假若你同事被客戶投訴態度差,你心裡會覺得投訴得好嗎?

2025-01-11 00:30:16 字數 4290 閱讀 9796

1樓:365陽光溫暖

不會。因為今天投訴他,明天有可能投訴自己。就算再對他有意見,唇亡齒寒。

吸取教訓吧,他犯的錯,自己別犯就好。

他出這事,肯定他心裡也不舒服。而且領導也會批評他。工資也會受損失。

他已經為他犯的錯付出代價了。作為同事,就不要多說什麼了。就當什麼事沒發生,不論在他面前還是在同事面前,都不做過多議論。

如果關係好,安慰幾句。如果關係一般,就不要多說了。因為不論說什麼,他都不開心。

2樓:仇清疏

同事因為被客戶投訴態度差 ,因為他的態度確實是差 ,被客戶投訴早晚的事兒 ,不覺得有什麼好與不好的 ,但是可以提醒自己 ,在對待客戶的態度上一定要認真 。

3樓:花開百媚

是的,會覺得:活該!

早知今日,何必當初。

這和交情是兩碼事。別說算不上朋友,就算是好朋友,人家也不見得會領情,會聽進去你的勸告,會改變對客戶的態度。

不過,別把幸災樂禍表現在臉上,更不要落井下石。當不知道是最好的。

4樓:櫻市子來了

我認為肯定是投訴的好,因為既然是他的服務態度有問題,那就是說明他對待工作不認真,被客戶投訴,是早晚的事情。

5樓:匿名使用者

會的會的,因為你說了這個同事本來就態度差,不被投訴才不正常吧,人要為自己的行為負責。

6樓:網友

做好自己的事情就好了,如果對方和我關係不好我會暗自高興。如果對方和我關係不好不壞,我沒有心裡變化。

7樓:梁子湖浪人

投訴是正確的,期待改變。

你很努力,但客戶始終不滿意並投訴,你怎麼做?

8樓:

你很努力,但客戶始終不滿意並投訴,你怎麼做?

您好!很高興為您解答服務如下:你很努力,但客戶始終不滿意並投訴,有以下幾點建議:

1)重複顧客所說的重點,確認是否理解顧客的意思和目的。(2)瞭解投訴的重點所在,分析投訴事件的嚴重性。(3)告訴顧客我們已經瞭解到問題所在,並確認問題是可以解決的。

應避免做皮的做法:1、重複次數太多。2、處理時間過長純胡差。

3、畏難情緒,中途將問題做纖移交給別人處理。

投訴同事態度不好

9樓:

摘要。親,老闆好,投訴同事態度不好1、投訴是最後且唯一的途徑了嗎?有沒有可能正面溝通一下,對方才恍然大悟痛定思痛呢?

有沒有可能旁徵博引,把歷史被投訴的案例一講,他就知錯就改了?2、投訴確定可能有效嗎?其他人其實都投訴過了,跟撓癢癢一般的,根本沒有反應;人家就是董事長的兒子,投訴信寄給了董事長,泥牛入海;3、對你支援的情況如何?

投訴和決鬥性質無二,你確保自己能得到誰的支援?對方不可能束手就擒,萬一大家對峙,誰會替你搖旗吶喊?4、後續與對方的合作如何?

不管孰贏孰敗,一般人都會心裡有疙瘩芥蒂,以後合作堪憂。如果未來還要共事,繞不開對方的流程崗位,那就再慎重考慮一下。

親您好<>

我是問答導師,很榮幸能為您解答模逗,您的問題我已經看到了,穗碼燃回猜虛復您的問題需要5分鐘,請不要結束諮詢哦~<>

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2、投訴確定可能有效嗎?其他人其實都投訴過了,跟撓癢癢一般的,根本沒有反應;人家就是董事長的兒子,投訴信寄給了董事長,泥牛入海;3、對你支援的情況如何?投訴和決鬥性質無二,你確保自己能得到誰的支援?

對方不可能束手就擒,萬一大家對峙,誰會替你搖旗吶喊?4、後續與對方的合作如何?不管孰贏孰敗,一般人都會心裡有疙瘩芥蒂,以後合梁銀作堪憂。

如果橡巨集宴未來還要共事,繞不開對方的流程崗位,那就再慎重考慮一下。

1、如果是乙個部門內的,優先和對方溝通,如果不行再和上級協調;2、如果是跨部門的,優先和對方溝通,如果不行讓自己部門的負責人出面溝通;3、除非你是頭,否則不要輕易出面,沒有名分也沒有分量;4、投訴必須證據確鑿,舉槐陵最好已經是人神共憤,避免對明戚方反咬一口;5、投訴前必須已經嘗試了足夠的方式,畢竟大老闆認為和諧才是王道;6、投訴要有破有立,彰顯你是要解決問題,對事不對人;7、甚至有預告預警,如果對方還不接招,也算仁至義盡;8、如果沒人挺你,領導也不出面,那就匿名,但證據不能少;9、投正戚訴完沒有收斂的也有的是,投訴完沒有反饋的也很多,所以要耐心。

