1樓：會長說
不用管那麼多，直接點退貨就可以，他拒絕，你就申請**小二介入，你找一下，他有沒有**寫可以免費退換貨的地方，截圖好，做證據
2樓：小小愛子忠
這個就真的是你和店鋪進行協商了。其實有幾種方案，一種就是讓店鋪重新給你發一件，還有一種就是退款退貨，但是快遞費是店鋪承擔的。最後一種就是東西收下，然後讓店鋪做出一些補償。
就這幾種。你選了退款退貨買就沒有辦法了。就是這樣。
3樓：最愛久寶
你好很高興回答你的問題
既然已經退回，那就申請退款吧，浪費時間也是沒有辦法的事情，畢竟意外情況誰也沒有料到。
如有幫助請採納謝謝你
4樓：道法自然玄師
您好，雙十一收到的東西，
破損了，是可以申請換貨的啊，
您不要申請退款，
申請換貨就可以了啊，
申請退款的話，
那麼賣家肯定是不可能調回**的，
望採納謝謝
5樓：粉象生活中的小美好
你好！可以找商家更換，或者理賠。退貨都是可以的，跟商家溝通好，實在沒辦法接受就退貨吧！
6樓：匿名使用者
可以找快遞公司進行協商和賠償的！
希望這個回答可以幫助到您，祝您生活愉快！
7樓：輕言灬不放棄
因為你這是屬於合理要求啊，你這個收到的東西有破損，然後你和商家說你說說你這個衣服肯定說他有包郵的，就是說有運費險，你說換貨。你不退款，你換貨你要是退款的話，你要再下單的話，你還得用同樣的錢，但是你只是換貨的話就不需要再重新退款，然後再付錢了，你和商家換貨，你不要和他講那麼多，如果他不同意換貨，你就可以找那個。**客服的淘小二和那個客服反映。
因為你這屬於。維護你的正當權益嗎？
8樓：深井冰拿鐵
和商家協商不順利的話，可以和相關部門反映，申請幫助
9樓：幸運的無敵小水
聯絡商家，商家可能叫你拒收，商家在補發一件
10樓：點心你好
如果遇到這種情況的話，那你就拒收唄，據收的話損失肯定不會在你這邊。
11樓：洪荒吉祥
雙十一包裹比較多，難免有破損，只要是東西沒損壞，是**，就沒多大關係。
反之退貨也行。
快遞，商家不易，理解為上！
12樓：123聰明的
雙11收到的東西包裝破損了，可以申請換貨，如果使用雙11紅包購買，申請退貨退款對客戶有一定的損失，而且雙11是搞活動才降價的，不可能再活動價買給你。如果輕度髒了，能洗掉，可以讓商家補償一定的損失。
13樓：小小改電腦
你就說你買了一條褲子，然後壞了你要退，然後按現在這個原**退是嗎？如果這樣的話不合理。人家搞活動這樣的**，所以說只能你買的**退給你。
14樓：我哦加
你調換一下不就可以了麼，不要選擇退款！直接告訴店家我要換過，就不是雙十一的**了麼。
15樓：小小一個小明
首先，**肯定沒辦法調整回的。一旦調整，可能會被系統查到。
所以，你可以直接申請換貨，或者是和賣家溝通好了，直接換貨就行，沒必要申請退款重新買的。
16樓：匿名使用者
**維權很難。買家可以要求**介入交易，但不一定會成功，如果你不怕麻煩就找消費者協會
17樓：憨憨皓呀
當時如果出現問題還想要的話就申請換貨就可以了，自己要直接退款，現在時間都過去這麼久了，並且雙十一本來就是大促，現在再去找賣家調價，完全是在浪費賣家的時間
18樓：小蚊子
那要看是外包裝壞了，還是包裝裡面的東西壞了，如果是外包裝壞了，由快遞公司負責，如果是裡面的東西壞了，那就得找商品的店家負責了
19樓：匿名使用者
直接申請退貨吧，如果商家不肯就申請**介入。
20樓：涅槃
你這個是不是已經退款成功了，
21樓：雨昕
你看看能不能申請退款，看看客服怎麼說
**購物後貨物損壞，怎麼辦？
22樓：匿名使用者
先和賣bai家聯絡，看賣du家怎麼說，
因為你沒有開zhi箱驗貨，快遞那邊dao你就不專能索賠了，只能先和賣家屬商量，你把碎了的**給他看看，看他怎麼說，東西確實碎了，看看雙方能不能協商解決，大家都退一步，你現在想讓賣家直接給你換，還承擔來回運費，我覺得不太可能，畢竟你沒有開箱驗貨，有點理虧。但是現在也不能證明是不是他發的時候東西就是壞的，所以你們應該先協商解決一下。
