商務溝通與禮儀實訓目的及意義
1樓：小李談心
商務禮儀培訓目的。
1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；
2. 通過現場訓練，掌握服務禮儀規範，並促進行為及時調整；
3. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提公升客戶服務能力和技巧；
4. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提公升客戶滿意度。
商務禮儀培訓物件。
客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售後服務人員，以及希望能夠通過培訓提公升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。
篇二：商務禮儀實訓目的。
禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命，在現代商務活動中，員工個企業緊密相關，員工在職場、商務交往中所反映出來的形象直接代表的公司的外在形象。
商務交往中涉及的禮儀很多，但商務交往的本質還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。
顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程式、方式來表示尊重對方的過程和手段。
禮出於俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎麼做，不應該怎麼做。在商務交往中做到「約束自己，尊重他人」才能使人們更輕鬆愉快地交往。
為他人著想」不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習並正確的運用商務禮儀既是乙個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。
從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提公升企業的經濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對於商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
2樓：月影含秉
商務溝通和禮儀實訓是非常重要的。
可以讓人的變得更加有風範和禮儀。
商務禮儀的握手禮儀，商務禮儀 握手
內容來自使用者 微力課件庫 篇一 商務握手禮儀 一 握手的方法 1.握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指併攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手除了關係親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖 晴蜓點水 式去點一下也是無禮的。2...
詳細商務禮儀規範，商務禮儀的基本準則
商務禮儀的基本準則 摘要。親，您好，很高興為您解答 商務禮儀的基本準則答 商務禮儀的基本原則如下 一 寬容的原則，即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴於律己，更要寬以待人。二 敬人的原則，即人們在社會交往中，要敬人之心常存，不可失敬於人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。三 自律的原則，...
商務禮儀有哪些,商務禮儀有哪些內容？
商務禮抄儀包括 商務人士的儀容儀表 商務人士的儀態規範 商務會面禮儀 商務文書與問候禮儀 商務訪談禮儀 商務接待禮儀 商務饋贈禮儀 洽商與聚會禮儀 商務用餐禮儀 西餐與自助餐禮儀。生活中多學習商務禮儀知識幫助您在職場 贏在舉手投足間 在商務bai活動中，為了體現相互尊du重，需要通過一些行為zhi準...