1樓:曉風吹夢醉
人際溝通具有心理上、社會性和決策上的功能,和我們生活的層面息息相關。心理上人們為了滿足社會性需求和維持自我感覺而溝通;人們也為了發展和維持關係而溝通;在決策中,人們為了分享資訊和影響他人而溝通。
心理功能
a.為了滿足社會需求和他人溝通
在心理學中認為人是一種社會的動物,人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機會與接觸方式,大都會產生一些症狀,如產生幻覺,喪失運動機能,且變得心理失調。但山居隱士們採自願式選擇遺世獨立,是一種例外。
我們平常可與其他人閒聊瑣事,即使是一些不重要的話,但我們卻能因此滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。
b.為了加強肯定自我而和他人溝通
由於溝通,我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼專長與特質,有時是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通後所得的互動結果,往往是自我肯定的**,人都想被肯定,受重視,結果從互動中就能找尋到部份的答案。
社會功能
人際關係提供了社會功能,且藉著社會功能我們可以發展、維持與他人間的關係。我們必須經由他人的溝通來了解他人。藉由溝通的歷程,關係得以發展、改變或者維繫下去。
因此在與某人做第一次的交談後,可能會決定和此人保持距離或者接近他亦或遠離之。
決策功能
人類除了是一種社會的動物之外,也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策,不論是接下來是否要去看電視,明天要穿哪一套衣服,或者是否該給對方一個微笑與否,都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的,有時候卻提和別人商量後一起做的決定。
而溝通滿足了決策過程中兩個功能,一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察,一些是從閱讀,有些是從傳播**得來的資訊,但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。
而今天我們也藉由溝通來影響他人的決策,如和朋友去買衣服,他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。
什麼是人際溝通的功能?
2樓:易書科技
人類除了是一種社會動物之外,也是一種決策者。溝通與決策息息相關。
人際溝通具有心理、社會和決策等功能,和我們生活的層面息息相關。
1.心理功能:
a.為了滿足社會需求和他人溝通
在心理學中認為人是一種社會動物,人與他人相處就像需要食物、水、住所等一樣重要。如果人與其他人失去了相處的機會與接觸方式,大都會產生一些症狀,如產生幻覺、喪失運動機能、且變得心理失調。但山居隱士們自願選擇遺世獨立,是一種例外。
我們平常可與其他人閒聊瑣事,即使是一些不重要的話,但我們卻能因滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。
b.為了加強肯定自我而和他人溝通
由於溝通,我們能夠探索自我以及肯定自我。自己有什麼專長與特質,有時是藉由溝通從別人口中得知的。與他人溝通後所得的互動結果,往往是自我肯定的**,人都想被肯定、受重視,從互動結果中就能找到部分答案。
2.社會功能:
人際關係提供了社會功能,且藉著社會功能我們可以發展與維持與他人間的關係。我們必須經由他人的溝通來了解他人。藉著由溝通的歷程,關係得以發展、改變、或者維繫下去。
因此在與某人做第一次的交談後,可能會決定和此人保持距離或者接近他亦或遠離之。
3.決策功能:
人類除了是一種社會動物之外,也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策,不論是接下來是否要去看電視,明天要穿哪一套衣服,或者是否該給對方一個微笑,都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的,有時候卻是要和別人商量後一起做的決定。
而溝通滿足了決策過程中兩個功能,一個是溝通促進資訊交換,另一個是溝通可以影響他人。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有些是經由自己的觀察,有些是通過閱讀,有些是從傳播**得來的資訊,但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。
