1樓：匿名使用者
（一）pdca迴圈管理 1.概述
pdca管理迴圈就是按照計劃（plan）、執行（do），檢查（check）、處理（action）4個階段來進行質量管理，並迴圈不止進行下去的一種管理工作程式，由美國質量管理專家戴明提出，又稱戴明迴圈。
2.步驟
（1）計劃階段：計劃階段包括制定質量方針、目標、措施和管理專案等計劃活動。這一階段分為4個步驟：
①調查分析質量現狀，找出存在的問題；②分析調查產生質量問題的原因；③找出影響質量的主要因素；④針對主要原因，擬定對策、計劃和措施。
（2）執行階段：執行階段是管理迴圈的第5個步驟。它是按照擬定的質量目標、計劃、措施具體組織實施和執行。
（3）檢查階段：是管理迴圈的第6個步驟。它是把執行結果與預定目標進行對比，檢查計劃目標的執**況。
在此階段，應對每一項階段性實施結果進行全面檢查，注意發現新問題、總結經驗、分析失敗原因，以指導下一階段的工作。
（4）處理階段：包括管理迴圈的第7、8兩個步驟。第7步為總結經驗教訓，將成功的經驗形成標準，將失敗的教訓進行總結和整理，記錄在案，以防再次發生類似事件。
第8步是將不成功和遺留的問題轉入下一迴圈中去解決。
3.特點
（1）大環套小環，互相促進：整個醫院是一個大的pdca迴圈，護理部是其中一箇中心pdca迴圈，各護理單位如病區、手術室等又是小的pdca迴圈。大環套小環，直至把任務落實到每一個人；反過來小環保大環，從而推動質量管理不斷提高。
（2）階梯式執行，每轉動一週就提高一步：pdca四個階段周而復始地運轉，每迴圈一圈就要使質量水平和管理水平提高一步，呈階梯式上升。pdca迴圈的關鍵在於「處理階段」，就是總結經驗，肯定成績，糾正失誤，找出差距，避免在下一迴圈中重複錯誤。
（二）quacers模式
quacers模式（the quality assurance，cost effectiveness，risk management and staff needs）即質量保證、成本效益、危機管理和員工需要模式，該模式重視護理質量管理的4個方向，並確保均衡發展：①作好病人照顧的質量保證；②有效掌握醫序護理照顧的成本效益；③作好病人和工作人員的安全措施；④滿足工作人員的需求，如晉升、提薪、學習與發展等。
護理質量管理的重要性是什麼？
2樓：匿名使用者
一類:護理質量標準（nursing quality standard）是依據護理工作內容、特點、流程、管理要求、護理人員及服務物件特點、需求而制訂的護理人員應遵守的準則、規定、程式和方法。一般由一系列具體標準組成。
（2）重要性
護理質量標準是護理管理的重要依據，它不僅是衡量護理工作優劣的準則，也是指導**工作的指南。
（3）分類：①要素質量標準；②過程質量標準；③終末質量標準
（4）常用的護理質量標準：①護理技術操作質量標準；②臨床護理質量標準；③護理病歷書寫質量標準；④護理管理質量標準
4.護理質量標準化管理
（1）制定護理質量標準的原則
①可衡量性原則；②科學性原則；③先進性原則；④實用性原則；
⑤嚴肅性和相對穩定性原則
（2）制定護理標準的方法和過程
①調查研究，收集資料；②擬定標準並進行驗證；③審定、公佈、實行；
④標準的修訂
（四）護理質量管理方法
1.pdca迴圈基本工作程式
（1）計劃階段
①分析質量現狀，找出存在的質量問題；
②分析產生質量問題的原因或影響因素；
③找出影響質量的主要因素；
④針對影響質量的主要原因研究對策，制定相應的管理或技術措施，提出改進行動計劃，並**實際效果。
（2）實施階段
①按照預定的質量計劃、目標、措施既分工要求付諸實際行動。
（3）檢查階段
①根據計劃要求，對實際執**況進行檢查，將實際效果與預計目標作對比分析，尋找和發現計劃執行中的問題並進行改進。
（4）處置階段
①把成果和經驗納入有關標準和規範之中，鞏固已取得的成績，防止不良結果再次發生。
②把沒有解決的質量問題或新發現的質量問題轉入下一個pdca迴圈，為制定下一輪迴圈計劃提供資料。
