1樓：匿名使用者
《服裝服飾導購員快速培訓教程》
導購員的門檻並不高，所以條件也並不多。如果想做好的話，重點關注以下細節:
1、顧客太多時。
逢節假日許多超市是顧客盈門，導購員應接不暇，這時不能夠只招呼眼前的顧客，要同時和其他的顧客打招呼，點頭微笑說「歡迎光臨」。如果短時間內可以完成的購買要先搞定。若有空閒的同事可以請他們來幫忙。
2、同事之間要密切配合。
在導購時懂的做戲是很重要的，讓客人得到一種心理上的滿足。比如在顧客猶豫不決時要相互配合起到推波助瀾的作用。在處理顧客的抱怨時要一主一次進行配合，圓滿解決問題。
當與顧客溝通到沒有話題的時候，也要及時給自己個臺階，換另外的導購員溝通。
3、對待遊客。
許多人到超市或賣場中不是要購物，只是逛逛或詢問一些事情，導購員不能讓他們有受到冷落的感覺，要做到「來者都是客，進們三分親」，要同樣的熱情招待。有條件時要主動的介紹超市的優勢產品和當前的**活動，推銷自己的服務，送一些超市的宣傳材料，讓顧客幫超市做廣告。
4、對待找茬顧客。
導購過程中有時會遇到一些蠻不講理的顧客。切忌與顧客爭吵，依然耐心熱情的向顧客解釋，儘量溝通，記住客人永遠都是對的。真的處理不了的，及時向上級反映。
不幸遇到顧客想要的商品正好缺貨時，建議顧客換用其他可替代的商品，並介紹他們之間的合理替代性;如果客人堅持要缺貨的商品，要留下顧客的聯絡**和定金，貨一到就及時通知顧客。
2樓：未來智造
《服裝服飾導購員快速培訓教程》【內容簡介】本書講述了成為優秀服裝服飾導購員所必需的各種知識和技能，包括導購員的服務觀念、導購員的業務能力、服裝服飾基礎知識以及服裝色彩搭配的竅門、各種體型的著裝技巧等。全書語言簡潔、內容由淺入深，可作為服裝服飾導購員快速上崗的工作手冊。
本書適合服裝服飾導購員、有志於成為服裝服飾導購員的人士及服裝服飾行業培訓人員閱讀。
【目錄資訊】
第一章 服裝行業的特點與發展趨勢
第一節 服裝服飾導購員需要了解的個行業特點第二節 導購員應熟知的個服裝服飾發展趨勢
第三節 種主要服裝商品的未來市場走勢
第四節 常見的種服裝服飾店型別
第二章 服裝服飾導購員的服務觀念
第一節 服裝服飾導購員必須勝任的種角色
第二節 形成良好服務意識的個要點
第三節 培養積極服務心態的個要點
第四節 服裝服飾導購員必備的種意志品質
第五節 成為金牌導購員的個規劃內容
第三章 掌握服裝服飾的相關知識
第一節 服裝服飾導購員須知的種服裝知識
第二節 常見的種服裝分類及特點
第三節 服裝面料的種分類方式
第四節 常見的種服裝服飾面料
第五節 服裝面料的種基本特性
第六節 服裝面料的種感觀鑑別法
第七節 服裝面料的種燃燒鑑別法
第八節 評定服裝面料質量的個依據
第九節 常見的種服裝洗滌法
第十節 服裝面料的種洗滌要點
第十一節 服裝面料的種熨燙要點
第四章 優秀導購員應具備的業務能力
第一節 服裝服飾導購員必備的種業務知識
第二節 服裝服飾導購員必備的種銷售能力
第三節 有效提高導購能力的種方法
第四節 與同事保持良好關係的個要點
第五節 服裝服飾導購員必須把握的個銷售應變技巧第六節 服裝服飾導購員有效擺脫壓力的種途徑第七節 服裝服飾導購員保持良好情緒的個辦法第八節 提升導購技能的個要點
第五章 塑造完美的服裝服飾導購員形象
第一節 服裝服飾導購員的個著裝規範
第二節 服裝服飾導購員儀容修飾的個要求
第三節 服裝服飾導購員應該遵守的個姿態禮儀第四節 服裝服飾導購員應避免的個不良姿勢
第五節 服裝服飾導購員經常用到的句文明禮貌用語第六節 服裝服飾導購員保持親切微笑的個基本要求第七節 服裝服飾導購員訓練微笑的個常用方法第六章 巧妙運用溝通交流的技巧
第一節 服裝服飾導購員與顧客有效溝通的個技巧第二節 服務行業的個語言原則
第三節 服裝服飾導購員需掌握的條規範用語
第四節 服裝服飾導購員與顧客溝通的個語言藝術第五節 成功塑造聲音感情的個要點
第六節 服裝服飾導購員應該避免使用的類語言第七節 積極傾聽要遵守的個原則
第八節 服裝服飾導購員必須糾正的個不良傾聽弊病第九節 服裝服飾導購員與顧客運用目光交流時的個技巧第七章 把握服裝陳列的藝術和技巧
第一節 服裝服飾陳列的個**原則
第二節 服裝服飾陳列的種常用方法
第三節 常見的種服裝服飾陳列技巧
第四節 效果不錯的種服裝服飾陳列手段
第五節 .................
