1樓：丹的葵奎
所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧並不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者
課程提綱
一、溝通是什麼?
1. 溝通目標:鼓舞對方達成行動;
2. 溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
3. 溝通之道:100%的責任
4. 溝通底線:說對方想聽的，聽對方想說的二、知己知彼，百戰不殆
1. 問對問題:瞭解他的心/發問的技巧
2. 有效傾聽:傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
3. 有效反饋:理解確認/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰而屈人之兵(親和力)
1. 微笑:欲取之，先予之
2. 讚美:面子給你，裡子給我
3. 頻道同步:原來都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得(同理心)
1. 區別:換位思考與同情心
2. 步驟:辨識與反饋
3. 準則:先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇五:一對多全盤"通殺"(演講)
1. 演講前:分析聽眾/設計綱要
2. 演講中:互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧3. 演講後:總結/提升
2樓：教育達人吳老師
回答親～您好，問題的解答已經給您以**的形式傳送過去啦，請您看一下我給您發的**
5、也要懂得適時的轉移話題。當話題已經充分，興趣消沉；或話題與交際目的不一致，需要進入正題；或對方的問題太敏感，不便回答，就需要轉移話題了。
親～ 如果我的回答對您有幫助，麻煩您給我一個贊，感謝！最後祝您生活愉快[中國加油]
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溝通的基本技巧有哪些
3樓：小雨手機使用者
《哈佛人力資源管理》對溝通技巧介紹瞭如下模式 ：
傾聽技巧：
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。
傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與複述。
1)鼓勵：促進對方表達的意願。
2)詢問：以探索方式獲得更多對方的資訊資料。
3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全瞭解對方的意思。
4)複述：用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。
擴充套件資料：良好溝通應避免的錯誤：
1．溝通不當的標記
2．沒有正確的闡述資訊
3．給人以錯誤的印象
4．沒有恰當地聆聽
確保適當溝通總是有些像抽彩票，如果能意識到人們是怎樣吸收、儲存和加工資訊，生產思想，並將之轉換成一語言系統的，對適當溝通這一點作到心知肚明要容易得多。
想想每當人們溝通時帶有各自的偏好，會發生什麼事，同樣也令人開心。另外，沒有哪個人的解釋與另一個人的解釋如出一轍，完全相同。感知、情緒和性別都在個人挑選和加工資訊的方式上起著重要的作用。
4樓：職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧
5樓：續緣情感挽回
技巧一：瞭解人和人性
人首先是對自己感興趣，
而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
技巧二：如何巧妙的與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——「您」或「您的」而不是「我」，「我自己，我的」
記住：要學會引導別人談論他們自己。
技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要
讚許和恭維他們，關心他們的家人
在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子）
肯定那些等待見你的人們（「對不起，讓你久等了」）
技巧四：如何巧妙的贊同別人
學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）
當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭並說「是的」，「對」或注視著對方眼睛說：「我同意你的看法」「你的觀點很好」。
當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。
當你犯錯誤時，要敢於承認。
避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）
正確的處理衝突。
技巧五：學會聆聽
如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。）
聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕鬆的氣氛）
不要打斷說話者的話題。
巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）
用心聆聽,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求, 發現別人所想要的東西，然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。
技巧七：如何巧妙的說服別人
當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場或那個人並不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什麼原因，僅僅是因為那是你說的。
因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：「我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。
」）技巧八：如何巧妙的讓別人做決定
告訴人們為何要同意和答應你。
問一些只能用「對」來回答的問題。
讓人們在兩個「好」中選擇一個。二擇一
期待人們對你說「好」，並讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。
