1樓：摩奧額額
空姐這個職業是很多人夢寐以求的，畢竟每天在飛機上可以環遊世界。而且空姐也是很多男人心目中的理想老婆，長得又好看，身材什麼的就不用說了。每次坐飛機的時候都要看上一兩眼，說實話我們喜歡空姐主要是由於她們的一些形象禮儀和言談舉止做得比較好。
空姐在上班的時候是要求化妝的，畢竟這代表的是一個航空公司的形象，一想到空姐我們就可以知道她是一個非常漂亮的人。在上班之前需要化妝，在上班的過程當中也要進行適當的補妝，反正時時刻刻一定要注意自己的外表形象達到標準。平時看到空姐可不是蓬頭散發的，一般航空公司都會有規定在上班的時候要用規定髮型。
在指甲方面也是相當嚴格的，指甲的長度也會有精密的計算，所以你想讓指甲弄得花裡胡哨，那就別想了。關於空姐的一些裝飾品也有相當嚴格的規定，因為不能夠太個性化，必須要按照公司的詳細規定來做。
空姐給我們的第一個印象那就是微笑，所以說微笑也是空姐這個行業最基本的一個禮儀，也是整個工作當中最重要的禮儀。當你看到一個微笑的人，你會覺得非常的和藹可親而且有親和力，這樣的話在整個航班當中你會感到身心放鬆，而且還有略帶一些愉快。關於言談舉止的禮儀是非常嚴格的，而且會經過很嚴格的培訓。
2樓：小房仔
首先，空姐應該高大、漂亮、英語口語流利，能夠與外國人交談，
當然，形象應該端莊大方，但素質也很重要。
1. 空姐的外表
它指的是一個人的外表、姿勢、衣著和個人衛生。這是空姐的精神面貌。由於不同的性格和氣質，不同的內在修養和不同的行為習慣，每個人都以自己良好的文化修養、淵博的知識和深刻的思維能力為核心，形成了不同尋常的氣質。
2. 服裝
服裝是人體的外部包裝，包括服裝、褲子、裙子、帽子、襪子、手套等各種服裝。空乘人員必須重視個人著裝，這關係到個人和航空公司的形象。
所以飛機上的空姐必須遵守航空公司的著裝規定，所以在飛行時，他們應該按照規定著裝。
在激烈的航空市場競爭中，直接為乘客服務的空姐形象和工作態度對於航空公司佔領市場，贏得更多的回返者起著至關重要的作用。最重要的是空姐應該有相當的職業道德。作為一名合格的空姐，她的職業道德的內容是什麼?
1. 首先，應該熱愛自己的工作。對空姐工作的熱愛不是暫時的。
當空姐的理想生活被現實的辛苦工作打破時，她仍然可以像以前一樣積極、熱情、周到、禮貌、認真、勤奮、不知疲倦地做好工作。
2. 較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定著企業能否生存。
市場競爭的核心實際上是服務競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主。要想在市場競爭中贏得乘客，就必須提高服務意識和服務理念。
服務意識是經過培訓逐漸形成的。
3樓：宇宙
他們最基本的禮儀就是微笑。看到乘客就要微笑的。
4樓：zpfly飛
空姐的基本禮儀就是保持微笑，面不改色的保持微笑。
5樓：愛好是個悲催
我認為空姐的基本禮儀是微笑服務還有就是儀態儀表。
6樓：獨狼
空姐最基本的禮儀，應該是微笑服務。
7樓：匿名使用者
肯定就是微笑呀，而且還必須要露出8顆牙齒。
8樓：王葉專
空姐最基本的禮儀應該是微笑吧，感覺她們的笑容恰到好處。
9樓：假蘇更生
尊重每一個乘客，禮貌對待他人就是最基本的禮儀。
10樓：清春不打烊
面對微笑，對待乘客需要有耐心，細心。
11樓：半醉
當然是形態和麵容了。他們也都要整理好自己的穿著。
空姐的禮儀是什麼
12樓：逍遙小帝皇
空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養和禮貌禮儀。
1、空姐在工作區域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。
2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。
3、接聽**時應使用文明**用語。
4、維護公共場所秩序，不大聲喧譁、嬉笑、打鬧。
5、保守****、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。
作用：1.有助於提高空姐的個人素質；
2.有助於對旅客的尊重；
3.有助於提高航空公司的服務質量和服務水平；
4.有助於塑造航空公司的整體形象；
5.有助於提高企業的經濟效益和社會效益。
13樓：藍烈焰ヅ心
身高要高 長得要漂亮 英語口語要流利 能和外國人對話 要沒有疤 形象當然要端莊大方,但素質也很重要 年齡：17—20週歲 身高：男 1.
72—1.80米；女 1.62—1.