而今天我們也藉著溝通來影響他人的決策,如和朋友去買衣服,他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。
三「不」原則:不批評、不抱怨
只有不夠聰明的人才批評、指責或抱怨別人,但是善解人意和寬恕他人,需要修養和自制的工夫。
心理學家史基諾(bfskinner)經由動物實驗證明:
「因好行為而受到獎賞的動物,其學習速度快,學習效果亦較佳;因壞行為而受處罰的動物,則學習效果都比較差。最近的研究顯示,這個原則用在人身上也有同樣結果。批評不但不會改變事實,反而只有招致憤恨。
」另一位心理學家漢斯·席爾也說:
「更多的證據顯示,我們都害怕受人指責。」
因批評而起的羞憤,常常使員工、親人和朋友的士氣大為低落,並且對應該矯正的事實狀況一點也沒有幫助。
俄克拉何馬州的喬治·強斯頓是一家營建公司的安全檢查員。檢查工地上的工人有沒有戴上安全帽,是強斯頓的職責之一。據他報告,每當發現有工人在工作時不戴安全帽,他便會用職位上的權威要求工人改正。
其結果是,受指正的工人常顯得不悅,而且等他一離開,就又把帽子拿掉。
後來強斯頓決定改變方式。第二回他看見有工人不戴安全帽時,便問是否帽子戴起來不舒服,或是帽子尺寸不合適,並且用愉快的聲調提醒工人戴安全帽的重要性,然後要求他們在工作時最好戴上。這樣的效果果然比以前好得多,也沒有工人顯得不高興了。
人們總是做錯事時,只會怨天尤人,就是不會責怪自己。所以,明天你若是想責怪某人,請記得那些你曾經指責過別人卻吃力不討好的例子吧!讓我們認清:
批評就像家鴿,最後總是飛回家裡。也讓我們認清:我們想指責或糾正的物件,他們會為自己辯解,甚至反過來攻擊我們,或是隻是對你無奈地說:
「我不知道所做的一切有什麼不對。」
假如你想引起一場令人至死難忘的怨恨,只要發表一點刻薄的批評即可。讓我們記得:我們所相處的物件,並不是絕對理性的動物,而是充滿了情緒變化、成見、自負和虛榮的東西。
本傑明·富蘭克林年輕的時候並不圓滑,但後來卻變得富有外交手腕,善與人應對,因而成了美國駐法大使。他的成功祕訣是:「我不說別人的壞話,只說大家的好處。
」只有不夠聰明的人才批評、指責或抱怨別人,但是善解人意和寬恕他人,需要修養和自制的工夫。卡來爾說過:「偉人是從對待小人物的行為中,顯示其偉大。」
——引自延邊人民出版社《勵志羊皮卷》
簡述人際溝通的作用
3樓:匿名使用者
人際溝通具有心理上、社會性和決策上的功能,和我們生活的層面息息相關。心理上人們為了滿足社會性需求和維持自我感覺而溝通;人們也為了發展和維持關係而溝通;在決策中,人們為了分享資訊和影響他人而溝通。
心理功能
a.為了滿足社會需求和他人溝通
在心理學中認為人是一種社會的動物,人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機會與接觸方式,大都會產生一些症狀,如產生幻覺,喪失運動機能,且變得心理失調。但山居隱士們採自願式選擇遺世獨立,是一種例外。
我們平常可與其他人閒聊瑣事,即使是一些不重要的話,但我們卻能因此滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。
b.為了加強肯定自我而和他人溝通
由於溝通,我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼專長與特質,有時是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通後所得的互動結果,往往是自我肯定的**,人都想被肯定,受重視,結果從互動中就能找尋到部份的答案。
社會功能
人際關係提供了社會功能,且藉著社會功能我們可以發展、維持與他人間的關係。我們必須經由他人的溝通來了解他人。藉由溝通的歷程,關係得以發展、改變或者維繫下去。
因此在與某人做第一次的交談後,可能會決定和此人保持距離或者接近他亦或遠離之。
決策功能
人類除了是一種社會的動物之外,也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策,不論是接下來是否要去看電視,明天要穿哪一套衣服,或者是否該給對方一個微笑與否,都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的,有時候卻提和別人商量後一起做的決定。