2.pdca迴圈的特點：（1）完整性、統一性、連續性；（2）大環套小環，小環保大環，相互聯絡，相互促進；（3）不斷迴圈，不斷提高
3.pdca迴圈基本要求：
（1）pdca迴圈週期制度化；（2）實行pdca迴圈管理責任制；
（3）制定迴圈管理的有關標準，定期進行迴圈管理成績考核；
（4）實現pdca迴圈運作的程式化
（五）護理質量缺陷管理
（六）護理質量評價與持續改進
護理質量管理的重要性：
（1）護理的服務物件決定了護理質量的重要性。
（2）高質量的護理質量管理，有助於提高病人的生命質量。
（3）護理質量管理是在提高醫療水平方面佔有重要地位。
（4）護理質量管理內涵的多樣性和複雜性，要求全面管理，抓好全過程的質量關，護理在向著：諮詢—保健—預防—**—護理—**—個體化發展。
護理質量管理的護理質量管理髮展
3樓：文字控
3.1應用現代管理
理論實行護理質量科學管理近幾年，我國在護理理論研究上取得了一定進展，護理管理者越來越注重用現代管理理論指導實際工作，努力探索如何將現代管理理論融入我國傳統的經驗管理之中。
3.2解放軍總醫院牛小林等[4]在2023年就總結運用了pdca迴圈管理方法，建立科學、高效的管理體系的體會，這標誌著我國護理全面質量管理的發展與完善。
3.3隨著質量意識的不斷強化，不少醫院護理管理者已逐步將系統論、行為科學理論與方法廣泛地運用於護理質量管理中。如運用「z型管理理論」指導護理工作，全面提高護理工作質量；運用「彈性原則」完善質量評價標準；運用「人本原理」增強管理者的綜合管理水平；運用「期望理論」調動護理人員的積極性和創造性，促進護理質量的提高；運用「動態原理」強化護理管理職能，使護理管理經常處於不斷髮展和相對穩定狀態；運用「封閉原則」形成有效的管理迴路，使護理管理工作正常而有效地慣性運轉。
所有這些都在不同程度上改變了對質量控制以經驗管理為主的局面，使護理質量管理提高到一個新的水平。
護理質量管理主要原則
4樓：你瞅啥
：1、以病人為中心原則；
2、領導作用原則；
3、全員參與原則；
4、過程方法原則醫學教育|網蒐集整理；
5、系統方法原則；
6、基於事實的決策方法原則；
7、持續改進原則。
護理質量管理是指按照護理質量形成過程和規律，對構成護理質量的各個要素進行計劃、組織、協調和控制，以保證護理服務達到規定的標準和滿足服務物件需要的活動過程。
護理質量管理首先必須確立護理質量標準，有了標準，管理才有依據，才能協調各項護理工作。
5樓：遠見控股集團****
1、以病人為中心原則；
2、領導作用原則（一是體現在確定確定組織宗旨和方向；二是善於協調）；
3、全員參與原則；
4、過程方法原則醫學教育|網蒐集整理；
5.系統方法原則；
6、基於事實的決策方法原則；
7、持續改進原則。
護理質量管理主要是包括哪幾個方面
6樓：你瞅啥
1、提高護理人員的自身素質：要保證良好的護理質量，護理人員的整體素質是決定因素。為此加強對護理人員的培訓是護理質量管理的首要任務，一名高素質的護理人員應具備：
2、制定護理質量標準：護理質量標準是護理質量管理的基礎，是護理實踐的依據，是衡量工作數量、質量的標尺和砝碼。護理質量標準應以工作專案或管理要求或管理物件而分別確定，是由各種不同專案、種類及一系列具體標準形成一個護理質量標準體系。
具體內容分四大類：
（1）護理技術操作質量標準：包括基礎護理技術操作和專科護理技術操作。
（2）護理管理質量標準：包括病房、門診、急診、手術室、**室血液淨化科等部門的護理工作質量標準。
護理質量管理的現行護理質量管理
7樓：百度使用者
2.1護理質量管理思想沒有體現現代質量管理思想，傳統質量管理認為：達到「符合性」技術標準就是高質量，質量問題是作業線的惡果，這過分強調工人文化水平和勞動力素質對質量的影響，不能追求「零缺陷」[1]。
