種技巧，這種決策需要建立最合適的組織結構並訓練專業人員，組織通訊網路。管理者必須建立起與顧客、製造商、銷售人員和技術專家之間的溝通渠道。
組織要完成下述工作:
①組織機構和結構設計；
②人員配備，將適當的人員安置在適當的崗位上，從事適當的工作；
③啟動並維持組織運轉；
④監視運轉。
(3)領導激勵並管理員工，組建團隊。領導是完成組織目標的關鍵，是利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬，「創造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環境」的管理過程。包括管理者為實現組織目標對員工的指導和激勵，制定一系列計劃，採取相應的措施來組織員工努力工作，保持良好的士氣。
(4)控制評估執**況，控制組織的資源。控制是為了保證系統按預定要求運作而進行的一系列工作，包括根據標準及規則，檢查監督各部門、各環節的工作，判斷是否發生偏差和糾正偏差。控制職能在整個管理活動中起著承上啟下的連線作用。
四項管理職能之間的關係從邏輯關係來看，通常是按發生先後順序，即先計劃，繼而組織，然後領導，最後控制；從管理過程來看，在控制的同時，往往要編制計劃，或對原計劃進行修改，並開始新一輪的管理活動；從職能的作用看，計劃是前提，組織是保證、領導是關鍵、控制是手段；四個職能之間是一個相輔相成、密切聯絡的一個整體，不能片面地強調某一職能，而否定其他職能作用。
2.管理層次和技能
(1)管理幅度
管理幅度是指管理者直接領導下屬的數量；管理層次是最高管理者到具體執行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規模的大小成正比，即組織規模越大，成員人數越多，管理層次就越多；在組織規模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，即管理者直接領導下屬的人員越多，組織所需的層次就越少。
有效的管理幅度的大小受到以下幾方面因素的影響:
①管理者本身的素質與被管理者的工作能力；
②管理者工作的內容；
③工作環境與工作條件。
(2)管理層次
按層次劃分，管理可分為高層管理、中層管理和基層(底層)管理三個層次。
①高層管理者是組織的高階管理者，其主要作用是確立組織的宗旨和目標，規定職責和提供資源。他們主要負責與外部環境聯絡，如**、學界、重要顧客或**商、金融機構等溝通。
②中層管理者負責利用資源以實現高層管理者確立的目標，主要通過在其職權範圍內執行計劃並監督基層管理人員來完成。
②基層管理者負責日常業務活動，他們通常監督指導作業人員，保證組織正常運轉。
(3)組織活動
相應的，組織的活動也有三種:作業活動、戰術活動和戰略計劃活動，分別由基層、中層和高層管理者負責執行。
①作業活動是組織內的日常活動，包括申請與消費資源。基層管理者必須對引起資源需求與消耗的業務過程進行識別、收集、登記和分析。
②組織的戰術功能由其中層管理者負責，監督作業活動，保證組織實現目標，節約資源，並確定如何配置企業資源以達到組織目標。
③戰路計劃活動需要建立組織的長期目標計劃，綜觀全域性做出決策。
(4)管理技能
通常情況下，作為一名管理者應具備三個管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。
①技術技能:指具有某一專業領域的技術、知識和經驗完成組織活動的能力。
②人際技能:指與處理人事關係有關的技能，即理解激勵他人並與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協調能力。
③概念技能:指綜觀全域性，認清為什麼要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響的複雜性的能力，它包括理解事物相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力，確定與協調各方面關係的能力。
高層管理者尤其需要較強的概念技能；
中層管理者更多需要人際技能和概念技能；
論述管理的五個基本職能及其主要含義
2樓：匿名使用者
管理的五個職能是計劃職能、組織職能、人事職能、領導職能和控制職能。
（1）計劃職能：是指確定組織未來一個時期要達到的目標和實現目標的途徑。
（2）組織職能：分類組合、劃分部門和授權活動。
（3）人事職能：確定所需要的人力資源，選聘、培訓與開發人力資源。
（4）領導職能：指導和溝通人際行為，以實現組織目標。
（5）控制職能：比較和衡量績效，確定偏差原因，採取糾正措施。
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五大管理職能是由管理學家法約爾提出，主要是指計劃、組織、指揮、協調和控制五大職能。
計劃職能是指管理者**未來、確定目標、制定實現這些目標的行動方針的過程，它涉及到原因與目的、活動與內容、人員安排、時間安排、空間安排以及手段與方法的選擇等問題。計劃在行政職能中處於首要地位，直接關係到其他職能的作用和效果，管理者必須制定計劃，以確定需要什麼樣的組織關係，什麼樣的人員配備，按照什麼樣的方針、政策去領導員工，以及採取什麼樣的控制方法。