希望以上對您有所幫助~ 如果您對我的滿意的話,麻煩給個贊哦~

投訴同事態度不好

10樓:

摘要。您好,如果是乙個部門內的,優先和對方溝通,如果不行再和上級協調;如果是跨部門的,優先和對方溝通,如果不行讓自己部門的負責人出面溝通的呢。

您好,很高興為您服務呢李舉春。我是合作伙伴,擅長行政法、民法、刑法,合同法呢。我答閉已經看到您的問題了呢☺,正在給您整理回覆呢,大概需要五分鐘呢。

您好,根據您的描述呢,宴帆磨同時態度不好可以向所在單位的部門領導投訴的呢。但為了同事之間關係的和諧,還是需要溝通晌鬥解決呢,畢竟都在乙個單位裡,抬頭不見低頭見,投訴以後見面會很尷尬的呢。轎敏。

您好猜兄,如果是乙個部門內的,優先和對方溝租鬧通,如果不行再和上級協調;如果是跨部門的,優先和對方溝通,如果不行穗型襲讓自己部門的負責人出面溝通的呢。

您好,如果還有任何疑問的話,都可以繼續向我畢行諮詢呢,也可以點選我的頭像進入我的頁面向我殲數塌下單再次進行一對一諮詢呢,祝您和家人平安喜樂,幸福安康。方便氏圓的話,幫我給個贊,非常感謝。

如果客戶投訴,你會怎麼辦

11樓:

摘要。親,您好,很高興為您解答<>

如果客戶投訴,處理如下,1、這個客戶投訴的處理難題,首先第乙個是要反應迅速,處理速度越快,不拖拉,要讓客戶覺得他的投訴在咱們這兒已經受到很好的重視。2、就是認真聽取客戶的意見,瞭解客戶投訴的核心問題,而且一定要和客戶同頻共振,感同身受,降低客戶的不滿情緒。3、語言得體,態度要誠懇,也就是說先道歉後同頻,這樣才能更好的安撫客戶激動的情緒。

4、就是要提出合理的解決方案。

如果客戶投訴,你會怎麼辦。

親,您螞唯型好,很高興為您解答<>

如山段果客戶投訴,處理如下,1、這個客戶投訴的處理難題,首先第乙個是要反應迅速,處理速度越快,不拖拉,要讓客戶覺得他的投訴在咱們這兒已經受到很好的重視。2、就是認真聽取客戶的意見,瞭解客戶投訴的核心問題,而且一定要和客戶同頻共振,感同身受,降低客戶的不滿情緒。3、語言得體,態度要誠悶猜懇,也就是說先道歉後同頻,這樣才能更好的安撫客戶激動的情緒。

4、就是要提出合理的解決方案。

以下是為您整理的相關,希望對您有所幫助:當客戶發起了投訴,必然是他對產品或服務有不滿意之處,所以往往會伴隨著負面情緒。那麼,在收到客戶投訴時,我們首先要做的是明確記錄下客戶的提出的問題以及對方的訴求,並在客戶講明問題之後,表示讓客戶放心,如果是產品的問題一定會為其妥善處理,例如退貨、換貨或上門維修等等。

如果客戶要求賠償,不能確定這樣的訴求是否合理,可以向客戶說明自己的處理許可權有限,相關問題已經向上級匯坦告報了,現在可能無法立刻給出解決方案,但後續自己會積極跟進,有情況將及時反饋給客戶。當然,在向上級彙報問題的過程中應遵循「還原客戶的投訴和訴求」基本的準則,,避免加入主觀因素,導致出現衝信喊資訊偏差,進而讓客戶產生更多不滿情緒散野。

是不是所有的不滿意的客戶都會向企業投訴。如果不是,會去投訴的大概比例有多少

12樓:呆呆筱雪

不是所有滿意的客戶都會投訴,會去投訴的大概佔50%左右。

客戶極之情緒化,故意挑剔我們的產品,指責我們的服務,近乎無理取鬧。他們的「不滿意」比什麼都重要,卻總是在我們的意料之。客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄,打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點,而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節,更是企業能否通過客戶服務水平提公升走向輝煌的分水嶺,關注對於客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提公升企業整體服務水平的關鍵。

企業的竟爭已經由產品及**轉移到對客戶的竟爭,客戶服務已經成為主宰企業生死存亡的。客戶服務體系的宗旨是「客戶永遠是第一位」,從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務_幫助客戶更好地使用產品。體現了「良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關係、良好的品牌」的核心服務理念,要求以最專業性的服務隊伍,及時和全方位地關注客戶的每乙個服務需求,並通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

假如自己有精妙的優質客戶服務團隊、不但可以說服老客戶,還可以和新客戶建立新的良好合作關係。令客戶滿意度提公升。

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