1樓：外勤助手
在消費者決策過程中，產品類別是極為重要的概念。大多數人是把不熟悉的產品與熟悉的產品類別聯絡起來，然後考察新產品與同一類別的其他產品或品牌所存在的不同，由此對新產品的認識更加快捷和有效。以速溶咖啡為例，雖然它是一種全新的產品，但人們最初傾向於把它歸類到普通或傳統咖啡的行列。
在此過程中，由於發現新咖啡確實與傳統咖啡有很多不同，消費者就會逐步發展起速溶咖啡這一子類。消費者一旦有了速溶咖啡及其選擇標準的概念，他們的決策與剛開始接觸速溶咖啡時將明顯不同。基於這一想法，霍華德提出了擴充套件型決策、有限型決策和名義型決策的分類。
消費者決策之擴充套件型決策當對某類產品或對這類產品的具體品牌不熟悉，而且也未建立起相應的產品與品牌評價標準時，消費者面臨的就是擴充套件型決策(extendeddecision******)。在20世紀40年代，很少有人見過速溶咖啡，為了解和評價它需要發展相應的標準，為此要大量蒐集資訊並花時間處理這些資訊。與此同時，各種與速溶咖啡購買相關的價值問題也會出現:
購買這樣一種方便食品是否真的合適?我的家人和朋友會怎樣看待我買這樣的產品?對於過去一直購買傳統咖啡的消費者，這都是一些很嚴肅的問題。
為消除疑慮和解答上述問題，消費者需要時間，也需要更多資訊，這就是為什麼速溶咖啡在剛推向市場時並沒有迅速風靡的原因。擴充套件型決策是一種較為複雜的購買決策，它一般是在消費者介入程度較高，品牌間差異程度比較大，而且消費者有較多時間進行斟酌的情況下所作的購買決策。該型別決策的顯著特點是，消費者在購買過程中要進行大量的資訊蒐集，並對各種備選產品作廣泛而深入的評價、比較。
以購買個人計算機為例，如果購買者對計算機本身以及計算機市場的情況均不熟悉，那麼他就需要從各方面蒐集資訊，瞭解市場上有哪些牌號的計算機，各種牌號計算機在效能、**等方面的差異，以及應從哪些方面來評價計算機的好壞、優劣等等。也許他要花上幾天甚至幾個星期的時間才能決定選擇何種規格、何種品牌和帶有什麼樣配置的計算機。對於特定的購買問題，消費者是否廣泛蒐集資訊和作大量的評價、比較，取決於三個方面的因素:
一是消費者的購買介入程度。所謂介入程度(involvement)，是指消費者對購買或購買物件的重視程度、關心程度。對不同產品的購買，對同一產品在不同情形下的購買，消費者的介入程度是不同的。
比如，購買汽車、房屋等大宗商品，消費者的介入程度明顯較購買牙膏、香皂等產品要高。對同一種產品的購買，比如化妝品的購買，在作為禮品送給朋友時和供自己使用時，花的時間、投入的精力可能存在很大差別。購買介入程度越高，消費者在資訊蒐集、產品評價與選擇上的投入和花費的精力也越多。
因此，在很多情況下，擴充套件型決策是和消費者的高度介入密切聯絡在一起的。二是各種備選產品或備選品牌的差異程度。如果購買者認為不同產品或品牌在品質、功能、**等方面差異比較大，就會更傾向於廣泛蒐集資訊和對各種品牌進行認真比較;反之，購買者就會減少在這方面的投入量。
三是購買時的時間壓力。在極為緊迫的情況下，消費者花很多時間於購買決策過程既不明智也不可能。比如，如果汽車因輪胎故障而中途拋錨，此時，只要遇有輪胎**，哪怕價錢貴一點，司機也會不假思索地購買。
簡述消費者購買決策的內容 方式 型別和原則？
2樓：是你找到了我
消費者購買決策的內容：「消費者購買決策」是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性並進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。
消費者購買決策的方式：消費者購買決策是指消費者在受到內、外部因素刺激，產生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購後經驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的迴圈過程。
消費者購買決策的型別：複雜的購買行為；習慣性購買行為；營銷策略；尋求多樣化的購買行為；化解不協調的購買行為。