技巧九：如何調動別人情緒
用笑容來創造一個寬鬆、和諧與接近別人的氣氛，關鍵一點在於適時。
技巧十：如何巧妙的讚美別人
要真誠，倘若這種讚揚不真誠，還不如不說。
讚揚行為本身，而不要讚揚人。（比如，你說「王二，你的工作很出色」優於「王二，你是個了不起的人」；「張祕書，你的這份工作報告寫得很好」明顯勝過「你是個好職員」。）
讚揚要具體、實在，不宜過份誇張（例如：你說「你太漂亮了。」不如說「這件衣服穿在你身上真漂亮。」；說「你真有頭腦。」不如說：「你怎麼就想得出這樣的好辦法呢？」）
讚揚要及時，不要隔得太久。
另外，請養成每天讚揚三個不同的人的習慣。
技巧十一：如何巧妙的批評別人
在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門開啟，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。
在批評別人前，必須略微的給對方一點讚揚，或說點恭維的話，在創造了一個和諧的氣氛後，再批評。
對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。
在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。
要在批評中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。
以友好的方式結束批評。批評過後要加以鼓勵，引導。
技巧十二：如何巧妙的感謝別人
表達謝意時態度在真誠。
清晰，自然的表達。
注視著你要感激的人。
致謝時要說出對方的名字。
盡力致謝。
技巧十三：如何巧妙的給別人留下良好的印象
自信，為自身，為自己的職業。
真誠。不必過分急躁。
不要通過貶低別人來抬高自己。
不要打擊任何人，任何事。
技巧十四：如何巧妙的地發言
一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什麼，就根本不必站起來，更不要開口。）
該說的話說完後，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）
說話時，請注視著聽眾。
談論一些聽眾感興趣的話題。
不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。）
技巧十五：與人溝通的原則和如何與人溝通
原則一：八零，二零法則——20%問問題，80%傾聽，學會聽話
原則二：勿打斷他人
原則三：勿指出他人的錯誤
原則四：勿猜測對方的心意
如何與人溝通：
停口（傾聽）
使對方從容中迫（微笑，營造輕鬆氣氛）
讓對方知道你想聽他產意見
提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣。
排除干擾因素——要專心
要有耐心
與對方產生感情共鳴——設身處地為對方著想，懷著強烈的愛心
生氣時不要與人交談
避免爭論及批評別人
回答問題在乾脆，然後加以解釋
提問之前提供點必要的情況
要說到點子上
所談事情遙大小要表達清楚
重複要點，把觀點說清楚
要盡理得到對方的迴應，如發現對有異議，要問清楚他的觀點。
6樓：匿名使用者
你說這些有道理，但是比如說在溝通的時候該說的不說，不該說的說了，那能不能在溝通的時候先讓他人說完後，然後在讓我說呢，技巧三，自己生氣的時候可能臉上帶著不開心的樣子吧，如果同事想跟他說說話的時候他就愛理不理的
7樓：匿名使用者
1、態度是第一位的2、形式重於內容3、最好是感覺很好4、要有核心價值 溝通很複雜，可以深入**！
8樓：匿名使用者
心平氣和，認真傾聽，主動表達，善於體諒
溝通的技巧有哪些
9樓：匿名使用者
與人溝通是一門學bai問，很多人du活到老都不能完全zhi領會其中的dao道理。今天要和大家回
分享一些答溝通的小技巧，希望對大家有所幫助。
與他人溝通時，要面帶笑容，語態溫和，言談舉止要有禮貌。所有人都喜歡和面帶笑容、語態溫和的人談話，因為他們能從這段談話中聽出一種親切感。
古人說，話不投機半句多，意思就是，要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在於共同話題。但是，同一個話題不要講太久，時間長了會讓對方感覺到厭煩。
在交流過程中，如果自己出現問題，要主動向對方提出抱歉，要敢於的承認自己的錯誤。交流時，切忌帶著情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好。
也不要談論別人的傷心事，否則會引起對方的反感和難受。如果與你溝通的人是一個比較強勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，要學會以柔克剛。
在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對於對方比較突出的特點要懂得恭維和誇獎。人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當高要求的。要有耐心，對於對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
10樓：華娛明星
在人際交往當中，因為你並不知道別人的脾氣如何，只有做自己就最好。在這種時候，與人相處一定要真誠。你能夠把自己真正的一面呈現於他人面前這個時候，就算對方想要對你做什麼，他都無從下手。
溝通的技巧，什麼是溝通技巧？
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧 回答1.公眾場合顧及他人感受 2.更加具體的讚美別人 3.休息的時候不聊工作 4.不急著否定別人的批評 5.不確定的事情不要講 6.不隨意插話打斷別人 7.與人發生爭吵不接招 8.感到焦慮先冷靜下來 9.不強行干涉別人的選擇 1...
溝通的藝術與技巧與領導溝通的技巧方法有哪些
1 人際關係的演變中，辨證張力模式需要調和 聯絡 與 自主 在一段關係中，或是初識並未深交時，或是異性之間朋友已過戀人未滿時，或是上下級關係不平等時，是等待聯絡，還是主動出擊，需要依靠 人際敏感度 去察覺。聯絡 與 自主 應做到張弛有度。2 由不同性別 文化等因素形成的知覺差異，應根據不同的場合自由...
你和領導溝通的技巧是什麼，與領導溝通的技巧方法有哪些
怎樣和領導溝通，才會讓領導喜歡你？高情商的人都這麼做 當你擔心自己沒有正確理解領導的意思時，這時候一個非常好的辦法，就是你聽完領導的談話後，再複述一下領導表達的內容。再跟領導確認一下，看這樣理解是不是正確的！這樣當面直接避免溝通問題效率非常高。要注意傾聽和表達的平衡性，光聽領導說，不積極的迴應也是不...