多年來，我們在護理質量管理工作中仍然受到這種傳統觀念的影響，例如，制定十五項基本護理技術操作標準時，符合臨床應用標準的著眼點是放在了嚴格的一招一式上，卻並沒有完全體現患者的舒適與需要，同時，一些質量標準的設定都留有一定餘地，比如危重、一級護理病人合格率95%，即是允許出現5%的護理缺陷可能，這無形當中就使**會認為5%的護理缺陷是不可避免的，這種以質量標準適應現行狀況，留有餘地的管理方法，不僅使病人得不到100%的優質護理，也容易增長**視工作出紕漏習以為常的惰性，有礙於形成良好的職業道德及質量意識。我們的護理質量管理應該吸取先進的現代質量管理思想，護理質量的概念應該從滿足患者健康需要的角度去定義，而不應該侷限於對患者日常活動的服務上，也不應該將其簡單的定義為服務態度的優劣。護理質量的評價主體應該從**做了什麼轉向患者實際得到了什麼，得到的是否是他所需要的。
護理質量的控制應加強前饋控制的行為，克服反饋控制中因時間差而給患者帶來不必要的護理缺陷，使控制變得積極而有效。
2.2護理質量評價內容未能體現「以病人為中心」的思想醫療衛生改革帶來了新的質量觀點：首先是醫院能提供良好的服務，使患者傷害最小；其次是在各個醫療環節上重視期望的收益與虧損間的平衡[2]。
這就是說，患者的健康需要是醫療服務產生效果的標準。因此，護理質量評價的制定也同樣應該建立在護理工作是否滿足病人的健康需要上。20世紀90年代在護理界開展的以病人為中心的整體模式，使**逐步建立了以人為本的服務理念，幫助人們掌握以健康需求為目的的預防、**、護理的知識，不僅充實了護理工作的內容，也提高了護理服務質量，為醫院增加了在醫療市場中的競爭力。
但是，現有的護理質量評價內容卻沒有一個大的突破，其重點仍停留在對護理技術專案和臨床護理流程的評估，如技術操作合格率、年度褥瘡發生數、病區管理質量合格率等。對於能夠反映患者一般健康狀況的指標如患者接受心理護理的結果、健康教育知識掌握率、出院指導的準確率等都未能列入到護理質量評價的內容中去。其次對於護理成本與概念也尚未在護理質量評價中得到體現，如果在質量管理的導向中不能體現出從護理管理者到基層護理人員均有參與成本計算與控制的義務和責任，我們就無法實現高質量、低成本的局面。
2.3護理質量管理方法未注重持續性質量改進在推行整體護理的過程中，廣大的護理管理者和護理人員逐步把工作的重點轉向以人為中心，根據病人的需要不斷地拓寬和調整護理服務的內容和方式，使患者的滿意度有明顯的提高，這種動態的管理方式體現了質量改進的思想。但是我們在有些方面仍有不足，例如現在質量檢查方式，多數的質量檢查表已使用多年，檢查的內容幾乎未修改過，不管這一時期主要護理質量存在的問題是什麼，患者需求有什麼變化或患者是否有這種需求，檢查的針對性不強，導致缺少有效的質量改進措施[3]。
如何有效組織質量管理,如何有效開展質量管理管理工作
第一 要制定目標 一個管理者首先要制定目標。他決定目標應該是什麼，為了實現這些目標應該做些什麼，這些目標在每一領域中的具體目標是什麼。他把這些目標告訴那些同目標的實現有關的人員，以便目標得以有效地實現。制定目標是進行平衡 在企業成果同一個人信奉的原則的實現之間進行平衡，在企業的當前需要同未來需要之間...
學校質量管理的涵義是什麼,學校質量管理的意義是什麼？
學校質量管理就是對學校各項工作質量的管理，從而有效地實現學校工作目標。學校工作質量就是學校工作過程和結果滿足使用的要求時所具有的特性。學校質量管理的意義是什麼？1 質量管理是實現學校基本任務和滿足社會需要的保證。2 抓好學校質量管理才能保證教育投入的有效性。3 質量管理提供了客觀評價學校工作的標準與...
質量管理髮展的階段包括什麼質量管理的發展階段是什麼？
包括 1 質量檢驗階段 2 統計質量控制階段 3 全面質量管理階段 質量管理是指確定質量方針 目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃 控制 保證和改進來使其實現的全部活動，emba mba等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。質量管理是 為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條...