1樓:匿名使用者
溝通是一種互動,溝通即心與心的交流,一切的溝通從心開始.溝通好了,演講就學會了,對別人的影響力建立起來了,即成為溝通家.說服家.
可以化無為有,化干戈為玉帛.可以把自己的思想裝在別人的腦袋裡.同樣是兩個業績相同的同事,會表達會說話的會得到更好的傷勢.
人一定要學會溝通.
古時有諸葛亮舌戰群儒,今天也有***這種會溝通高手中的高手.解放後有一次美國的記者採訪***.發現辦公桌上有一支美國派克鋼筆,略帶挑釁的說,作為一個大國的總理,為什麼要用我們美國製造的鋼筆呢?
***說這是我的一個朝鮮朋友送給我的禮物.這是他的戰利品.呵呵,既挽回了面子,又反諷刺了美國的記者.
不愧為中國的總理.
溝通要有環境的條件.溝通重要有三點:1思考力;2行動力;3表達力,脫口秀.
有句話叫棒打出頭鳥,如果真是這樣子,奧運會選的是什麼?當然選第一名,難道選最後一名.也有句話叫沉默是金.
那麼該如何講話呢?該講話時不講這叫失人.給你機會講就講錯,講不出話.
這叫失言.這是人生致命的錯誤.
練習溝通不是方法,更重要的是內在心境的改變!很多人習慣了平時工作的壓力家庭的壓力,內在的壓力.心態打不開.
表情打不開.姿勢打不開.講技巧是沒有用的.
要成為一流的溝通者,說服者不難.祕訣很簡單, 改變你的心態,改變你 狀態,改變你的態度 。 改變很重要!
萬丈紅塵三杯酒,千秋大業一壺茶.平時你和誰喝茶聊天,這就是你的格局.你能和李嘉誠經常喝茶,那你一定不是普通職工.
會很有錢.財富和成就不會大於你的格局.人最大的侷限就是自我的刻板化.
破壞它.放手去做,想成為什麼樣的人就去做.就去和那種人在一起.
和那種團隊在一起.一個人的命好沒關係,找個命好的你命就好了.你跟著命就好了.
人脈=錢脈 關係就是實力.朋友就是最大的生產力.
溝通的效果取決別人對你的迴應.你的溝通品質態度取決於對方的迴應.
只有改變思想格局.做你想做的人,放下其他念頭.做你想做.
溝通才有力度.溝通才有說服力.才會真正懂溝通.
才會真正的提高自己.把溝通當做自己的一種能力.就像自行車,你小的時候騎過.
時隔多年,你現在還會騎.因為這是你的能力,不是別人的.自己小時候學會的.
知識是力量.運用知識才是力量,知識是固定的,要看你如何靈活的運用知識.知道了溝通的重要,就下定決心改變.
溝通的技巧要在生活中實踐.***說過,實踐是檢驗真理的唯一標準.一個不會游泳的人,精通游泳的理論,但是從未下過水 。
那他會游泳嗎?運用知識就是力量!改變你的態度.
打破舊有刻板化思考模式 。 與自我溝通 。做你自己想做的人 ,做自己想說的話,做自己想做的事兒!.
溝通在日常工作和學習生活中的重要性
2樓:匿名使用者
美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過:「如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因為他是我們成功的真正關鍵之一。
」對於我們客運系統的幹部職工來說,我想溝通更是尤為重要,因為各級管理者帶好隊伍需要與職工進行溝通,列車服務需要與旅客進行溝通。有許多例項充分證明了溝通在我們的日常工作和生活中的重要性。下面我就與大家一起分享發生在我身上的真實故事。
現在想起來,還讓我記憶猶新,歷歷在目,那是2023年我任京牡車佇列車長時。年初我國迎來了百年不遇的暴風雪,那天正好我乘務本務列車,窗外的大雪與車窗一齊,列車在暴風雪中艱難緩慢的前行,列車車體發出吱嘎吱嘎聲音,聽得讓人心驚膽戰,毛骨悚然,我們的列車就這樣環境中走走停停,有時一停幾個小時,一個小班起床列車還沒開。此時此刻列車上的氣氛變得異常焦灼和緊張,有些旅客按捺不住自己恐懼和焦急的心情,開始不停地抱怨起來,不停的問,「什麼時候開車?
