店鋪動態評分怎麼提高,如何提高動態評分

2022-01-01 08:43:11 字數 5467 閱讀 7613

1樓:

店鋪動態評分統計的是您店鋪近6個月的平均分,是動態計算的哦,動態評分的高低取決於買家對賣家整個交易過程的評價,包括寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務四大塊,建議您在保證寶貝質量的同時提升對買家的服務哦,店鋪動態評分也就自然而然的提升了哦。

2樓:

店鋪dsr評分不是一個簡單的分值,而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量組合而來,每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算近6個月之內資料)。一個店鋪的起始評分是5.

0,dsr評分好的店鋪才是處於一個良性發展的階段,才有好的買家體驗。

1、描述相符反映的是店鋪的產品質量是否過關,主圖和詳情描述是否和實物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項分數下降,是不是就是上面這些因素沒有做好造成的?

2、服務態度反映的是團隊的綜合服務水平,也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務好,有沒有讓店鋪的客戶滿意。

3、物流服務反映的是物流的整體水平,這包括髮貨速度、到貨時長、客服服務態度、物流人員的服務能力和服務態度等。買家們在下單付款後肯定是希望馬上發貨,儘快到貨,物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業和快速的解決,而且服務態度還要好。生意參謀的首頁也有物流分析版塊,需要**賣家重視。

3樓:靈貓電商

類目標題主圖詳情文字頁要高度相關,客服響應時間要足夠快,回覆時間也要快,發貨速度要快物流週期要短有必要的話可以考慮更換物流

4樓:熱愛**電商我是磊哥

**店鋪動態評分是什麼?動態評分怎麼提高?

5樓:承諾麻麻美食店

產品**的越多,你的評分肯定會隨著降低。我們家賣的小飾品,之前降到4.5了,後面朋友才幫我升起來,還是挺簡單的。

6樓:望子實

現在的電商平臺有 ** pdd 京東 快手 抖音。都需要刷分才能提高。靠平臺給我流量是不可能上不得。目前快手 抖音流量最大刷分滴喂qingdashiyi

7樓:匿名使用者

抖音專業做中差評,催好評,快速提升dsr

8樓:

抖音評分助手詳細功能(以軟體截圖為準): 詳細功能(以軟體截圖為準):

1、可以查詢最近60天的dsr評分

2、可以查詢所有的訂單資料(訂單號、商品名、**、收件人、**、下單時間等...)

3、可以快速的備註,分配訂單給客服(支援同時備註多個客服)4、自動跳過已經評價過的訂單和已退款的訂單不備註5、支援資料匯出到檔案

6、統計5星訂單數,並自動區分有效評價

7、可以快速的檢視某個客服的業績

8、軟體自帶幫助,簡單易學

9樓:羽少爺的烏托邦

動態評分是統計三個月內的平均分的。所以你只需要提高本三個月的就可以了,之前的都不需要去管的。

換句話說,如果你店鋪3個月不營業,之後肯定是5分。

營業的話,那可以搞一些什麼5分好評送什麼贈品啊返現啊之類的活動,慢慢也就上來了。

反正只統計三月的分數,只要做好現在以前再爛可以挽回。

10樓:荷塘月色論壇

不刷的話!就可以靠自己的服務態度慢慢提高

11樓:匿名使用者

捷豹採集軟體可以採集**所有店鋪名稱、商品名稱、旺旺名、**號碼、動態評分、手機號碼、中差評、公司名、月銷量等所有資訊。

12樓:匿名使用者

抖音評分助手,專業統計店鋪動態評分業績,自動採集、備註、匯出、結算等功能,快速提dsr動態評分

如何提高動態評分

13樓:千機術電商培訓

優化**店鋪的動態評分,可以用以下幾種方法:

1、首先做到實物與**描述相符。不要誇大產品,也不要過度美化產品。還有產品的各項數值要標清楚,在詳情頁中寫明由於光線等原因實物和**有輕微差距。

2、用各種優惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價晒圖。

3、做好售前售中售後服務,熱情專業的響應客戶的問題。不要出現單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問題不同的回覆語和切實幫助買家解決問題,並能通過自己的專業技能和豐富經驗幫助客戶規避錯買風險。

在售後方面例如「付款關懷」、「發貨提醒」、「物流提醒」、「簽收提醒」等,在交易的每一個環節,系統會給買家自動傳送簡訊,告知買家當前訂單的進度,提供貼心的關懷服務,這樣可以有效提升買家的滿意度,從而獲得好評。

4、提高寶貝的價效比。一個店鋪多個高價效比的產品,會讓客戶更滿意且復購率更高,畢竟產品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產品選款的時候選擇高質量的產品,以免因為產品質量導致客戶的低評價。

5、天下物流,唯快不破。在物流快遞方面,認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區發貨速度,優選到達客戶當地最快最好的快遞公司。前期我們可以多聯絡幾家快遞公司進行對比。

發貨速度可以在消費者付款後就先填寫物流單號。用客戶關懷軟體提醒客戶已經發貨,並於當天及時發出。先給客戶留下一個好的發貨速度的印象。

雖然物流的快慢我們無法掌握,在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫,經過一段時間的對比測試,選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的dsr評分需要做的優化內容了,如果正巧我們的店鋪動態評分開始下降,那麼一定要做好動態評分優化。

才能保證我們店鋪的良性發展喲。

14樓:零餘者的泣染

提高動態評分應該要寶貝一定要與詳情頁的描述一樣、客服的態度要好、發貨的速度要快和售後服務。

方法如下:

