1樓：黃毛小子
自己去查下吧 很具體的 這裡說不清楚
2樓：aa國際動漫店
第一，與客戶溝通交流時，口齒要清晰。口齒清晰是業務員良好氣質的表現，同時也可使談話的雙方心平氣和，這同時也是客戶對業務員和公司的印象，口齒清晰能夠體現出業務員的自信，展現出個人魅力。
第二，說話的音量必須符合現場氣氛。如有的業務員為了增加自己的勇氣，一進辦公室便很大聲地說：「嗨!
您好!顯然不考慮場合氣氛的做法，很容易讓人反感。至於與對方在**中交談時，則以便對方聽起來不高不低的音量為宜。
溫和的語調不但能讓客戶心平氣和的聽你介紹，避免因大聲喧譁令客戶反感。
第三，通俗易懂，簡明扼要地解說。業務員與客戶進行推銷產品時，要使用簡單明瞭的語言，這樣才容易讓客戶接受，也可以讓客戶儘可能地瞭解產品。有些業務員為了表示自己具有豐富的專業知識或外語能力，總是喜歡在說話時，故意地穿插一些別人聽不懂的專業術語或外語，然後再大費周章地向客戶解釋這些用語的意思。
這樣的業務員還沾沾自喜地認為自己的水平很高，會用這些別人聽不懂的用語;但他卻沒有考慮到這樣介紹商品，反而會降低客戶對商品的興趣。
第四，站在客戶立場考慮問題。精明的業務員應該是善於運用戰術策略的人，應該學會洞察對方的心理.設身處地地從對方的立場考慮問題。
如果能做到這一點，那溝通目標就成功了一半。客戶的時間就是金錢，和你自己的時間同樣寶貴，所以不要讓對方等待，若確實需要，則要告知對方大約需要等待的時間。
3樓：慕湘寶寶的成長日記
1.站在客戶的角度上想問題，不要老想著賣東西給客戶。
明白的介紹身份，然後拿出產品簡單介紹，不要和客戶談太多產品問題。
與其談經營，職業問題，幫他想想如何做得更好。
2.用開放性問題開啟客戶的話匣子，然後用選擇性問題引導客戶承認產品優點，突出優點和能夠解決的問題，用封閉性問題讓他購買。如果客戶不買，讓客戶給出理由，隨便聊聊，禮貌告別。
回去再從失敗的地方做一遍。
持續拜訪，注意守時，不要等客戶來找你，主動找客戶，然後混個臉熟，瞭解客戶性格，品行，對於優點適度恭維，做成朋友。
3.每次去不一定都要說產品，談談別的，你不說客戶也會知道你的目的。
客人的利益放在第一，我就這樣，到時候這些人會幫你很大忙，要知道一個沒有客戶的業務員基本沒有市場。有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。所以說，當每一個人在溝通的時候，一定要養成一個良好的溝通技巧習慣：
說、聽、問三種行為都要出現，並且這三者之間的比例要協調，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為，還要有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。
所以說，當每一個人在溝通的時候，一定要養成一個良好的溝通技巧習慣：說、聽、問三種行為都要出現，並且這三者之間的比例要協調，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。
假如你作為一名銷售人員,你會如何與客人溝通呢?
4樓：匿名使用者
溝通交流前的自身準copy
備1. 心理bai準備
信心十足；不du
卑躬；不傲慢。成功人士zhi都不隨波dao逐流，唯唯諾諾，有自己的想法和作風，不粗枝大葉。熱情來自於你對產品或服務真誠而堅定的信念。
客戶對你的產品或服務是否感興趣，很多時候源自於你對產品或服務的態度。銷售活動中必定會有許多挫折，但無論如何都不要失去對產品或服務的信心和熱情，除非你心甘情願地接受失敗。說服客戶的往往不是理性的說明，而是你所傳遞給他們的對產品的信念……
2. 知識準備
天文地理、歷史政治等等，都需要了解；對菜品出處，營養價值，藥用價值等等都需要了解。只有自身有了充分了知識積累,才能和客人暢聊,談天說地,談古論今.才能有足夠的話題和客人進行交流.