」甚至有的旅客已經開始罵罵咧咧了。此時的情況不加以控制和安撫,我們的工作會更加被動,見此情況,我立即啟動應急預案,並動員告誡大家:「遇到關鍵時刻,我們一定要站在旅客的立場多理解旅客的心情,想旅客之所想,急旅客之所急,時刻注意自己的言行舉止,一定要「制怒」,正面回答旅客的問題,向旅客講清我們面臨的困難和遇到惡劣天氣。
隨後,我通過廣播詳實地將列車晚點情況和列車遇到的困境解釋給旅客。同時,乘務員迅速回到車廂,堅守崗位,穩定旅客情緒做好服務。由於列車長時間的停留,列車上的供水、食物和燃油供給已成問題,引起了部分旅客的恐慌和不滿。
就在這時,只見從硬座車廂熙熙攘攘走過來了30多名旅客向餐車聚集,情緒激動的大呼小叫乘務員「開車門,我們要下車,我們要吃東西……」面對這一情況,我立即大步上前,迎面而上,向旅客莊重的敬個禮,旅客被我的突來的舉動而打動,瞬間安靜下來,我立即請大家到餐車就坐,跟他們嘮起家常,並把現在面對困境逐一列舉,現在的困難不是一個人的困難,是我們所有人的困難,俗話說:設身處地,將心比心,人同此心,心同此理。目前所有公路全部封閉,只有鐵路在執行,鐵路畢竟是兩根鐵軌,所有列車也裡一輛一輛過,「請大家不要著急,你們的心情我理解,我們已經派人出去買水和麵包了,這裡有我們自己的帶的食品大家先墊吧墊吧,請大家放心,只要有我們在,一定會保證大家安全,請再耐心等待一會。
」一邊解釋一邊讓乘務員將吃的分給有需要的旅客。此時列車緩緩啟動,車內又恢復往日的平靜。通過與旅客的交流溝通,既分散了旅客注意力,又贏得了旅客的理解和包容。
就是在這樣艱苦的條件下,我們全體乘務員始終在用微笑面對著旅客,用語言和行動去溝通撫去旅客焦急的心情。列車最終晚點24個小時到達了終點站,我們沒有讓任何一位旅客帶著怨言和情緒下車。從中可見,良好的溝通架起了我們與旅客之間互相理解和包容的橋樑。
再給大家舉個例子。我是70後,在我之後上班的大概都是80、90、00後,在家被父母寵慣了,在家飯來張口,衣來伸手,典型的獨生子女。在原來的我班組中有個新進車班的乘務員叫小李,學習經常遲到,上了車,眼高手低,什麼也不會幹,幹活拖泥帶水,丟三落四,服務旅客態度還生冷硬,說他幾句就不樂意。
我沒有板起臉訓他,古人云:感人心者,莫先乎情。而是對他說道:
既然你選擇這個崗位,你就要負責,對得起你父母,作為男人,就要有一種自強自立的精神,要能吃得苦,這個崗位是你立足社會的基礎,吃飯之源,如果你連這個崗位都幹不好,社會上什麼崗位能適合你?你既沒有文化也沒有技術,以後靠什麼本領謀生呢?以後的路還很長,現在靠你父母,父母能陪你一輩子嗎?
以後有誰會願意嫁給你呢?」後來恰好有一次小李乘務中病倒了,同事們又是送藥又是送飯,噓寒問暖,一路照顧他。病好後的小李,工作積極主動,標準也上來了。
後來我問他為什麼改變了,他說:「車長您說的對,我今後一定要好好工作,不能再讓父母再操心了,拖班組的後腿。」通過溝通,我們在幫助職工解決工作生活中困難的同時,也使職工感受到了家的溫暖,進一步增強了班組的凝聚力和戰鬥力。
溝通不僅是企業管理的本質和核心,更是我們牡客凝聚青春力量,助推企業發展的有效手段,無論是在服務旅客,還是在服務職工上都需要我們用心去溝通,像水一樣,水可以明鏡,溝通無處不在。
溝通在生活中的重要性
3樓:匿名使用者
溝通是人類生活中能夠和諧最重要的因素。每個人所處的環境不同,思維也會有很大不同,這就需要在溝通中互相瞭解,化解矛盾。所謂溝通,就是當事雙方心與心的交流和互換。
提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。我覺得首先一點是尊重,尊重對方的人格,再就是學會換為思考,在給別人提出要求時,要充分理解他人能接受的最大限度,而你又能妥協到什麼程度,最大的拉近雙方距離,達到互相理解,溝通就不是障礙了。
4樓:中興活力子
一、 溝通是人類集體活動的基礎,是人類存在的前提。可以說沒有溝通和群體活動,人類早就滅絕了!正是溝通才形成了原始人群和部落,不斷進化形成了人類社會。
二、溝通是現代管理的命脈。沒有溝通或者說溝通不暢,管理效率就會損失甚至斷送!
三、溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以早就健康的人際關係!
