1樓：犬夜叉
一、 觀察法
觀察法是指職位分析人員通過對員工正常工作的狀態進行觀察，獲取工作資訊，並通過對資訊進行比較、分析、彙總等方式，得出職位分析成果的方法。觀察法適用於對體力工作者和事務性工作者，如搬運員、操作員、文祕等職位。
由於不同的觀察物件的工作週期和工作突發性所有不同。所以觀察法具體可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。
1．直接觀察法
職位分析人員直接對員工工作的全過程進行觀察。直接觀察適用於工作週期很短的職位。如保潔員，他的工作基本上是以一天為一個週期，職位分析人員可以一整天跟隨著保潔員進行直接工作觀察。
2．階段觀察法
有些員工的工作具有較長的週期性，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進行觀察。比如行政文員，他需要在每年年終時籌備企業總結表彰大會。職位分析人員就必須在年終時再對該職位進行觀察。
有時由於間階段跨度太長，職位分析工作無法拖延很長時間，這時採用工作表演法更為合適。
3．工作表演法
對於工作週期很長和突發性事件較多的工作比較適合。如保安工作，除了有正常的工作程式以外，還有很多突發事件需要處理，如盤問可疑人員等，職位分析人員可以讓保安人員表演盤問的過程，來進行該項工作的觀察。
二、 問卷調查法
職位分析人員首先要擬訂一套切實可行、內容豐富的問卷，然後由員工進行填寫。問卷法適用於腦力工作者、管理工作者或工作不確定因素很大的員工，比如軟體設計人員、行政經理等。問卷法比觀察法更便於統計和分析。
要注意的是，調查問卷的設計直接關係著問卷調查的成敗，所以問卷一定要設計得完整、科學、合理。
國外的組織行為專家和人力資源管理專家研究出了多種科學的，也很龐大的問卷調查方法。其中比較著名的有：
1．職位分析調查問卷paq
職位分析調查問卷是美國普渡大學purdue university的研究員麥考米克等人研究出一套數量化的工作說明法。雖然它的格式已定，但仍可用之分析許多不同型別的職位。paq有194個問題，計分為六個部分：
資料投入、用腦過程、工作產出、人際關係、工作範圍、其他工作特徵。
2．閥值特質分析方法tta
勞普茲lopez等人在2023年設計了閾值特質分析tta問卷。特質取向的研究角度是試圖確定那些能夠**個體工作成績出色的個性特點。tta方法的依據是：
具有某種人格特性的個體，如果職位績效優於不具有該種特製者，並且特質的差異能夠通過標準化的心理測驗反映出來，那麼就可以確定該特質為完成這一工作所需的個體特質之一。
3．職業分析問卷oaq
美國控制資料經營諮詢企業在2023年設計了職業分析問卷，職位進行定量的描述。oaq是一個包括各種職業的任務、責任、知識技能、能力以及其他個性特點的多項選擇問卷。例如，在oaq中，軟體職位被規劃分為19種責任、310個任務和105個個性特點。
然而，我們的企業中小企業很難利用這些研究成果來進行間卷調查。我們可以根據企業的實際情況，來自制職位分析問卷，這樣效果可能會更好些
三、 面談法
也稱採訪法，它是通過職位分析人員與員工面對面的談話來收集職位資訊資料的方法。在面談之前，職位分析人員應該準備好面談問題提綱，一般在面談時能夠按照預定的計劃進行。面談法對職位分析人員的語言表達能力和邏輯思維能力有較高的要求。
職位分析人員要能夠控制住談話的局面，既要防止談話跑題，又要使談話物件能夠無所顧及的侃侃而談。職位分析人員要及時準確的做好談話記錄，並且避免使談話物件對記錄產生顧及。面談法適合於腦力職位者，如開發人員、設計人員、高層管理人員等。
麥考米克於2023年提出了面談法的一些標準，它們是：
1．所提問題要和職位分析的目的有關；
2．職位分析人員語言表達要清楚、含義準確；
3．所提問題必須清晰、明確，不能太含蓄；
4．所提問題和談話內容不能超出被談話人的知識和資訊範圍；