快遞是這樣的，用推薦物流都可以驗貨，不是推薦物流，簽字可以籤，簽完單子撕下來你不給他，你先開啟看，看好再給他單子，有問題，當場打**聯絡賣家並給退回去，把名字劃了 拒絕簽收
點選退款，她可以拒絕退款，你們雙方都要提供證據，你能提供的也就是拍拍碎了的**，別的你也提供不了了。雙方僵持，就等**介入解決了。
23樓：勤奮的敗鎵籽
質量問題：如果收到的貨物破損或者有嚴重質量問題，保留憑證。運費:賣家承擔（內來容回運費）
交易狀態提示「賣家已發貨」，錢款還在支付寶，買家未點選確定收貨。可以申請退貨退款或換貨，如果賣家拒絕，可以申請**客服介入。
如果已經確認收貨：貨物狀態「交易成功」，錢款已經打給賣家。買家可以申請售後退貨退款或換貨，如果賣家拒絕，可以申請**客服介入。
24樓：楓
快遞公司是不可能給你賠的，聯絡廠家吧，要在7天內。
以後細心點
25樓：匿名使用者
沒辦法下次別在網上買東西了都是騙人的
26樓：豬and象
親這就麻煩了
希望您下次遇到個好的賣家
快遞包裹破了裡面東西受損怎麼辦
27樓：遊豆腐
快遞過程中造成物品的損壞，可以按照快遞單背後的賠償標準進行索賠。
如中通快遞的賠償標準是：
因快遞服務組織原因造成快件全部損毀或者遺失的，寄件人有權按照寄遞物品的實際價值要求賠償。未保價快件，快遞服務組織賠償金額不高於本單正面寄件人申報的快件價值（未申報視為快件價值不超過人民幣100元；多選或勾選「另行書面約定」項但實際未另行書面約定的視為未申報）；已保價快件，快遞服務組織賠償金額不高於保價金額。快件部分損毀的，按損失價值比例賠償。
28樓：a檸檬
快遞包裹破了可以拒收，裡面的東西破損可以拒收。如果是快遞過程中導致的可以找物流公司賠償。
29樓：落小妍
你好，這樣的情況，你需要跟快遞公司總部說明下，收到包裹的時候外包裝就是破的。當時沒有驗貨是因為不懂。
30樓：匿名使用者
不能按他說的做。因為快遞理賠規定：包裝沒壞，裡面的東西壞了，不予賠償。
問題是在簽收過程！如果發現包裝破損一定要當快遞員的面開包裝檢查貨物。 現在看責任在你。
理賠無望。
31樓：匿名使用者
原則上是應該找快遞公司賠償。問題是你沒有拆開包裹檢查就簽收了，再來找快遞公司，人家也會找理由說裡面的東西本來就壞了，更糟的可能還會說是你自己弄壞的，誰知道啊！朋友，認栽吧，以後要謹慎！
32樓：匿名使用者
家裡幫我寄的水果，在半路就損壞包裝了，請問我要怎樣投訴中通快遞公司，謝謝
33樓：匿名使用者
快遞一旦簽收，責任幾乎是自己的，還是少折騰了，以後就要當面拆開驗貨，特別是那些自動簽收快遞的，要提前通知快遞員別自動放地方，到了**聯絡好，當面簽收。
**簽收後發現商品破損怎麼辦，賣家會退款嗎 5
34樓：樂聰樂健小伴侶
這個要雙方協商了，如果是未簽收之前，賣家承擔責任；可簽收後，賣家可能就會不承擔責任。建議買家在**申請售後，如果未確認收貨，可以直接申請退款，保留好證據，等待雙方協商結果。
35樓：匿名使用者
首先照好**，然後跟店面的客服人員說，運費的話必須是你自己出，賣家最多就退你商品費，不過如果確實賣家不願意處理的話，就請**機構介入，如果介入還是沒用的話，那你就只能自認倒黴了，直接當花錢買經驗，不給好評不就行了
36樓：yic*********
可以 想 ** 進行申訴處理的，
快遞過程中造成的物品損壞怎麼辦
37樓：皮蛋粯子粥
1、遇到快遞損壞的情況，未保價郵件受損按郵資三倍賠償。
2、如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司承擔。
3、如果是賣家問題的，買家退貨後，賣家退款和賣家應該承擔運費。
根據《中國郵政法》規定：
第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