四、溝通是人們生存、生產、發展和進步的基本手段和途徑。
5樓:匿名使用者
在我們的家庭生活及社會活動中,溝通就是更離不開和極為重要的了。在公司,我們需要和領導溝通,和同事溝通,和客戶溝通,工作配合及合作才能得以順利進行。也許我們很多人因為設防、固執、懶惰、高傲、自閉而不願意和別人溝通,使得協作沒有效率,相處不夠融洽,從而缺少了本來應該有的和諧氛圍。
在家裡,我們要和愛人溝通、孩子溝能、父母溝通,才能更好地和家人相處,使婚姻更美滿,家庭更幸福。不論我們走到**,只要有人的地方,就少不了溝通,良好的溝通是我們與別人打交道的保障。以前的我,也是不願意和別人溝通,因為這個社會上有好人但也有壞人,所以害怕和別人溝通,但是現在,我認識到,只有溝通才會有良好的人際關係,所以,以後,要放下自己那獨傲的自尊和怯懦的心理,主動和勇於溝通,大膽說出自己的心中話,微笑面對每一個人,用有聲和無聲的語言與這個世界溝通,讓自己的人生更加完善。
6樓:匿名使用者
互相之間能夠溝通得好,就能增進感情和信任,有很多事情可以通過溝通來化解矛盾,解除誤會,夫妻之間溝通就能使感情更好,和孩子溝通就能知道孩子的想法,有錯誤的可以及早制止,和朋友溝通就能增進友誼,所以人與人的溝通是很重要的
7樓:手機使用者
一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關係,而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說:「假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的**購買這種能力。」由此町見溝通的重要性。
人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實的想法告訴給對方,會引起誤解或者鬧笑話。
南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什麼東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的,兒童就將雪想像成了沙子。最後,兒童在考試的時候,這樣描述雪:
雪是淡黃色,味道又冷又鹹的沙。
人與人的交往,就是一個反覆溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關係;溝通不好,鬧點笑話倒沒什麼,但因此得罪人、失去朋友,就後悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯,臨近吃飯的時間了,丁遲遲未來。
這個人著急了,一句話就順口而出:「該來的怎麼還不來?」他聽到這話,不高興了:「看來我足不該來的?」於是就告辭了
這個人很後悔自己說錯了話,連忙對乙、丙解釋說:「不該走的怎麼走了?」乙心想:「原來該走的是我。」於是也走了。
這時候,丙對他說「你真不會說話,把客人都氣走了。」那人辯解說:「我說的又不是他們。」丙一聽,心想:「這裡只剩我一個人了,原來是說我啊!」也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧,在日常生活中的運用非常廣泛,其影響也很大。可以說,人際矛盾產生的原因,大多數都可歸於溝通不暢。
在國與國的交往中,特別強調「增加共識」,實際上就是多進行有效的溝通。還有,人最怕的就是被冤枉,冤枉是怎麼產生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善於觀察的人都知道,貓和狗是仇家,見面必掐。起因就是,阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示,而這種「身體語言」在貓兒們那裡卻是挑釁的意思;反之,貓兒們在表示友好時就會發出「呼嚕呼嚕」的聲音,而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意,結果卻是好心得不到好報,反而當做了驢肝肺!
但從小生活在一起的貓狗就不會發生這樣的對立,原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言,進行有效溝通十分重要。
由此町見,如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力,所爆發出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說:
「如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。」
現代社會,不善於溝通將失去許多機會,同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關係,而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源 、如虎添翼,最終取得成功。
怎麼和同事溝通呢?工作中如何與同事溝通?
職場朋友之間以合作為基礎。首先,職場中的朋友之間都是以合作為基礎的,大家之所以在一起,要麼是因為共同的專案,共同的奮鬥目標,或者因為公司的紐帶,很少會因為感情而聯絡到一起的。所以第一個方面我們就是要認清職場朋友的關係,不要感情用事,最後讓自己陷入被動。自己的核心專案不要透漏出去。在職場中生存,無論和...
溝通應注意哪些問題,工作中溝通的注意事項有哪些
溝通時需要的注意事項 1 溝通目的 每個溝通,都會有一個目的或目標,就是想通過這次溝通達到或實現什麼,其他的都是為實現這個目的服務,在溝通中也必須時刻檢查是否符合這一目的。2 溝通主體 在區分溝通主題的時候,除了要注意溝通雙方的身份之外,還應該要考慮到誰是這次溝通的發起者,一般說來,溝通總是實現資訊...
在工作中同事間的溝通應該注意哪些
好心態才有好同事 同事之間最容易形成利益關係,如果對一些小事不能正確對待,就容易形成溝壑。日常交往中我們不妨注意把握以幾個方面,來建立融洽的同事關係。以大局為重,多補臺少拆臺 對於同事的缺點如果平日裡不當面指出,一與外單位人員接觸時,就很容易對同事品頭論足 挑毛病,甚至惡意攻擊,影響同事的外在形象,...