銀行大堂經理工作內容有哪些？
1樓：乾萊資訊諮詢
崗位職責：
1、在網點主動迎送客戶，耐心解答客戶諮詢，引導和分流客戶，根據客戶需求引導至相應區域辦理業務。
2、協助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協調客戶投訴及突發事件。
3、協助維護營業網點正常工作秩序，維護大堂環境，確保宣傳物品擺放整齊及自助裝置運作正常等。
崗位要求：
2、形象氣質佳，工作積極主動親和力強，具有一定應變能力、溝通能力，服務意識強。
3、肯吃苦，學習能力強，有營銷意識。
4、有意向從事金融行業，有相關行業實習或營銷工作經驗者優先。
銀行大堂經理的具體工作
2樓：匿名使用者
銀行大堂經理崗位職責。
一）服務管理。嚴格按照《中國建設銀行服務工作規則》和《中國建設銀行大堂經理服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規範化服務標準的現象。
二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。
三）業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。
四）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。
五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
六）低櫃服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。
七）收集資訊。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場資訊和客戶資訊，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務資訊，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係。
八）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。
九）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守「一公尺線」，根據櫃面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
十）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務於客戶之間；要記載好工作日誌（履行基本職責情況）和客戶資源資訊簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
十一） 定期報告。定期歸納分析市場資訊、客戶資訊、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。
銀行的大堂經理要知道些什麼啊、
3樓：網友
1、最基礎的是銀行櫃檯業務知識，另外其他業務比如信貸、公司業務要有一定了解，除了這些，現在絕大多數銀行大堂經理都必須有一定的營銷技巧。
2、總之大堂經理是一家銀行的大管家，要能幫客戶解決問題，解決不了要知道怎麼引導客戶找到相關人員。
在國外，很多大堂經理都是資深老銀行，要求業務強，經驗豐富，可見大堂經理的重要性。
4樓：網友
需要了解基礎的財務知識、結算知識、銀行的工作流程，禮儀知識等等~~~
如何當乙個優秀的銀行大堂經理和優秀的櫃員
5樓：匿名使用者
作為乙個銀行櫃員，業務素質和服務態度的優劣，直接關係到客戶對銀行的第一印象，為客戶對銀行的評定樹立了乙個評判標尺，與銀行的生存和發展息息相關。因此，一名優秀的櫃檯服務人員，不是簡簡單單為客戶辦理現金或票據業務的小角色，而是銀行和客戶之間的潤滑劑，是銀行業務發展的助推器。面對日趨激烈的行業競爭以及複雜的經濟形勢，銀行櫃員的綜合素養也要與時俱進，不斷提公升。
我認為應當從以下幾點入手：1、致其知。一名合格的銀行櫃員，對專業知識和技能的學習和運用，是順利為客戶提供服務的先決條件。
所謂欲善其事，先利其器。面對每天繁雜的櫃面業務，現金、票據、轉帳、代收代付等等，凡是臨櫃人員會涉及到的具體操作，必須全面的熟悉和掌握。通過平時對於點鈔、計算機處理、課目分類、操作流程的積極訓練，務求在實際操作中達到正確、規範、高效。
當然，在學習和實踐過程中，難免會出現差錯，這個時候，要沉著冷靜，戒驕戒燥，及時改正錯誤並查詢原因，避免同樣的錯誤再次發生並引以為戒。平時，向前輩多求教，和同事多**，查漏補缺，不斷完善業務素養。除了掌握實際操作技能之外，對於相關的政策、法規、檔案的學習也是必不可少的。
大堂經理和銀行櫃員哪個好，關於銀行大堂經理和櫃員
大堂經理比較好復，一般年薪範圍在制6 15萬元。薪水和自己的工作情況有很大關係，如果能很好掌握顧客情況，做出合理的引導，可以得到不錯的提成。一般年薪範圍在6 15萬元。銀行大堂經理是銀行的一個職位，也是銀行業改善金融服務 提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，要熟悉幾乎...
關於做好大堂經理的書，如何做好銀行大堂經理
對待服務員要認真 態度要溫和 你可以經常給他門開下會 一 員工手冊 包括總經理致辭 角色闡釋 服務理念 行為通則 以及員工福利 獎懲 安全基本管理制度等。一至五星級飯店必須提供。二 組織機構圖 本報告書中所說的組織機構圖是指負責飯店運轉的正式組織機構圖，包括飯店組織機構圖和部門組織機構圖。一至五星級...
當銀行大堂經理好不好,銀行大堂經理這個職位怎麼樣？好不好？
看你是什麼銀行,看你想達到什麼程度.其實大堂是銀行和客戶打交道的第一關,很重要,不過很多網點為了節省成本,經警和大堂經理是同一人,這對於 量少的網點還可以,但是如果一個網點要發展得好,就必須重視大堂經理這位置,而且在這裡除了能熟悉銀行最基本的業務,更重要是學會做人,如何溝通和處理緊急事件,很鍛鍊人,...