38樓：匿名使用者
拒收的貨物會退還給你，但是破損肯定是要快遞賠償的，我現在跟你一樣的情況，已經向12305投訴，等待處理中
維權建議
如被投訴方未及時給予合理迴應，投訴人可按下列辦法進一步升級投訴。
一、向國家郵政局投訴：
**投訴：所在省會區號+12305
網上投訴http://sswz.spb.gov.cn/二、向工商部門投訴舉報
1、向全國12315網際網路平臺投訴http://www.12315.cn
點選：我要投訴→選擇投訴單位→填寫消費者資訊→填寫業務資訊→投訴完成
39樓：匿名使用者
快遞過程中造成物品的損壞，可以按照快遞單背後的賠償標準進行索賠。
如中通快遞的賠償標準是：
因快遞服務組織原因造成快件全部損毀或者遺失的，寄件人有權按照寄遞物品的實際價值要求賠償。未保價快件，快遞服務組織賠償金額不高於本單正面寄件人申報的快件價值（未申報視為快件價值不超過人民幣100元；多選或勾選「另行書面約定」項但實際未另行書面約定的視為未申報）；已保價快件，快遞服務組織賠償金額不高於保價金額。快件部分損毀的，按損失價值比例賠償。
40樓：司男光明
1-非常重要的一點是，沒有當快遞員面驗貨的。事後的話，你就說不清是誰弄壞的了。
2-如果買家先驗貨發現損壞拒簽了，會通知你客戶拒收，在網上或是打**通知你的，然後 ，你同意退回的話，可以給你退回去的。
這個損失，快遞公司是要承擔一部分責任的，具體賠償，得根據具體情況分析後，與快遞公司協商解決。
41樓：匿名使用者
我給朋友用快遞送的石材筆筒，在辦投遞時公司驗了包裝，又給封好後交費辦理的，但收件人收件時，外包裝嚴重破損，筆筒砸碎成了六塊，無法修補。
投遞公司不賠，我該如何誰權？謝謝謝了！
42樓：匿名使用者
般快遞公司對物品損害是會進行賠償的，但是賠償的額度是以發件人當時約定的額度給予相當比例的補償。
43樓：**安之軒
外包裝是不是完好的，外包裝如果是完好的，這個快遞公司是不會負責的，如果買家先驗貨發現損壞拒簽了，這個貨就會回到送件的快遞公司，然後一級一級通知，直到收你件的快遞公司，快遞然後再通知你，會問你怎麼處理，之前的郵費你可以向他們要回來，但有的會給有的不會給，只要是外包裝完好，裡面的貨出了問題，快遞公司是不會負任何責任的，他們公司內部有章程的，下次發貨，你應該要包好些，估計就不會出現這種問題。
44樓：匿名使用者
買家發現貨物損壞有兩個選擇：拒收和在箱單註明內物破損，但是理賠程式都是發貨方和快遞公司直接交涉，如買了保險只需提供保險理賠材料即可，若沒買保險可按郵政法規定郵費的多少倍來賠償
我網購收到空盒子怎麼辦啊,淘寶網上購物，收到空盒子怎麼辦？
你簽了才說是空盒子，死無對證了，建議只能從別的買家那兒查詢線索了 這個問題你只能和賣家商量，有個是物流的問題也有可能是賣家的問題，好好溝通一下，不行的話就找 客服問一下 花錢長個記性吧，彆著急給賣家打款啊。這次的錢是要不回來了 兄弟 下回記得 收貨時一定驗貨如出現問題 可以辦理退貨手續 你都已經確認...
快遞寄回來發現裡面東西有破損怎麼辦
你和快遞公司扯是扯不清的，他們只會推脫自己的責任！根本不要和他們扯 你保留送貨的箱子，去有關部門投訴，再打 給快遞公司，如果他們再不賠錢就打 給電視臺，讓電視臺來暴光 快遞包裹破了裡面東西受損怎麼辦 快遞過程中造成物品的損壞，可以按照快遞單背後的賠償標準進行索賠。如中通快遞的賠償標準是 因快遞服務組...
客戶收貨後不付款怎麼辦，淘寶買家收到貨不付款怎麼辦？催買家確認收貨技巧
建議你們派個人去趟江蘇，瞭解清楚情況，如果他們是有經濟能力而故意拖欠，你可以通過法律程式拿回餘款，如果他們是沒有那樣的經濟能力，你一方面做了實地考察，二方面就還是通過法律手段將屬於自己的貨拿回來，總之不可以像上面的說的那樣流氓 法律，做事之前要先了解情況的本質。一切都可以通過法律來解決的，要相信這個...