1樓：匿名使用者
怎樣能與客戶溝通交流接待需要哪些注意的地方作為產品銷售，這個問題可以從這些角度進行思考的
首先是需要客戶相信你和你的產品，而要做到這兩點，可以參考以下意見：
1、銷售人員需要詳細介紹產品
2、銷售人員需要給予客觀的分析
3、銷售人員需要有綜合價效比分析（自己店的產品性格比非常高，而且有質量等的保證）
4、銷售人員需要介紹效能、功效及質量、保證等等
5、銷售人員需要表達出忠肯的意見6、最後，肯定是價錢問題，「如果能成交，公司會給予多少多少的優惠」（優惠要最後才說，要看到客戶有成交意向之後才說，效果會非常好）
總的來說，你達到非常專業，可以給予客戶比較中肯的意見時，客戶才能相信你的，而要達到「專業」你可以參考以下意見：1、充分了解你所銷售的產品（售價、質量、款式等等）
2、你所銷售產品品牌的核心優勢（對於**、功效等等有什麼優勢）
3、深入瞭解自身產品品牌缺點，並且知道怎樣去克服這些缺點（主要的弊端在哪）
4、說服自己，讓自己也相信該產品是最好的（自己向自己提問題，或者平時要收集客戶提出的問題）
5、瞭解市場同類產品品牌的優缺點，更重要的是與自己所推銷的產品相比，自己的價效比最高（市場調查工作做的是否到位）
6、瞭解自己所銷售的產品品牌面向哪個市場（年輕人呢、中年人、老年人還是少年，白領還是藍領等等）
7、所面向的市場有哪種特徵和需求（你的客戶在哪，他們的考慮購買你所銷售的產品目的是什麼）
8、你還需要有承受艱苦、失敗的毅力，還要有靈活應變的頭腦
祝你成功！
2樓：匿名使用者
與客戶溝通的時候需要注意的問題：
1：少說多做
很多銷售員都錯誤地把銷售當作了一個能說會道的人，覺得在和客戶溝通的過程中，一定要多讓客戶瞭解銷售人員能力，所以在溝通過程中往往注重了說上面，把產品說的天花亂墜，根本沒有機會給客戶來說，也沒有機會來聽取客戶的想法，這就是一個很大的誤區，一個優秀的銷售員，其實是一個少說多做的人，要知道，言多必失。
2：口齒要清晰
溝通也是一門語言魅力，口齒清晰是業務員良好氣質的表現，也是企業的一種形象展示，口齒清晰可以體現銷售員的自信，也會讓銷售人員的個人魅力展露無疑。
3：站在客戶立場考慮問題
在與客戶溝通的過程中，並不是只要說和聽就可以，還需要不斷思考，思考客戶真正需要的是什麼，精明的業務員應該是善於運用營銷策略的人，應該學會洞察對方的心理，設身處地地從對方的立場考慮問題。
只有以最真誠的心去做客戶服務，遵循「一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶」
做到一切都為了客戶著想，站在客戶的立場想，為了客戶的一切利益著想，併為了一切的客戶著想，公平公正，這樣的服務理念，客戶才會對產品又忠誠度。
3樓：職場導師小李
回答您好，親。需要，一. 跟隨客戶的思路
首先，用提問影響客戶，最好要能使客戶證實自己是對的。如果你說出來，客戶就會懷疑；要是客戶自己說出來，那便是真的。其次，要確定***後才加以引導。
這需要多長時間，不同的場合會有很大的差別。如果一開始就想引導客戶，那麼客戶購買的機會就很小。再次，不要讓客戶有考慮的機會，否則，他們的回答也許不是你想要的。
二、掌握談話的主動權
一般而言，銷售人員一旦提出自己的決定，客戶就會產生對方在強迫自己購買的感覺，因而產生拒絕性的反應。所以銷售人員應視情況的變化委婉詢問，逐步瞭解客戶的認知和期望，然後與自身的優勢做結合。當然這樣做的前提是，銷售人員必須牢牢把握主導權，如果喪失主動，被客戶牽著鼻子走，那麼，銷售人員就極容易陷入混亂，那麼溝通就不能順利進行，特別是銷售新員工要注意。
掌握主動權的最好方式，就是把自己的嘴巴閉上。這可能與你想象的不一樣， 但是實際上在一次談話中，說的少的那位往往更加掌握主動權，特別是配合適當的提問，就會在會談的關鍵點上推動談話的程序和走向。
三.要做到心中有數的提問
銷售人員在向客戶提問時，必須知道你每一個問題的答案。如果你提問的是客戶不知道怎樣回答的問題，那他們會怎麼想呢?顯然，你就不能正確地影響客戶思考，不能與客戶良好的溝通了。
銷售人員在銷售前要做好充分的準備，只有自己做出決策才能影響客戶做出決策。客戶一般不熟悉產品，如果有許多種產品和服務的話，一般的客戶會選擇幾種還是一種。在這種情況下，銷售人員就無法隨身攜帶所有產品。
但作為專業銷售人員，你要替客戶做出決策。如果你自己不會做出決策，客戶需要銷售人員幹什麼呢?