控制職能：組織的一切活動都是為了實現組織的目標。組織的總目標確定後，通過層層分解，落實到各個部門直至組織的每個成員。
主管人員應能隨時瞭解和保證其下屬部門和人員的工作有助於實現組織的目標，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進行，就必須藉助於一定的技術和方法。
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管理的五項基本職能包括計劃、組織、指揮、協調和控制；最早是由亨利法約爾在一般行政管理理論中提出的。其主要含義如下;
1、計劃職能
法約爾強調「管理應當預見未來」。他認為，如果說預見性不是管理的全部的話，至少也是其中一個基本部分。計劃工作表現的場合有很多，並且有不同的方法。
它的主要表現、明顯標誌和最有效地工具就是行動計劃。在制定計劃是，要考慮到下級管理人員以至一般工人的意見，這樣才能使所有資源不致被遺漏，從而有利於企業的發展。
2、組織職能
法約爾指出好的計劃需要有好的組織。組織是對企業計劃執行的分工；組織一個企業就是為企業的經營提供所有必要的原料、裝置、資本、人員。組織大體可以分為物質組織和社會組織兩大部分。
在配備了必要的物質資源以後，人員或社會組織就應該能夠完成他的基本職能，即進行企業所有的經營活動。
3、指揮職能
指揮是一種以某些工人品質和對管理一般原則的瞭解為基礎的藝術。法約爾要求指揮人員要做到：透徹瞭解自己的手下人員；淘汰沒有工作能力的人；十分通曉約束企業和僱員的協議；做好榜樣；對組織的賬目定期進行檢查,並使用概括的圖表來促進這項工作；召開會議；不要在工作的細節上花費精力而忽視了重大的事情。
4、協調職能
在一個部門內部,各部門、各科室之間，與各個不同部門之間一樣存在著一堵牆，互不通氣，各自最關心的就是使自己的職責置於公文、命令和通告的保護之下。誰也不考慮企業整體利益，企業裡沒有勇於創新的精神和忘我的工作精神。而法約爾認為解決這一問題最好的方法就是部門領導每週的例會。
5、控制職能
控制就是要證實一下是否各項工作都與已定計劃相符合，是否與下達的指標及已定規則相符合。法約爾認為，控制的目的在於指出工作中的缺點和錯誤，以便糾正並避免重犯。對物、對人、對計劃都可以進行控制。
從管理的角度來看，應確保企業有計劃並且確實執行，而且更要及時地加油修正。當某些控制工作顯得太多、太複雜、涉及面太大，不易由部門的一般人員來承擔時，就應該讓一些專業技術人員來做，即設專門的檢察員、監督員或專門的監督機構。
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管理職能
法國管理學者法約爾最初提出把管理的基本職能分為計劃、組織、指揮、協調和控制。後來，又有學者認為人員配備、領導激勵、創新等也是管理的職能。分為七類：
1、決策
決策是組織或個人為了實現某個目的而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或者調整過程。簡單地說決策就是定奪、決斷和選擇。決策是計劃的核心問題只有對計劃目標和實施方法等要素進行科學的決策，才能制定出科學合理的計劃。
一般認為決策是管理工作的本質。
2、計劃
計劃就是確定組織未來發展目標以及實現目標的方式。
3、組織
組織就是服從計劃，並反映著組織計劃完成目標的方式。
4、人員管理
人員管理就是對各種人員進行恰當而有效的選擇、培訓、以及考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織既定目標。人員配備與管理的其他四個職能——計劃、組織、指導與領導、以及控制，都有著密切的關係，直接影響到組織目標能否實現。
5、指導與領導
指導與領導就是對組織內每名成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在於使個體和群體能夠自覺自願而有信心地為實現組織既定目標而努力。指導與領導所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關係。指導與領導是一種行為活動，已形成了專門的領導科學，成為管理科學的一個新分支。
6、控制
控制就是按既定目標和標準對組織的活動進行監督、檢查，發現偏差，採取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的。控制工作是一個延續不斷的、反**生的過程，其目的在於保證組織實際的活動及其成果同預期目標相一致。
7、創新
創新就是隨著科學技術的發展，社會經濟活動空前活躍，市場需求瞬息萬變，社會關係日益複雜，使得每一位管理者時刻都會遇到新情況新問題。迫切的變化要求創新。創新在管理迴圈中處於軸心地位。
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