5．所提問題和談話內容不能引起被談話人的不滿，或涉及被談話人的隱私。
四、其他方法
1．參與法
也稱職位實踐法。顧名思義，就是職位分析人員直接參與到員工的工作中去，扮演員工的工作角色，體會其中的工作資訊。參與法適用於專業性不是很強的職位。
參與法與觀察法、問卷法相比較，獲得的資訊更加準確。要注意的是，職位分析人員需要真正地參與到工作中去，去體會工作，而不是僅僅模仿一些工作行為。
2．典型事件法
如果員工太多，或者職位工作內容過於繁雜，應該挑具有代表性的員工和典型的時間進行觀察，從而提高職位分析的效率。
3．工作日誌法
是由員工本人自行進行的一種職位分析方法。事先應該由職位分析人員設計好詳細的工作日誌單，讓員工按照要求及時地填寫職位內容，從而收集工作資訊。需注意的是，工作日誌應該隨時填寫，比如以10分鐘、15分鐘為一個週期，而不應該在下班前一次性填寫，這樣是為了保證填寫內容的真實性和有效性。
工作日誌法最大的問題可能是工作日誌內容的真實性問題。
4．材料分析法
如果職位分析人員手頭由大量的職位分析資料，比如類似的企業已經做過相應的職位分析，比較適合採用本辦法。這種辦法最適合於新創辦的企業。
5．專家討論法
專家討論法是指請一些相關領域的專家或者經驗豐富的員工進行討論，來進行職位分析的一種方法。這種方法適合於發展變化較快，或職位職責還未定型的企業。由於企業沒有現成的觀察樣本，所以只能藉助專家的經驗來規劃未來希望看到的職位狀態。
上述這些職位分析方法既可單獨使用，也可結合使用。由於每個方法都有自身的優點和缺點，所以每個企業應該根據本企業的具體情況進行選擇。最終的目的是一致的：
為了得到儘可能的詳盡、真實的職位資訊。
職位分析的方法有哪些？
2樓：我家的阿僂譖
問卷法工作分析的專案都可以採用問卷的形式，請任職者和任職者的上司進行回答。這些問題可以設計成開放式或封閉式，採用選擇題或是非題的形式。
1.優點（1）獲得工作分析資訊比較快，效率比較高，比較節省時間。
（2）如果問卷設計得好，可以收集比較多的資訊。
（3）支援其他的收集工作資訊的方法，像訪談法、觀察法、工作日寫實法，這些方法都是相互支援的。
2.缺點（1）設計問卷需要比較高的水平，需要花時間。
（2）單純採用問卷法，員工可能不重視。
（3）語言表達不是很熟練的員工，有可能提供錯誤資訊。
訪談法訪談法一共有三種主要的表現形式：
第一種是對每個員工進行個別訪談；
第二種是對所從事這個職位的員工進行集體訪談；
第三種是對這個職位的上級主管進行訪談，由他來介紹或者是回答這個職位的相關資訊。
這三種方法可以結合使用，比如先請個別員工訪談，然後再集體訪談或與其上級主管進行訪談。訪談法也是應用非常廣泛的工作分析方法，這種方法的好處是能夠發現在其他方法中發現不了的問題，因為它可以面對面地進行交流。
1.優點（1）可以讓員工理解問題，並進行清楚的回答，如果回答不清楚，工作分析的專員可以當面問他。
（2）藉機和員工進行溝通，改善人力資源部和員工之間的關係。
2.缺點（1）有些員工會有意無意地誇大職位的重要性，有可能會把某些不屬於他的資訊或工作職責寫上去。
（2）訪談法需要佔用的時間比較長，工作量比較大，在實際執行過程當中可以和問卷法結合使用。
建議在使用訪談法的時候必須要牢記以下幾項：
a、要注意與被訪談的直接主管密切合作；
b、和這個崗位任職者建立一種融洽的關係：訪談時要把訪談的目的介紹清楚，所用的語言要通俗易懂，要保持融洽的氣氛。
c、要有一個設計比較完善的訪談提綱來支援你的問題；
d、需要被訪談者按照工作的重要程度對工作做一些列舉，不要有遺漏；
e、訪談完之後，還要進行訪談資料的核對和檢查。這種方法主要是和上級主管進行核對，也可以將相同職位的任職者的資訊進行對比。
觀察法觀察法有助於工作分析人員瞭解生產的過程，減少誤解，但是它佔用時間，適用於流水線的工人以及週期短、規律性強的職位，對腦力勞動者、消防員和中高層管理人員不太適合。