銷售人員應有為客戶解決問題和創造機會的專門知識。內行的專業銷售人員會為客戶解決產品和客戶服務的問題，為客戶創造增加生產能力、享受、安全和收入，並提高客戶地位的機會。在每一種情況下，銷售人員必須擁有比任何客戶更多的知識儲備，這就是說，銷售人員必須發現哪一部分知識最能滿足每個不同客戶的需要，通過有條理的、經過實踐的諮詢習慣來發現問題，區分、推新、確定每個客戶的問題和機會，並形成與客戶**和協商的習慣。
更多8條
與客戶的溝通技巧和注意事項？
4樓：匿名使用者
第一部分：做好溝通前的準備工作
技巧1：對產品保持足夠的熱情
技巧2：充分了解產品資訊
技巧3：掌握介紹自己和產品的藝術
技巧4：準備好你的銷售道具
技巧5：明確每次銷售的目標
第二部分：管好你的目標客戶
技巧6：科學劃分客戶群
技巧7：把握關鍵客戶
技巧8：管理客戶的重要資訊
技巧9：找到有決策權的購買者
技巧10：有技巧地考察客戶
第三部分： 溝通過程中的主動進攻策略
技巧11：讓客戶說出願意購買的條件
技巧12：適度運用「威脅」策略
技巧13：提出超出底線的要求
技巧14：巧用退而求其次的策略
技巧15：為客戶提供真誠建議
技巧16：為客戶提供周到服務
技巧17：充分利用**談判
技巧18：以讓步換取客戶認同
第四部分：有效應對客戶的技巧
技巧19：巧妙應對客戶的不同反應
技巧20：不要阻止客戶說出拒絕理由
技巧21：應對客戶拒絕購買的妙招
技巧22：分散客戶注意力
技巧23：告訴顧客事實真相
第五部分：與客戶保持良好互動
技巧24：錘鍊向客戶提問的技巧
技巧25：向客戶展示購買產品的好處
技巧26：有效傾聽客戶談話
技巧27：使用精確的資料說服客戶
技巧28：身體語言的靈活運用
技巧29：尋找共同話題
第六部分：準確捕捉客戶的心思
技巧30：真誠瞭解客戶的需求
技巧31：把握客戶的折中心理
技巧32：準確分析客戶的決定過程
技巧33：對症下藥地解決客戶疑慮
技巧34：瞭解客戶內心的負面因素
第七部分：值得你特別注意的問題
技巧35：講究溝通的禮儀和技巧
技巧36：給予客戶足夠的關注
技巧37：不動聲色勝過急於表現
技巧38：創造暢通無阻的溝通氛圍
技巧39：選擇恰當的溝通時間和地點
技巧40：尋找適合成交的時機
技巧41：永遠不要攻擊競爭對手
技巧42：不可忽視的細節問題
第八部分：做好溝通之外的溝通
技巧43：消除客戶購買後的消極情緒
技巧44：主動提供優質售後服務
技巧45：對客戶應說到做到
技巧46：使客戶保持忠誠
技巧47：總結銷售中遇到的問題
技巧48：與客戶建立持久而友好的聯絡
同事間的溝通應該注意哪些？
銷售新手在跟客戶溝通的時候應該注意些什麼？
5樓：仙悠薄
對於銷售人員來說，如何把產品或服務迅速銷售出去，這是再重要不過的事情了。銷售人員的工作性質決定了要與客戶緊密接觸，要做好銷售工作，就必須做到能準確識別客戶的溝通風格，然後根據不同的情境，與客戶靈活的、有效的銷售溝通。
從本質上講，銷售人員的銷售過程就是一個有效溝通的過程，這個過程包含有目的地提供資訊、講解、說明或演示，不斷地進行引導、說服和認同以及這些環節中的互動反饋等。由此可見，溝通是一個雙向互動的過程，不僅包括說，而且也包括聽。
事實上，銷售人員銷售過程中的「傾聽」可能比單純的「演講式」的產品介紹更為重要。有效的傾聽需要調動銷售人員的感官去參與：通過眼睛去觀察，通過心靈去感受，通過大腦去思考，通過嘴去提問。