第一、寶貝一定要與詳情頁的描述一樣。

第二、客服的態度要好。

網路平臺,只能通過鍵盤來溝通,所以打出來的字一定要婉轉有禮,一個好的客服,不管是線上還是線下,都要永遠是微笑服務的,因為笑容會影響你的情緒。

第三、發貨的速度要快

一般,是買家付款後,我就會先寫好地址,把單號發上去,買家就會認為你的發貨速度非常快,寶貝動態評分就會高。只有驚喜的購物體驗,才會讓客戶以後購物想起你的店鋪,再次體驗那種驚喜。

第四、主圖 - 提高點選率。

主圖就像是女人的臉,沒有醜女人只有懶女人,好好弄弄都會拉出回頭率的。

第五、詳情頁-提高轉化率,降低跳失率。

詳情頁就像女人的衣服,搭配得當才能成為女神。

第六、售後。

設定好評有禮,禮物無需多豐厚,但是意義卻很大不同。

買家在經過一番精心挑選收到的寶貝,給5分好評又有禮物,當然很樂意。一般都會給滿分,那咱們的目的就達到了。

15樓:公曾琪

電商寶scrm可以幫你提高動態評分

**店鋪動態評分低怎麼解決?

16樓:三石等風來

1、基礎工作:分析動態評分低的原因,為下一步改善提供參考依據和方向。動態評分低了,那麼店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的,至於哪方面存在問題,需要從多方面思考。

檢視店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因,歸結到描述相符、服務態度、發貨速度這三項指標並記錄下來,這樣是看是產品出問題,還是問題出在掌櫃/客服身上,結合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。

2、描述相符:掌櫃在選款式、質量/**(價效比)、文字性說明上需注意。選款式、質量/**(價效比)這兩項基本不用多說,注意款式符合大眾審美、經濟實用、功能明確的;符合大眾審美讓買家有繼續瀏覽下去的衝動;經濟實用讓買家有忍不住購買的衝動;功能明確讓買家們知道買來它是做什麼用的,只好看不實用容易帶來中差評。

3、服務態度:這是客服基本功了,分售前、售後兩方面說下。售前:

不同的買家會經常問同樣的問題,比如質量怎麼樣,什麼時候發貨,發什麼快遞,幾天到貨等等,買家是不同的,但賣家是同一個人,不免會有些煩躁,這時候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺外掛的功能就體現出來了。在給客戶辦理業務,比如改價、改地址、改屬性等,需要客戶等待的時候,說話一定要客氣,注意銜接;改價的時候自己要確認好,別弄錯了;改地址,該訂單屬性,一定要跟客戶核對下,一來是確認,二來是作為聊天證據,以備日後需要。售後:

態度要和氣,勇於承擔,耐心說明。質量問題的毫不含糊,賣家承擔退貨運費;買家原因的原則是買家承擔,掌櫃視具體情況而定。

4、發貨速度:這個看**鏈了,自己發貨的可以控制發貨速度;如果是代發的,發貨時間一定要了解清楚,不要給買家承諾今天一定發,萬一**商缺貨的呢,這時可以說盡快發貨,一般24小時內/48小時內發出的,如果**商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。

17樓:

動態評分降低是由於買家給出的評分低。

店鋪動態評分是會員在**網交易成功後,僅限使用買家身份的**網會員對本次交易的使用賣家身份的**網會員進行如下四項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。

買家在交易成功後,可對本次交易訂單的賣家進行如下四項打分:

寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務;

四項指標打分分值:1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。

下面是買家評分介面

下面是店鋪評分介面

擴充套件資料

店鋪動態評分中顯示的比同行業水平的高低是如何計算的?

計算公式:

當賣家的店鋪動態得分大於等於同行業平均分時:

(賣家的店鋪動態得分—同行業平均分)/(同行業最高得分—同行業平均分)

如,寶貝與描述相符:賣家的得分是4.71234分,同行業平均分是4.

61234分,同行業最高分是4.91234分,計算方法是(4.71234-4.

61234)/( 4.91234-4.61234)=33.

33%,

結論是:賣家的「寶貝與描述相符」比同行業平均水平高33.33%。

當賣家的店鋪動態得分小於同行業平均分時:

(同行業平均分-賣家的店鋪動態得分)/(同行業平均分-同行業最低得分)

如,寶貝與描述相符:賣家的得分是4.61234分,同行業平均分是4.

71234分,同行業最低分是4.41234分,計算方法是(4.71234-4.

61234)/( 4.71234-4.41234)=33.

33%,

結論是:賣家的「寶貝與描述相符」比同行業平均水平低33.33%。

18樓:熱愛**電商我是磊哥

**店鋪動態評分是什麼?動態評分怎麼提高?

19樓:至尊網中名店

哦,這個dsr三項得分確實是低的可怕,幾乎相當於沒有生意狀態,短時間被不同帳號惡意中差評6-8人次,同時動態評分全打1分的結果。實際上就已經和封店的感覺差不多了

沒有那麼多廢話。店鋪描述做到完美,服務態度好到白送,發貨速度飛機空投,一樣會有全部低到4分以下的時候,這種東西和評價一樣,沒有什麼公正公平。想給你打多少分隨意打就是了。

真的十惡不赦的根本不用擔心評價和dsr得分,只有安守本分的才會經常被這個東西困擾。

解決辦法只有一個,和評價一樣,拼命刷,只有短時間內獲得更多人次的全5分動態評分,這個動態分才能恢復起來。

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