3樓：匿名使用者
應該沒有這麼全面的書籍
單說服裝面料,各種面料的寫進去,也比字典薄不了多少了
相信你只是做某一品牌的導購,所以你只要知道你做的品牌的各種面料的優點,剪裁的理念就行了
客人都有自己的想法自己的審美 如果不是和你很熟 很難會聽取你的意見的,你適當說出自己的看法就好了
客人的種類麼 要看你所在的店是什麼檔次了
比較大眾化的品牌 那麼你什麼樣的人都會見到
高檔品牌 工作會比較清閒一點 但是碰上難纏的中老年暴發戶的機率也比較高 這種人小拍拍馬屁就行
最重要的是分辨你的顧客喜不喜歡你跟在旁邊介紹
分不出來的就不要去跟著 很多客人是不喜歡導購一隻跟著的 這讓他們覺得不自在
多看看你們產品的介紹和一些時尚雜誌 提高自己的知識和品位就ok了
你是導購 不要把自己當設計師那樣來要求自己
導購要注意自己的心情 你的心情絕對會影響的你的服務物件的
祝你好運 多學學店面運作的知識 看看老闆是怎麼做的 進貨渠道 各方面的費用
你不想要一輩子做導購吧 呵呵
4樓：青木之雨
服裝導購員需要讀《銷售心理學》《銷售技巧》多看一些時尚雜誌《夢芭莎》《瑞麗》。服裝店銷售技巧重點
一、推薦服裝 1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。 4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地服裝店銷售技巧重點
二、要有針對性 對於服裝的設計、功能、質量、**等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
5樓：匿名使用者
服裝行業的特點與發展趨勢
服裝導購員每天需要做什麼？
6樓：秒懂**
「秒懂百科」一分鐘讀懂服裝服飾導購員快速培訓教程
7樓：匿名使用者
1.顧客的導購服務2.顧客售後服務3.產品的陳列，調整，清潔與保持4.貨品與店鋪設施的清潔與維護
8樓：匿名使用者
整理貨品、銷售、店鋪衛生、銷售表、售後、、、、、、、
服裝導購員所需要的書籍有哪些？
9樓：匿名使用者
《服裝服飾導購員快速培訓教程》
導購員的門檻並不高，所以條件也並不多。如果想做好的話，重點關注以下細節:
1、顧客太多時。
逢節假日許多超市是顧客盈門，導購員應接不暇，這時不能夠只招呼眼前的顧客，要同時和其他的顧客打招呼，點頭微笑說「歡迎光臨」。如果短時間內可以完成的購買要先搞定。若有空閒的同事可以請他們來幫忙。
2、同事之間要密切配合。
在導購時懂的做戲是很重要的，讓客人得到一種心理上的滿足。比如在顧客猶豫不決時要相互配合起到推波助瀾的作用。在處理顧客的抱怨時要一主一次進行配合，圓滿解決問題。
當與顧客溝通到沒有話題的時候，也要及時給自己個臺階，換另外的導購員溝通。
3、對待遊客。
許多人到超市或賣場中不是要購物，只是逛逛或詢問一些事情，導購員不能讓他們有受到冷落的感覺，要做到「來者都是客，進們三分親」，要同樣的熱情招待。有條件時要主動的介紹超市的優勢產品和當前的**活動，推銷自己的服務，送一些超市的宣傳材料，讓顧客幫超市做廣告。
4、對待找茬顧客。
導購過程中有時會遇到一些蠻不講理的顧客。切忌與顧客爭吵，依然耐心熱情的向顧客解釋，儘量溝通，記住客人永遠都是對的。真的處理不了的，及時向上級反映。
不幸遇到顧客想要的商品正好缺貨時，建議顧客換用其他可替代的商品，並介紹他們之間的合理替代性;如果客人堅持要缺貨的商品，要留下顧客的聯絡**和定金，貨一到就及時通知顧客。
10樓：弭光奚幼荷
《服裝服飾導購員快速培訓教程》
懸賞分：0
-離問題結束還有
【內容簡介】
本書講述了成為優秀服裝服飾導購員所必需的各種知識和技能，包括導購員的服務觀念、導購員的業務能力、服裝服飾基礎知識以及服裝色彩搭配的竅門、各種體型的著裝技巧等。全書語言簡潔、內容由淺入深，可作為服裝服飾導購員快速上崗的工作手冊。
本書適合服裝服飾導購員、有志於成為服裝服飾導購員的人士及服裝服飾行業培訓人員閱讀。
【目錄資訊】
第一章 服裝行業的特點與發展趨勢
第一節 服裝服飾導購員需要了解的個行業特點第二節 導購員應熟知的個服裝服飾發展趨勢
