1樓:天天看娛
這種情況還是建議根據投訴的具體內容來採取相應措施。目前保險業投訴案件主要有以下幾類:客服或者營銷人員態度問題,銷售**過於頻繁造成的擾民問題,這兩種投訴均與保險合同無關。
然後就是與財險有關的理賠問題,以及壽險前端的銷售問題,後兩種直接涉及到合同糾紛後果更加嚴重,選擇投訴的部門也不同。接下來可以根據具體情況來分析。
第一,服務質量問題比如在與保險公司工作人員溝通時,對方情緒激動出現罵人,威脅,恫嚇,蔑視,無視客戶需求,不聽客戶說話,強硬掛機等等情況造成消費者不滿,這些統統屬於服務質量問題。保險從業人員特別是客服和銷售崗位,都是需要經過嚴格培訓才能上崗的,嚴重態度問題在公司內部稽查標準是直接予以辭退處理。所以針對這種情況,如果是工作人員態度惡劣的話,建議直接投訴到保險公司內部即可,效率更高。
第二,擾民問題這個不僅僅是保險,還有像網路貸款,信用卡分期,房地產等等,有時候為了達到銷售目的會一遍遍給客戶打騷擾**,一天十幾通讓人精神崩潰。有時候甚至拉黑乙個號碼,過幾天又換了乙個繼續打過來。而且這種銷售**不分時間場合,無論是開早會,還是午休吃飯,抑或是下班路上,都會神出鬼沒打來,最後確實逼得人沒辦法只能打**投訴。
這裡投訴要整個公司,所以你打它客服**沒有太大作用,可能只會消停一兩個月然後又開始打你的號碼。最有效方式是直接撥打工信部投訴**:12300,後果嚴重到將那些公司的外呼**封掉,這樣他們不僅打不了你的**,和你同屬乙個地區的所有**他們都打不了,等於說是掐掉這些公司業務。
因為是頂格處罰,一般公司是非常懼怕工信部投訴的,因為可以直接讓他們下崗。
第三,理賠問題和銷售問題這兩種情況都涉及到了合同糾紛。比如出現最多的車險理賠爭議,還有壽險銷售過程中業務員的欺詐行為等等。作為爭議的甲乙方,你投訴到保險公司內部說他們合同有問題,對方肯定不會承認。
所以這裡建議直接向保險行業最高監管部門「銀保監會」反應問題,快捷**是12378。只要是和保險消費相關投訴,他們都會受理,而且一旦出手必定見效。
2樓:乙個
比較好的方法就是應該第一時間去聯絡客服人員,或者是直接給保險公司去打**,也可以去給消費者**撥打**,這樣都可以進行投訴,但是需要準備好保單,受理完之後也會給自己乙個回應。
3樓:浩海永寧
比較有效率的辦法就是,撥打平安315的**去投訴,這樣是有效果的,而且受理過程也非常快速,很快你的問題就會得到解決。
購買平安人壽保險後想要進行投訴,有哪些途徑可以實現?
4樓:happy薛醜醜
可以投訴這個保險的服務質量問題,擾民的問題,理賠的問題和銷售的問題,可以向後臺進行投訴,如果不行的話直接向法院提起訴訟。或者是直接報警。
5樓:劉心安兒
可以和這個保險公司的相關工作人員或者是客服溝通和投訴,然後也可以通過撥打城市**的方式,最後也可以直接將這個公司告上法庭,然後也可以在***裡面投訴,也可以去當地的服務的網點投訴。
6樓:創作者
可以向總公司進行投訴,或者直接撥打客服**進行投訴,也可以交給公安機關進行處理,如果對方對你已經構成了嚴重的騷擾,也可以撥打消費者**,打市長**也可以。
7樓:創作者
可以撥打投訴**,或者是在網路上投訴,也可以去相關的平臺投訴,可以撥打****,或者是跟客服投訴,這些途徑都是可以實現投訴的。
投訴平安保險公司最好的方法
8樓:劉雄
除了維權直達專線外,消費者還可通過平安人壽官方微博,平安人壽微信***、平安官方抖音、平安微信小程式中投訴渠道維權。如果線上投訴結果不滿意,也可以直接到梁明線下網點進行投訴。
投訴平安保險公司最好的方法
9樓:王民商事普法
除了維權直達專線外,消費者還可通過平安人壽官方微博,平安人壽微信***、平安官方抖音、平安微信小程式中投訴渠道維權。如果線上投訴結果不滿意,也可以直接到線下網點進行投訴。
平安人壽客戶投訴專線都提供哪些服務?
中國平安是中國 市場保險行業中第一家引進外資企業的公司,有著健全的整治構架,現代化 系統化的管理團隊,集團公司高層住宅管理團隊超出 於國外。中國平安有著我國金融機構中真真正正融合的綜合性金融資訊服務服務平臺,完成了企業戰略 公司文化 品牌營銷 網際網絡技術性 人力資源管理 投資管理 進度管理和風險管控...
平安人壽保險險種有哪些品種
平安保險是國內最知名的保險公司之一,平安保險所涉及的險種範圍是很全的。例如人壽類保險,財產險和車險。平安保險近幾年的實力如何呢,服務水平怎麼樣?我們可以看看奶爸寫的這一篇獲得答案 哪家保險公司服務最好?來看看這份排名 然後我們再來看看平安旗下有什麼值得購買的保險。年初的時候,平安對旗下的產品進行了一...
你好我去年交了平安人壽保險今年不想交了,可過了六十天了他們還
可以的 就是有點虧損的 您好!可以退回的。不過保險買的是一份保障,風險誰也無法 建議繼續交費。就是我平安人壽保險去年10月份到期的,我去年12月去保了1000多,我今年不想交了。保險報銷的費用不用還,要看你買的什麼產品,如果是萬能險可以不用交了,如果是其他長期壽險就必須交費,否則合同失效,就沒有保障...