有效的溝通使銷售人員不僅可以全面瞭解客戶的需要，而且可以發現客戶潛在的需求，幫助客戶找到解決問題的合適方案。更為重要的是，有效的溝通還可以在銷售人員和客戶之間建立起信任的關係，這對於建立長期合作關係，提高客戶的忠誠度等具有重要作用。
溝通過程
有效的銷售溝通過程是銷售人員與客戶之間的雙向互動過程。嚴格意義上說，所謂銷售溝通，就是指使用語言、文字、符號或手勢、表情等表現形式，對產品或服務的銷售進行解釋、說明或演示，以促使溝通雙方對溝通的內容擁有共同的理解、認識或認同的過程。由此可知，銷售溝通過程就是銷售人員與客戶之間相互交換資訊以達成共享、共識的一個過程 。
因此，銷售溝通過程涉及到資訊的傳送者(銷售人員或客戶)和資訊的接收者(客戶或銷售人員)以及對溝通內容進行的編碼(把欲傳達的意思用語言或非語言的形式表達出來)、解碼(對用語言或非語言傳達的內容的理解)和噪音(影響溝通雙方對溝通內容達成一致認識或理解的內、外部因素)等環節。
具體地說，在銷售溝通過程中，資訊的傳送者和接收者就是銷售人員和客戶，他們隨著銷售溝通過程的資訊互動，不斷地在傳送者和接收者的角色之間轉換。而資訊的傳送與接收又直接牽涉到銷售人員和客戶的感官，比如視覺、聽覺、觸覺、嗅覺與味覺等器官。
銷售溝通過程中的編碼是指銷售人員和客戶把自己的思想、觀點、意見、情感等資訊根據一定的規則「翻譯」成可以傳送的訊號。編碼是銷售溝通中資訊交流和人際交往中極其重要的環節。而資訊的解碼，則恰好是資訊編碼的逆過程，就是對傳送過來的語言或非語言的資訊進行分析、識別和理解等，進而通過語言或非語言的手段進行反饋：
質疑、知曉、反對或認同等。
此外，銷售溝通過程中還涉及到資訊傳送的媒介，稱為通道或載體。比如，通過語言的溝通，傳送通道或載體就是空氣，或輔助溝通的其他物件，比如電腦、網路等。資訊溝通過程中，不可避免地會涉及到噪音，包括現實的和抽象的噪音兩大類。
事實上，噪音無處不在，比如，在電腦城的櫃檯前討價還價，臨近的櫃檯音響很大，就會對溝通造成干擾，這是現實的噪音;溝通雙方的情緒狀。
可能作為一個新手來講，很多細節不好把握，很多內容可能還不知道怎麼來表達和處理。所以比較好的方法是不要一味去推銷，可以從各個方面去拉近與客戶的距離。只要距離近了，很多事情都好談的說！
2 態、個性特點、文化背景、心理素質、價值標準等也是影響有效溝通的「噪音」因素，這是抽象的噪音。
與客戶交往中最重要的原則是什麼，與客戶溝通要遵循的原則主要有
與客戶交往的九項基本原則 第一項原則 以客戶為中心,多一點付出，少一點索取1.幫助客戶買產品，而不僅僅是賣產品給客戶 2.銷售就是把客戶的事當作自己的事 3.銷售就是隻有客戶成功了，我們才能成功 第二項原則 不要滿足銷售人員頭腦中假想的客戶1 不要對客戶產生偏見 2 案例 客戶有時候並不是你想象中的...
如何與紅木傢俱客戶溝通聊天,如何向客戶介紹紅木傢俱
認真對待，實話實說，紅木的好處 首先了解客戶喜歡的色系 有的喜歡深紅 紅 黑黃筋 粉紅 黃 瞭解客戶採購預算 其它特殊喜好 香氣 傢俱風格 等等 如何與紅木傢俱客戶溝通聊天 首先需要了解紅木傢俱的潛在客戶，熟悉客戶的特點。瞭解客戶的需求，關注什麼，關心什麼話題。不過，購買紅木傢俱的人，一般都是有知識...
客戶溝通的有效法則是什麼，什麼是客戶溝通的有效法則？
到底是什麼決定著客戶的購買行為呢？質量 品牌，還是人性化的客戶服務？這樣一些問題時刻不在困擾著從事營銷工作的人們，也造成了企業內部各部門之間的爭端的根源。然而今天，在營銷人員將市場運作不佳的責任推脫給生產與技術部門的同時，越來越多的事實證明 客戶購買決定很大程度上建立在與企業人性化互動的程度上，而產...