消費者購買決策的原則：消費者購後的滿意程度取決於消費者對產品的預期效能與產品使用中的實際效能之間的對比。購買後的滿意程度決定了消費者的購後活動，決定了消費者是否重複購買該產品，決定了消費者對該品牌的態度，並且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。
擴充套件資料：
消費者購買決策的影響因素
一、個人因素的影響
1、穩定因素：包括個人某些特徵，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活週期、職業等。
2、隨機因素：包括消費者進行購買決策時所處的特定場合和具備的一系列條件。
二、心理因素的影響
1、不同的人用不同的方法同時看到同一事物的結論是不一樣的。
2、動機是激勵一個人的行動朝一定目標邁進的一種內部運力。
3、經驗包括由於資訊和經歷所引起的個人行為的變化。
4、態度由知識和對目標的積極和消極的情感構成。
5、有的個性不一定引人注目，但每個人都有這種個性。
三、社會影響
1、角色和家庭：我們當中的每個人都在一定的組織、機關和團體中佔有一定位置，和每個位置相聯絡的就是角色。
2、相關群體：個人對群體的認可，並採納和接受群體成員的價值觀念，態度和行為。
3、社會階層：具有相似社會地位的人的一個開放的群體。
4、文化：人類所創造的物質財富與精神財富的總和，是人類勞動的結晶，包括有形的東西：象食物、傢俱、建築、服裝和工具；無形的概念：如教育、福利和法律。
消費者購買行為主要有哪幾種型別
3樓：百度文庫精選
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原發布者:lsd616
消費者購買行為型別消費者在購買商品時，由於自身心理因素的作用，購買行為的表現形式不同，分類方法也不同：
一、按購買行為表現特徵分，可劃分為習慣型、理智型、經濟型、衝動型、情感型、不定型（隨意型）、疑慮型和隨意型。1習慣型。特點：
是喜歡根據過去的購買經驗、使用習慣來購買商品。其購買行為的習慣會集中反映在對商品品牌、商店、消費方式等方面．因此。他們會長期惠顧中意的商店，或長期使用某個品牌。
這類消費者對信任、偏好的商品會不加考慮，決策果斷，成交速度快，且不受時尚風氣的影響。營銷對策：營銷者只需想辦法幫助其實現購買即可。
例：小東長期購買美的電器，不受流行因素的影響。2．理智型。
特點：理智型購買行為表現為冷靜購買，即消費者在走進商店之前，不僅廣泛蒐集了所需購買商品的資訊，而且還經過周密的分析和思考後才作出購買決定。這類消費者善於思考，主動性和主觀性較強營銷對策：
營銷者應尊重其選擇，適時的加以讚許和肯定，不要過多的參與意見例：通過查閱資料，分析比較決定購買3.經濟型。
特點：購買商品時多從經濟和**等方面考慮，他們在購物時往往對**、質量、效果特別敏感，因此，對商品要反覆挑選。營銷對策：
營銷者應強調商品的物美價廉，物有所值，幫助其選擇適合其心理價位的商品。例：爺爺奶奶購買東西注重物美價廉，**合適就買。
特別是喜歡**商品4.衝動型。特點：
在購物時對外界環境的刺激比較敏感，情緒不易自控，容易衝動購買；一
消費者的購買決策有哪些,試舉例分析
4樓：努力讓未來可期
(一)按購買決策目標的性質劃分
常規型、非常規型決策
(二)按決策問題的風險性劃分
確定型決策、風險型決策、不確定型決策
(三)按決策者介入程度劃分
低介入度決策、高介入度決策
5樓：大宋諮詢
在自己班級詢問同學、網上徵求意見、個別詢問、禮品店之行等都是資訊收集的過程。同時，也體現了蒐集資訊的四個**。個別詢問是個人**的直接體現。
店員詢問和禮品店**是信心蒐集商業**的體現。自己對她的瞭解，可以歸為經驗**。 備選方案的評估。
期間無論是diy、水杯，還是毛毛熊、首飾、孔明燈、蘋果等等都是一些備選方案。可是，由於自己受多方面因素影響，並結合自己的理想禮品做比較，詢問不同人對這麼幾件禮物的態度。特別是我們班那位我自認為眼光獨特，心細眼明的人給出的建議，結合和她玩的很鐵的同學要有新意和心意的影響，最終選擇了diy、孔明燈和蘋果的配合。