而溝通滿足了決策過程中兩個功能,一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察,一些是從閱讀,有些是從傳播**得來的資訊,但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。
而今天我們也藉由溝通來影響他人的決策,如和朋友去買衣服,他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。
4樓:你總感覺
1資訊溝通的功能。
人們通過與他人的溝通,可以提供及傳送資訊,並蒐集自己所需的資料。
2心理保健功能。
人際溝通對於人的身心健康有非常重要的作用。溝通是人最基本的社會需要之一,也是人們賴以同外界保持聯絡的重要途徑。通過人際間的溝通,人們可以訴說自己的喜怒哀樂,促進人與人之間的情感交流,增加了個人的安全感,消除個人的孤獨空虛情緒,化解人的憂慮及悲傷,從而使人精神振奮,維持正常的精神心理健康。
3自我認識功能。
人與人之間的不斷交往與溝通,為個體提供了大量的社會性刺激,從而保證了個體社會性意識的形成與發展。同時,人的自我意識的發展,是在與他人溝通及相互作用中發展和成熟的一個人,在與別人的比較中,可以認識及完善自己。能通過與他人的溝通與瞭解他人,對自己的態度及評價來認識自己,形成個人的自我形象及概念。
4建立和協調功能。
人際溝通有利於提供資訊,調節情緒,增進團結。人們之間能夠通過相互交往及溝通,形成一定的社會關係,通過與他人的溝通,可以增進人們之間的相互瞭解以及建立協調人際關係,促進相互之間吸引及友誼關係的發展。
5改變個人的知識結構,態度及能力。
只有通過人際溝通,才能掌握特定社會環境的語言,並從中瞭解獲得社會知識。通過與他人交換意見,思想及感受,增加自己的社會知識及能力。
簡述人際溝通的特點
5樓:是嘛
1、目的性。 在人際溝通中,溝通雙方都有各自的動機、目的和立場,都設想和判定自己發出的資訊會得到什麼樣的回答。而雙方的動機、目的和立場可能相同也可能不相同;
2、象徵性。溝通可能是語言性也可能是非語言性,如面部表情能夠表現出你的非語言溝通,或者用文字溝通,如書信,或文章文摘等,能夠傳達出其表徵的涵意,均有一種象徵性的作用;
3、關係性。其意指在任何的溝通中,人們不只是分享內容意義,也顯示彼此間的關係。
4、互動性等等。形成一個良性的雙向互動溝通,必須包含三個行為,就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個有效的互動溝通技巧就是由這三種行為組成的。
擴充套件資料
高效溝通的3個原則:要使溝通有個良好的結果,必須具備溝通三原則。談論行為不談論個性,即對事不對人的原則;要明確溝通;積極聆聽。
把握溝通時機的原則:日本知名職場顧問、人力採用戰略研究所董事長桑原晃彌認為,溝通的方式有很多種,稱讚、斥責、道歉等等都是。但是桑原強調,溝通只要錯過時機,就毫無意義,有時候還會造成反效果。
所以傳達心意,重要的是不可弄錯時機。
人際溝通的六要素之間的關係,簡述人際溝通的特點
會做你雨中跋涉時撐起的那柄雨傘。當然我更希望成為你開心時,你笑眼裡的一點星光。但真的只能是僅此而已,我會在你的成功裡收穫我的滿足,在你的笑聲裡擷取我的幸福。曾經天真的認為自己很理智,不會被虛幻網路裡的感情所困擾,簡述人際溝通的特點 1 目的性。在人際溝通中,溝通雙方都有各自的動機 目的和立場,都設想...
人際溝通的方式有哪些人際溝通的基本方法有幾種
1.理解溝通的細微差別 溝通早已不再侷限於口頭的交流,而變 與人之間聯絡的有效方式。溝通過程中存在著許多幹擾和扭曲資訊傳遞的因素,在傳達的過程中資訊的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別,會使你更加意識到自我提高的需要。2.說出你的想法 當資訊被傳達時,大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞...
人際溝通的基本要素,人際交往的要素
人際溝通的基本要素 資訊源 資訊 通道 目標靶 反饋 障礙和溝通背景。人際交往的要素 1.交往者 包括資訊的傳送者和接受者以及旁觀者,傳送者和接受者在交往中不斷轉換,因此,一個人在交往中要交替扮演傳送者和接受者的角色。交往者可以是一對一的關係,也可以是一個人對一群人的關係。2.資訊 有語言資訊和非語...