1樓：網友
神秘顧客其實就是kfc公司派下來的工作人員 秘密的定期去到各個kfc分店 在各個店消費並進行顧客體驗 對此店的產品質量 服務水平 店內設施、衛生、**、溫度的維護情況 等等 進行監測並評分(有專門的評分制度) 然後把結果彙報給公司 以便公司掌握各個店的運營情況 並以此來推動提高服務質量與顧客滿意度 但最近kfc公司改變了神秘顧客的身份 由原來的公司派人變為了真實的顧客來評分 就是在各地招收一些經常去當地kfc消費的顧客來進行對當地kfc店的評分。
個人覺得 此種方法不如以前的方法 1影響評分的標準度 因為不同的顧客對服務質量是有著不同的理解的 2有助於養成管理上的漏洞 因為分店將會試著與顧客所扮演的神秘顧客有所接觸。
做神秘顧客本身沒有什麼好處 但若是分店員工認出你的話 或者分店已經與你有所熟悉之後 我想你一定就可以真正的體會一把「顧客是上帝」這句話的真諦了 店裡的員工為了你可以「更好的」評分 將會試圖最大限度地滿足你的需要。
2樓：網友
什麼是神秘顧客檢測？
神秘顧客檢測是採用受過專門培訓的購物者對企業的服務、業務操作、員工誠信度、商品推廣情況以及產品質量等進行匿名評估，這些受過專門培訓的購物者在體驗過程中不摻加個人主觀偏見。
神秘客檢測能為您做什麼？
神秘顧客檢測是從消費者角度檢測公司客戶服務的表現。神秘顧客一般用於檢測客戶服務是否達到公司制定的標準。
通過「神秘顧客」的檢測可以對視窗性行業的營業環境、服務人員的服務態度、業務素質和技能進行評估和考核，從而達到改進內部服務管理的質量，提高顧客滿意度的目的。作為競爭對手調查，可以通過檢測瞭解競爭對手銷售商品或提供服務的種類、品牌、**等方面資訊。目前，它被廣泛應用於電信、銀行、汽車、食品、餐飲、醫院、旅遊、運輸等服務性行業。
賽優市場調研神秘顧客公司。
3樓：網友
神秘顧客是公司為拍下來的人員，這只是一種工作罷了，最多啊吃完了給報銷呵呵。
4樓：衣飾丹
應該都是公司內部的人吧！什麼好處不好處的。
深圳做神祕顧客調查的有嗎，深圳有做神祕顧客業務的的公司嗎？不太瞭解這個行業，大家幫忙推薦下！
深圳做這個神祕顧客的啊 還真不多，剛好你又問到我，算是問對人啦！在深圳找神祕顧客一般都是找第三方機構的，自己做的話不夠公正，第三方的比如說上書房資訊諮詢這種都可以的。大宋諮詢神祕專注於神祕顧客調查訪問的市場調查多年，神祕顧客調查是一項對客觀 公平 公正要求高的執行工作，因此大宋諮詢制定了詳細和嚴謹的...
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