工作中遇到很奇葩的客戶,該怎樣去應對?

2025-02-17 07:50:24 字數 5023 閱讀 8622

1樓:二十年的吃貨生活

很多人在工作當中都會遇到一些比較奇葩的客戶,這些客戶會提出各種各樣無理的要求,讓你難以應對。那麼我們在遇到這些奇葩客戶的時候應該如何去做呢?其實我們只需要做好我們自己的本職工作,控制好自己的情緒,對這種奇葩客戶多一些理解就可以了

一、做好本職工作。

我們在遇到奇葩客戶的時候,最重要的就是做好我們的本職工作,有一些奇葩客戶會提出各種各樣無理的要求,這些要求可能已經超出了我們的工作範疇。如果確實是自己達不到的,那麼也沒有必要強求,把該做的事情做好就可以了,如果自己能夠達到的,那麼可以根據自己的能力來幫助對方。

二、控制好情緒。

控制好情緒真的非常重要,很多人都被奇葩客戶磨得火冒三丈,忍不住大發雷霆。這樣一來不光不利於你和客戶之間的相處,而且對自己的身體也不好,所以不妨放鬆心態,控制好自己的情緒,最起碼要保證不要隨便生氣,更不要把情緒帶到其他顧客身上或者是帶到家裡。如果做不到的事情,不要強迫自己去做,保持一顆平常心。

三、多一些理解。

其實有些顧客之所以比較奇葩,也是有他們自己的原因,所以我們不妨對他們多一些理解,有時候只要我們能夠理解對方,那麼對方也就會適可而止了。或者說找到他之所以如此奇葩的原因,從根本上解決這個問題。之前我曾經遇到過類似的顧客,無論怎麼做都沒辦法得到對方的滿意,而且還提出各種各樣的要求,讓我們費盡全力才能夠滿足一樣,不過對方最終還是因為我們的態度還不錯,放過我們。

所以有時候多一些理解真的非常重要。

2樓:蘭寶貝

在工作中遇到奇葩的客戶,我也會用其他的手段來對待他,因為他這種人只值得我用這種事來來對待他,根本就不值得別人尊重。

3樓:喬斯學姐

在工作中遇到奇葩的客戶時 我們有時候很無奈 。但是客戶就是上帝 我們需要去尊敬他們 。在他們提出無理要求的時候 ,我們要耐心聽他說話,然後指出對與錯。

4樓:幸福小豬豬

一定要耐著性子很好地為他們服務,因為生活當中什麼樣的人都會遇到,這正是考驗自己的時候,所以一定要成功的拿下客戶。

5樓:圖喔喔喔

我覺得溝通很重要,學會和客戶溝通交流,瞭解客戶的需求,才能精準對策。

如何應對客戶或者領導的奇葩要求?

6樓:懷民吶

當然在工作中,難免會遇到過的離譜需求。

1. 某個客戶想要一種完全不可能實現的功能,但是他們堅持認為這是必須要有的。這個需求可能是因為客戶並芹咐不瞭解技術能力的侷限性,或者他們的期望過高,但是當你告訴他們無法實現時,他們會非常沮喪和不滿。

2. 上級領導塌困要求你在極短的時間內完成乙個非常複雜的任務,可以說是不可能完成的任務。他們可能沒有意識到時間和資源的限制,或者他們只是單純地希望你能夠完成這個任務,不管時間和資源的限制。

3. 客戶或者領導要求你提供不符合實際的統計資料或者分析結果。這個情況可能是因為你的客戶或者領導並不瞭解統計學或者資料分析的基本知識,或者他們只是想要看到符合他們預期的結果。

4. 要求你在嫌衫純非常短的時間內完成乙個大型專案,但是不提供足夠的資源或者支援。這個需要完全超出了你的能力範圍,但是你又不能放棄,因為你的領導或者客戶已經承諾了專案交付的時間。

5. 有時候,客戶或者領導會提出非常奇怪的要求,比如要求你設計一款非常醜陋的介面,或者要求你新增完全沒有必要的功能。這個情況可能是因為他們沒有考慮到使用者體驗或者介面設計的重要性,或者是因為他們只是想要在專案中加入一些自己的想法。

總之,無論遇到怎樣的需求,作為一名工作人員,在保證最好的服務質量的同時,必須盡力滿足客戶或者領導的需求。但是如果這些需求違背實際可能性或者倫理道德要求,我們需要堅定地向上級領導或者客戶說明情況,並提供合適的解決方案。

在職場,你都碰到什麼奇葩客戶和同事?