工作日寫實法
就是寫工作日誌，它的好處是可以提供一個完整的工作畫面，但是它的缺點也和觀察法相似，佔用時間比較長，適用於中低階的人員以及工人。一般來說，觀察法和工作日寫實法不單獨使用，而是配合問卷法和訪談法一起使用。
職位分析的方法有哪些？
3樓：匿名使用者
1．職位分析是一種對職務的設定目的、主要責任、工作內容、權利範圍以及工作環境
所做的重要問題的說明
2．其任務指一項具體的工作；崗位指人必須完成的一組任務；職位則由許多相似的崗
位組成，這些崗位在性質、類別上完全相同，所需要的條件也一致。
3．瞭解管理者常遇到的問題
a．不合適、不合理、不一致的薪酬計劃。
b．員工不知自己該幹什麼。
c．工作的角色與內容產生衝突。
d．職責與權利重疊，工作內容重複。
e．招聘與工作內容不符的員工
f．不合適的工作培訓
g．市場啟動緩慢。
4．瞭解職位分析的作用
a．讓員工瞭解工作的性質。
b．明確職責和權利。
c．確定人員編制與組織結構。
d．協助招聘和選拔人才。
e．幫助新員工儘快進入角色。
f．提供工作評價的根據。
g．提供相關培訓的基本資料。
5．掌握職位分析的基本程式
a．調查職位資訊。
b．對關鍵崗位進行考察。
c．與員工進行溝通。
d．處理綜合資訊。
e．檢查職位說明書。
f．職位說明書定稿。
4樓：凡沫雅
問卷法工作分析的專案都可以採用問卷的形式，請任職者和任職者的上司進行回答。這些問題可以設計成開放式或封閉式，採用選擇題或是非題的形式。
1.優點（1）獲得工作分析資訊比較快，效率比較高，比較節省時間。
（2）如果問卷設計得好，可以收集比較多的資訊。
（3）支援其他的收集工作資訊的方法，像訪談法、觀察法、工作日寫實法，這些方法都是相互支援的。
2.缺點（1）設計問卷需要比較高的水平，需要花時間。
（2）單純採用問卷法，員工可能不重視。
（3）語言表達不是很熟練的員工，有可能提供錯誤資訊。
訪談法訪談法一共有三種主要的表現形式：
第一種是對每個員工進行個別訪談；
第二種是對所從事這個職位的員工進行集體訪談；
第三種是對這個職位的上級主管進行訪談，由他來介紹或者是回答這個職位的相關資訊。
這三種方法可以結合使用，比如先請個別員工訪談，然後再集體訪談或與其上級主管進行訪談。訪談法也是應用非常廣泛的工作分析方法，這種方法的好處是能夠發現在其他方法中發現不了的問題，因為它可以面對面地進行交流。
1.優點（1）可以讓員工理解問題，並進行清楚的回答，如果回答不清楚，工作分析的專員可以當面問他。
（2）藉機和員工進行溝通，改善人力資源部和員工之間的關係。
2.缺點（1）有些員工會有意無意地誇大職位的重要性，有可能會把某些不屬於他的資訊或工作職責寫上去。
（2）訪談法需要佔用的時間比較長，工作量比較大，在實際執行過程當中可以和問卷法結合使用。
建議在使用訪談法的時候必須要牢記以下幾項：
a、要注意與被訪談的直接主管密切合作；
b、和這個崗位任職者建立一種融洽的關係：訪談時要把訪談的目的介紹清楚，所用的語言要通俗易懂，要保持融洽的氣氛。
c、要有一個設計比較完善的訪談提綱來支援你的問題；
d、需要被訪談者按照工作的重要程度對工作做一些列舉，不要有遺漏；
e、訪談完之後，還要進行訪談資料的核對和檢查。這種方法主要是和上級主管進行核對，也可以將相同職位的任職者的資訊進行對比。
觀察法觀察法有助於工作分析人員瞭解生產的過程，減少誤解，但是它佔用時間，適用於流水線的工人以及週期短、規律性強的職位，對腦力勞動者、消防員和中高層管理人員不太適合。
工作日寫實法
就是寫工作日誌，它的好處是可以提供一個完整的工作畫面，但是它的缺點也和觀察法相似，佔用時間比較長，適用於中低階的人員以及工人。一般來說，觀察法和工作日寫實法不單獨使用，而是配合問卷法和訪談法一起使用。
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