第三節 種主要服裝商品的未來市場走勢
第四節 常見的種服裝服飾店型別
第二章 服裝服飾導購員的服務觀念
第一節 服裝服飾導購員必須勝任的種角色
第二節 形成良好服務意識的個要點
第三節 培養積極服務心態的個要點
第四節 服裝服飾導購員必備的種意志品質
第五節 成為金牌導購員的個規劃內容
第三章 掌握服裝服飾的相關知識
第一節 服裝服飾導購員須知的種服裝知識
第二節 常見的種服裝分類及特點
第三節 服裝面料的種分類方式
第四節 常見的種服裝服飾面料
第五節 服裝面料的種基本特性
第六節 服裝面料的種感觀鑑別法
第七節 服裝面料的種燃燒鑑別法
第八節 評定服裝面料質量的個依據
第九節 常見的種服裝洗滌法
第十節 服裝面料的種洗滌要點
第十一節 服裝面料的種熨燙要點
第四章 優秀導購員應具備的業務能力
第一節 服裝服飾導購員必備的種業務知識
第二節 服裝服飾導購員必備的種銷售能力
第三節 有效提高導購能力的種方法
第四節 與同事保持良好關係的個要點
第五節 服裝服飾導購員必須把握的個銷售應變技巧第六節 服裝服飾導購員有效擺脫壓力的種途徑第七節 服裝服飾導購員保持良好情緒的個辦法第八節 提升導購技能的個要點
第五章 塑造完美的服裝服飾導購員形象
第一節 服裝服飾導購員的個著裝規範
第二節 服裝服飾導購員儀容修飾的個要求
第三節 服裝服飾導購員應該遵守的個姿態禮儀第四節 服裝服飾導購員應避免的個不良姿勢
第五節 服裝服飾導購員經常用到的句文明禮貌用語第六節 服裝服飾導購員保持親切微笑的個基本要求第七節 服裝服飾導購員訓練微笑的個常用方法第六章 巧妙運用溝通交流的技巧
第一節 服裝服飾導購員與顧客有效溝通的個技巧第二節 服務行業的個語言原則
第三節 服裝服飾導購員需掌握的條規範用語
第四節 服裝服飾導購員與顧客溝通的個語言藝術第五節 成功塑造聲音感情的個要點
第六節 服裝服飾導購員應該避免使用的類語言第七節 積極傾聽要遵守的個原則
第八節 服裝服飾導購員必須糾正的個不良傾聽弊病第九節 服裝服飾導購員與顧客運用目光交流時的個技巧第七章 把握服裝陳列的藝術和技巧
第一節 服裝服飾陳列的個**原則
第二節 服裝服飾陳列的種常用方法
第三節 常見的種服裝服飾陳列技巧
第四節 效果不錯的種服裝服飾陳列手段
第五節 ..................
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服裝導購員如何讚美顧客，服裝導購員 如何誇獎顧客 穿衣服好看？
導購必須掌握好說話的時機和讚美的度，要恰如其分。否則，客戶會認為不誠心的，只是說說奉承話而已，這樣反而增添了客戶的不信任感，拉開了和客戶之間的距離。1 讚揚有一些具體明確的事情 有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛 含混地讚美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。要會注意細節的描述，而避免空...
服裝導購應瞭解哪些銷售知識,服裝導購員應該具備的基礎知識
做好服裝 復銷售的100個絕招 1 對銷 製售代表來bai 說，銷售學知識無疑是du必須掌握的，zhi 沒有學問dao 作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2 一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習 計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。3 推銷完全是常識的運用，但只...
服裝營業員具體需要做什麼，服裝導購員每天需要做什麼？
超市的就要看你是做哪個課的 比如你在食一 就是專門買零食的，餅乾，巧克力。蛋黃派。一個部門有很多。食品一課二課三課。百一百二百三就是百貨課。裡面有買很多生活用品什麼。要做的工作就是補商品。還有做衛生擦商品上的灰塵和貨架上的汙漬還有pop就是 的商品的條碼記下來拿到辦公室去叫專門美術師幫你寫字 商品的...