3. 語言準備
在與客人交流前，傾聽客人談話過程中，頭腦中就要想想怎樣去與客人談話，用什麼樣的語言去說等第。體諒他人的行為：換位思考，體諒對方的感受。
作為業務員如何和客戶溝通、拉好關係？
5樓：hu胡頭頭
1、開啟個性。
做銷售需要完全開朗的性格，我說的開朗不只是會說話的開朗，而是要有樂觀的心態，堅強的信念，最重要的是要擁有超強的自信，甚至自戀一些也沒所謂，因為銷售賣的就是信心。
2、專業取信客戶
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
3、專業取信客戶
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
4、微笑著說話，多說話，不要怕說錯話。
做銷售的膽量和談吐不是天生的，每一個銷售員都是在不斷的說話中歷練出來的，我講的說話不是指和朋友聊天，而和客戶說話，和客戶說話你能學到很多道理，能總結很多經驗。
業務員是指在組織中擔負具體專項經濟業務，如生產、計劃、跟單、財會、統計、物價、廣告等具體業務的工作人員。同時指負責某項具體業務操作的人員。在制單時，都可以稱為業務員。
業務員應具備素質
1、人品端正
「要做業務，先做人」，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上的夥伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業招聘業務人員時，品德被列為重要條件，客戶、社會大眾一般都通過業務人員來得到他所在企業形象、素質、層次的印象。
2、擁有信心
信心應包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能幹好，是一位敬業的優秀的業務人員，那麼你就能克服許多困難。第二，是對企業的信心，相信企業能為你提供好產品，給你實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中。
3、勤于思考
「有心人，天不負」，我們只有對什麼都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應。「世上無難事，就怕有心人」，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法。「學為中，棄為下，悟為上」。
勤于思考，才能領悟，才能提高。
4、能吃苦耐勞
沒有能吃苦耐勞的精神幹不下去。能吃苦耐勞是一位業務人員的資本。
5、良好的心理素質
業務工作充滿酸甜苦辣，挫折是業務人員的家常便飯，有許多人受到一些挫折後，就掉隊轉行，「不經歷風雨，哪能見彩虹？」業務人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。
6樓：匿名使用者
搞定客戶的6大絕招
為什麼現在很多銷售人員在拜訪客戶的時候，顯得很盲目，見了面不知道該說什麼，該怎麼樣說，只是很簡單的介紹下自己，然後就極力向客戶推銷產品，客戶拒絕後，便灰溜溜的走了，灰心喪氣，拜訪下家就沒有激情。今天這樣，明日還是如此，日復一日，沒有多大成績，便想著改行，結果在其他行業做的也是不盡人意。最後還弄不明白，為什麼現在的社會客戶這麼難開發？
客戶關係這麼難維護？其實不然，不是沒有市場，也不是沒有客戶，關鍵是在於做銷售的人，你是否是合格的銷售員？有許多東西你是否注意了？
有許多方面你是否做到了？
第一招：專業取信客戶
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
第二招：利益打動客戶
我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要「投其所好」，極力向客戶推銷「利益」，反覆說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。
另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。
第三招：態度感染客戶
談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那麼在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。
第四招：情感感動客戶
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶
第五招：行動說服客戶
我們不光要感動客戶，更重要的要善於行動，善於為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這裡指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場**活動等等，不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關係，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。
第六招：用心成就客戶
上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善於總結，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善於抓客戶的心理進行「攻略」
7樓：匿名使用者
作為業務員如何和客戶溝通、拉好關係？很多跑業務的同事都關心這個問題，那麼你可以參考一下以下意見：1、相信自己，相信自己的產品
2、用心聆聽別人的聲音
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）
4、虛心、肯學
5、每天出門三件事（今天應該幹什麼、應該怎麼幹、應該帶什麼出門）
6、每天回家三件事（今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題）
以下是一些方式方法
1、和陌生客戶談之前，你首先選擇好時機，例如：客戶在聊天的時候、客戶在忙的時候、客戶若有所思的時候等等，你都不要上前和他聊。等他空閒的時候再去。
2、前三句話就要知道人家感不感興趣，你要切記，你走10家店成功1家已經是很不錯的了。（第一句話，你可以說「您好，請問可以利用你的幾分鐘時間嗎」第二句「我這裡給你介紹一下***產品」第三句必須進入正題「我這個產品是怎樣怎樣的」。）因此，你要儘量節省時間，人家沒有興趣的話，趕快到下一家，你初入行，做的是要以走訪量沖銷售額。
3、耐心去解釋，一旦遇到感興趣的人，他會提出n多問題，你要耐心解釋，直到人家滿意。
4、切記做銷售的3 2 1規律。300個走訪、20個關心、1個成交（這是推動你不斷走訪的動力），千萬要記得不要過分追求每單都要成功。
最後，祝你成功。
房屋銷售，打電話給業主和客戶，我應該怎麼溝通，那幾點是一定要
銷售的核心是用自bai己的產品和服務du 滿足對方的zhi需要。你應該儘量dao瞭解對方對現用回產品的答 不滿意之處，可以先從對方酒店的客戶那裡進行調查，酒店會很重視客戶意見的，掌握了對方的需要，然後跟對方溝通時，突出自己產品的優點和適用性，只要能解決對方的問題，溝通是很容易的事。新手入門房產中介人...
如何與紅木傢俱客戶溝通聊天,如何向客戶介紹紅木傢俱
認真對待，實話實說，紅木的好處 首先了解客戶喜歡的色系 有的喜歡深紅 紅 黑黃筋 粉紅 黃 瞭解客戶採購預算 其它特殊喜好 香氣 傢俱風格 等等 如何與紅木傢俱客戶溝通聊天 首先需要了解紅木傢俱的潛在客戶，熟悉客戶的特點。瞭解客戶的需求，關注什麼，關心什麼話題。不過，購買紅木傢俱的人，一般都是有知識...
銷售行業與客戶交流最忌諱哪些事情呢
1.營銷員在與客戶溝通時，我們是來銷售產品的，不是來參加辯論會的，要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。因此第一應該是忌爭辯 2.忌質問 營銷員與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的思想與觀點，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自...