1樓:咱的
導購 一種職業,在服裝店,作為顧客的引導,介紹產品,服務於消費者的一個服務性群體。
是一個不可忽視的職業。
服裝產品到了終端,傳播品牌資訊的載體只剩下三個:產品、形象和人。在三個載體中,產品已經造就,那是一件件服裝;形象已經凝固,那就是店鋪和陳列。
而人是惟一的可變因素,人的表現,決定著品牌在“最後一公里”的衝刺中是加分還是減分。所以,不是“最可愛的人”,不能讓他佔據第一排,更不能讓他代表企業與消費者打交道。因為,要留住消費者,就必須讓他們滿意。
對終端人員必須加大培訓力度,作為服裝經營老闆,應從多方面予以體貼、關懷和激勵,不僅要在行動上重視,更要在思想觀念上予以重視,因為觀念不解決,行動就不會徹底。
在企業的管理過程中,只有“技術人員是塊寶,管理人才最重要”的觀念要不得。好的導購,好的店長,他們的作用有時候更大,更有意義,因為只有他們才有機會最早與消費者面對面。。
2樓:
這種店所謂的導購就是推銷,把東西賣出去就行,沒別的要求。真正的導購是需要系統的培訓的。
3樓:匿名使用者
導購就是帶著你看衣服並在旁邊嘰嘰歪歪的,不負責收錢
4樓:奧麗來
導購需要提供給顧客更加熱情周到的服務
5樓:伊舞公主
推銷東西的,來忽悠顧客的!
服裝導購員每天需要做什麼?
6樓:秒懂**
「秒懂百科」一分鐘讀懂服裝服飾導購員快速培訓教程
7樓:匿名使用者
1.顧客的導購服務2.顧客售後服務3.產品的陳列,調整,清潔與保持4.貨品與店鋪設施的清潔與維護
8樓:匿名使用者
整理貨品、銷售、店鋪衛生、銷售表、售後、、、、、、、
服裝店裡得導購員主要幹什麼工作?一般服裝店都有幾個人啊?和超市營業員是什麼不同?最好詳細點 謝謝
9樓:嚴倫慎申
您好,導購員的作用主要是負責幫助客人對衣服的瞭解、引導客人對**的認知,幫助整理衣物,替客人掛取衣物等,服裝店有多少人要看服裝店的規模了,一般都是五六個人左右,營業員只負責收錢,導購只是起了一種導向作用,所以說性質完全不同
10樓:詩付友終煙
導購員就是給客人介紹衣服
拿試裝,
服裝店大點的門面或者生意忙就人多點,
我建議你還是不要去超市,沒服裝店安靜
11樓:刑讓敬丁
看情況,超市穩定點,但收入不會太高。服裝嘛,一般有提成,看能力。
還有超市分大小,小超市照樣是擺貨售貨,大超市有分工。服裝店一般都要擺貨的,而且還有一些經驗和技術要求!
服裝導購員銷售技巧?
12樓:續春茅問春
(1)營業員可任意試穿店裡的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿汙損。
(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
(3)顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。
如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸控,這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閒逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時,應該拿最適合她穿的碼子,做到大小準確無誤,以免顧客穿煩啦走人。
(5)揣摩顧客的心理,如她說啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就,自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客,那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的,我說這句話又意味著何種含義。
把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
(6)顧客來了好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買慾望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到了快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
(7)對結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說:“這件衣服給她穿如何?
”等,這是因為只有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:“你眼光不行”等。
(8)介紹時,應坦然自若、樂觀積極地面對顧客,並耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等,否則生意告吹。
站位最好是:採用堵住客人的形式(辦法可多樣),營業員間應默契配合。
(9)顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。
(10)顧客試好的衣服,應說:“就這件好啦”,切勿說:“這件你要不要?