70米 身體健康，身材勻稱，五官端正，形象氣質較好 矯正視力不低於1.0，無色盲色弱、斜視 1．空姐的儀表 是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。 由於人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。
良好的風度需要很長的時間來培養和鍛鍊，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。 男士的面容的最基本要求是應養成每天剃鬚的良好習慣。 2．女士面容的要求 （ 1 ） ．空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。
一些簡單的化妝方法有： 先用清潔霜清潔**； 用粉底霜打底，改善臉的膚色； 眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最後用海綿球將眼影粉的邊緣塗開一些，以顯得柔和。 用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協調的眼線，然後在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮溼的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。
用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內向外刷，然後再從下向上刷。 抹胭脂的時候，在塗抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂塗抹在雙頰高起的部位，然後以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產生類似天然紅潤的效果。 工作妝決不可濃妝豔抹，口紅也不可塗得過於鮮紅。
在飛行中應注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。 （ 2 ） 空姐在面部修飾時要注意衛生問題，認真保持面部的健康狀況，防止由於個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。 （ 3 ） 注意面部區域性的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。
3．服飾 服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態，直接代表了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視，它關係到個人的形象和航空公司的形象。
所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定，做到飛行時按規定著裝。空姐在著工作服時，應保持工作服乾淨整潔，每次上飛機前，應將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現佈滿皺紋、殘破、汙漬、髒物、異味、乾淨整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。 如何作一名合格的空姐－ 空姐職業道德 飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。
在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務的空姐的形象和工作態度，對航空公司佔領市場，贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同，但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業的，空姐最重要的是要具有相當的職業道德。作為一名合格的空姐，她需要的職業道德包含著哪些內容呢？
1 ．首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空姐生活被現實辛苦的工作打破後，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。 2 ．有較強的服務理念和服務意識。
在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。 服務意識是經過訓練後逐漸形成的。
意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀裡，成為一種自覺的思想。 3 ．有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠端航線時差的不同，飛國內航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。
4 ．熱情開朗的性格。空姐的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。 5 ．刻苦學習業務知識。
作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經濟，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古蹟等。還要掌握飛機的裝置、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程式以及服務技巧等等。可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。
6 ．學會說話。語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環境會影響每個人的說話習慣，作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結果。
一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。在我們的服務中，往往由於一句話，會給我們的服務工作帶來不同的結果。
一句動聽的語言，會給航空公司喧來很多回頭客；也可能由於你一句難聽的話，旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機；他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當於得罪十名或上百名旅客。例如，在一個航班上空姐為旅客提供正餐服務時，由於機上的正餐有兩種熱食供旅客選擇，但**到某位旅客時他所要的餐食品種剛好沒有了，我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前，說：「真對不起，剛好頭等艙多餘了一份餐我就給您送來了」。
旅客一聽，非常不高興地說：「頭等艙吃不了的給我吃？我也不吃。
」由於不會說話，空姐的好心沒有得到旅客的感謝，反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說：「真對不起，您要的餐食剛好沒有了，但請您放心我會盡量幫助您解決」。
這時，你可到頭等艙看看是否有多餘的餐食能供旅客選用。拿到餐食後，再送到旅客面前時，你可這樣說：「您看我將頭等艙的餐食提供給您，希望您能喜歡，歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機，我一定首先請您選擇我們的餐食品種，我將非常願意為您服務。
」同樣的一份餐食，但不同的一句話，卻帶來了多麼不同的結果。這就是說話的藝術，作為一名合格的空姐，說話真是太重要了。 如何作一名合格的空姐－ 空姐專業化形象 空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特徵，那麼作為一名合格的空姐，怎樣才能形成自己的形象特徵呢？
首先，空姐的專業化形象是在日常的生活中逐漸學習和養成的，不能指望上幾天課，就會將自己培養成一名氣質出眾的空姐。學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象，這包括外在和內在兩個方面的內容，內在的包括素質的提高、心靈的美和醜。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。
外在形象作為內在素質的體現，是以內在素質為基礎的，所以只有加強自身的修養，才能做到「內慧外秀」，真正樹立起空姐的形象。
一、航空禮儀 航空服務禮儀是一種行為規範，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規範，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規範。學習航空禮儀的意義在於： 1 ．有助於提高空姐的個人素質； 2 ．有助於對旅客的尊重； 3 ．有助於提高航空公司的服務質量和服務水平； 4 ．有助於塑造航空公司的整體形象； 5 ．有助於提高企業的經濟效益和社會效益。
作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。空姐是直接與旅客接觸併為旅客服務的人，俗話說：「你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。
」這第一印象對空姐來說是至關重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心裡，所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。 語言談吐禮儀：俗話說「良言一句冬暖，惡語傷人六月寒」，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。
日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通訊息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關係的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標誌。 （ 1 ）言談的儀態。
不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。 （ 2 ）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。
（ 3 ）言者的表現。空姐在與旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。
（ 4 ）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重複旅客的談話內容。同時恰如其份的讚美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕鬆、友好。
介紹禮儀的基本要點，禮儀引導的基本要領？
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