產品選擇。對不同包裝盒和不同類的開心果等進行現場比較，並聽取相關銷售人員的意見完成。 結果。
她對收到這份禮物的反應。 這個案例完美的體現了消費者購買決策的全過程。
消費者購買決策受以下幾方面影響：產品質量安全、消費者購買習慣、消費者收入水平、消費者年齡階段、消費者家庭及周圍親戚朋友、社會消費文化的影響、社會供給的制約、交通物流的影響、門店消費環境的因素、產品銷售情況的影響、還有售後因素等。
大宋諮詢研究消費者購買決策模式，對於更好地滿足消費者的需求和提高企業市場營銷工作效果具有重要意義。大宋諮詢對消費者購買決策模式進行了大量的研究，並且提出一些具有代表性的典型模式。
(急，市場營銷學) 消費者購買行為主要有哪幾種型別？
6樓：羅曼蒂克
1、複雜的購買行為
如果消費者屬於高度參與，並且瞭解現有各品牌、品種和規格之間具有的顯著差異，則會產生複雜的購買行為。複雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的資訊收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購後評價等各個階段。
2、減少失調感的購買行為
是指消費者並不廣泛收集產品資訊，並不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以後會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。
3、尋求多樣化的購買行為
指消費者購買產品有很大的隨意性，並不深入收集資訊和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。轉換的原因是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產品的多樣性而不一定有不滿意之處。
4、習慣性的購買行為
指消費者並未深入收集資訊和評估品牌，只是習慣於購買自己熟悉的品牌，在購買後可能評價也可能不評價產品。
7樓：匿名使用者
問的不清楚 ，型別狠多 主要可分為兩大類 一，產品質量。二，產品**。 你還要會抓住客戶的心理 學會觀察面部表情、我就是搞營銷的 目前是營銷主管
8樓：匿名使用者
根據消費者購買行為的複雜程度和所購產品的差異程度劃分為：複雜性，和諧性，習慣性，多變性。根據消費者性格劃分：**型，理智型，衝動型，想像型，經驗型，隨意型
消費者購買決策過程中的角色有哪些 20
9樓：八方**
消費者購買決策過程中的角色可以分為五種：即消費的倡導者、決策者、影響者、購買者和使用者。
1、消費倡導者，即本人有消費需要或消費意願，或者認為他人有消費的必要，或者認為其他人進行了某種消費之後可以產生所希望的消費效果，他要倡導別人進行這種形式的消費，這個人即屬於消費的倡導者。
2、消費決策者，即有權單獨或在消費中擁有與其他成員共同作出決策的人。
3、消費影響者，即以各種形式影響消費過程的一類人，包括家庭成員、鄰居與同事、購物場所的售貨員、廣告中的模特、消費者所崇拜的名人明星等，甚至素昧平生、萍水相逢的過路人等。
4、購買者，即做出最終購買決定的人。購買者，即直接購買商品的人。
5、使用者，即最終使用、消費該商品並得到商品使用價值的人，有時稱為「最終消費者」、「終端消費者」、「消費體驗者」。
消費者維權可採取哪些途徑消費者維權有哪些途徑？
如果與商家交涉無效，根據 消費者權益保 的規定，您可以擾姿向消費者協會求助，也可以向有關行政部門申訴。如果曾與經營者達成仲裁協議，可以提請仲裁。還可以向人民法院提出訴訟。中華人民共和國消費者權益保 第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決 一 與經營者協商和解 二 請求消...
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