”。對有購買力的客人,應多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),如果服裝比較多,不能馬上說出**,可以用第三方軟體,如:
金蝶智慧記,事先把資料錄入,方便查詢。同時檢查錢幣的真偽,不得粗心。
服裝銷售技巧其實都是想通的,不同的是品類不一樣,款式不一樣,顧客群不一樣,只有掌握了相應的服裝銷售技巧,相信你會一通百通,推薦你去
(飛針走繡服裝論壇)
進一步學習瞭解
13樓:匿名使用者
世界上最頂尖的優秀業務人員曾總結出10個成功的關鍵:明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
1.明確的目標
成功的業務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬於哪一個階層,即找到潛在顧客。
顧客目標群定位的錯誤,會使服裝銷售人員浪費很多時間,卻一無所獲。此外,服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象,而且在最短的時間之內說服顧客購買產品。優秀的服裝銷售人員都有執行計劃,其內容包括:
應該拜訪的目標群,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做決定購買產品。
2.健康的身心
心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由於推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發現服裝銷售人員的內在美。因此,服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。
這樣,才能使顧客有交流的意願。
3.開發顧客能力強
優秀的服裝銷售人員都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客,服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發顧客的能力。
4.強烈的自信
自信是成功人員必備的特點,成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心裡怎麼想,事情就常常容易按照所想象的方向發展。
當持有相信自己能夠接近並說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時,服裝銷售人員拜訪顧客時,就不會擔憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強,服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會產生與顧客交流的慾望。
5.專業知識強
銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業知識。優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答覆。
即優秀的服裝銷售人員在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝銷售人員。
6.找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點並不相同。優秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
7.解說技巧
此外,服裝銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品說明解說時,善於運用簡報的技巧,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的資訊,而且能夠精準地回答顧客的問題,滿足顧客希望的答案。
8.擅長處理反對意見
善長處理反對意見,轉化反對意見為產品的賣點是致勝關鍵的第八個要素。優秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快於一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈,顧客往往會有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。
要抓住顧客,業務人員就需要善於處理客戶的反對意見,抓住顧客的購買訊號,讓顧客能夠輕鬆愉快地簽下訂單。
9.善於跟蹤客戶
在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯絡,是服裝銷售人員成功的關鍵之一。服裝銷售人員能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯絡顧客,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
10.收款能力強
極強的收款能力也是銷售成功的致勝關鍵之一,否則就會功虧一簣。優秀的業務人員在處理收款問題時,能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推託時(推卸責任,找各種藉口或者拉交情的手段來延遲交款),優秀的業務人員能有辦法讓顧客快速地付錢。
把握服裝銷售技巧致勝的10個關鍵要素,進行模仿、學習,將其強化為自身的習慣,服裝銷售人員才能夠獲得不斷的成功,取得越來越好的業績。
服裝與色彩的聯絡是非常緊密的,一件服裝產品款式再好,色彩不對也很難銷售,在我國服裝面料染色上沒有引起注意,低檔的面料色彩比較豐富,而中高檔面料鮮豔、明亮的色彩還很少,無法滿足消費者的購買願望。
14樓:車晴蒿凱復
**導購員銷售技巧,你可以在網上多看看相關的資料,或者是隻買一本關於銷售型別的書籍,對於你得銷售提升,幫助很大的。
15樓:匿名使用者
主要是介紹流行、誇獎買家身材與服裝合適度、幫助買家搭衣、時時保持對顧客的尊重、不停稱讚顧客眼光。
服裝導購員銷售技巧。。。。。。。。。。。
16樓:榭寄生
我也是這個美麗行業的一員.
我感覺做銷售最主要是投入,一種好的忘我的狀態,用最快的時間在最短的時間內為顧客挑選到最適合他的衣服.其實顧客的很多消費慾望都是可以靠我們來點燃的,不管是老闆在不在做到一個樣子,那你就成功了.
顧客有很多型別,要對症下藥,不能一概而論,不能總是帶著有色的眼睛去看誰誰有沒有實力,象不象準客戶,一直保持一顆平常心,平時多對自己店內的服裝款式**面料等基礎知識瞭如指掌,跟顧客推銷的時候再假如一些技巧,成功的機率會更大.讓別人感覺你不是再賣衣服,而是幫她在打扮自己.
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