7樓:我是乙隻皮皮鴨

前不久還遇到乙個奇葩客人,下班前,同事h的媽媽來到塵搏我們公司,我知道她是來接她兒子回去慶祝的。可當我們禮貌地給她打招呼後,她高昂著頭說:

我兒子就是有本事,見什麼人說什麼話,你們誰也好轎做不到。」 看她是個老人家,我沒準備吱聲,可她拉住我不鬆手,讓我:是也不是?

我想了一下,反問了她一句,她頓時啞口無言。同事h最近因為工作表現突出,被提拔為業務部副總。和我算是平級,我在別的部門。

h被提拔,我們自然也為他高興,上班期間,都在同事群裡給他表示了祝賀,我們有幾個同事還跟h約好了週末一起聚聚。我本來挺高興的下班,讓h媽媽給攔住了,非得讓我承認她兒子有過人之處。其實,我也不是不承認h的業務水平和管理能力。

主要是h媽媽那一副盛氣凌人的模樣,真的讓我很不習慣,聽到她又重複問我:「你說我兒子是不是有本事,見什麼人說什麼話,這點你們都做不到呢?」我想:

如果h的媽媽只是單獨對著我們大家說,哪怕她盛氣凌人,我也會繞過她,禮貌地走了。可是,她偏偏拉住了我的手,又重複了一句這樣的問題,看來她的問題就有專門針對我的意思了。」我想了想,對她笑了笑,問道:

如果您兒子真的能做到見什麼人說什麼話,那我說一句我朋友家的老家話,看他能跟我對話嗎?」我接著就說了一句重慶方言,氣的h媽媽一下子鬆開了我的手,上樓去找他兒子去了。工作當中,我們如果遇到奇葩的客人,那隻能用奇葩的方法來對付ta。

奇葩的人,大概分為三類,我們就根據具體情況,具體做出應對措施。就像上面的h媽媽,她的意思是想在我面前表達他兒子隨機應變的能力,派襪祥而我偏偏不往那方面說,我就「單純」地理解她話裡的字面意思「見什麼人說什麼話。」那就是,見到重慶人,就說重慶方言;見到廣東人,就說廣東方言了。

重申一句,這種方法不是要讓我們在工作當中和同事之間針鋒相對,主要是用來打擊一些人的傲氣,讓他們知道凡事都要適可而止,就可以了。

網上一句話說得很好你的熱情變成了對他人的一種打擾,適可而止,就是一種明智。雖說人類的感情是需要培養的,但不受歡迎的主動,只會越來越廉價,讓人唯恐避之不及。

8樓:肖戰是人間理想

工作調整,換了一批同事。

以前的同事共事很久,性格好、脾氣直、講道理蘆巨集,待人和善、與人真誠,容易親近;志同道合,溝通起來特別輕鬆,工作順暢,心情愉悅。

現在的同事,工作理念完全不一樣,工作方式也很奇特,磨合起來特別費勁。

工作這麼久,接觸過的人很多,大多數都很好相處。雖然每個人都有各自的性格,處事方法也不盡相同,但都能積極配合,齊心協力完成工作。大家不會干涉別人,也不會給別人帶來太大的困擾。

原本以為這應該是常態,畢竟社會人該有這巧缺份自覺。

沒想到,哈,這次居然碰到奇葩了。

後來,聽朋友們聊起他們的同事,才發現,奇葩無處不在。

身處社會大牢籠,我們無可避免的接觸到各種各樣的人。

遇到人美心善的,那是你的運氣;遇到志同道合的,那是你的福氣;而遇到奇葩,那才是常態。

不相干的人,我們可以熟視無睹。

可是,如果是同事、朋友、家人中,有這麼奇葩的人,我們該怎麼辦呢?陪寬冊。

1.儘量減少接觸。

2.如果避無可避,那寧願吃點虧、受點委屈,也不要和他過多糾纏,這樣的人,講道理是沒有用的,越糾纏只會越複雜。

3.不要在乎他說的話、做的事。畢竟,他不是常人,他說的話、做的事不能用常理去理解。

9樓:孔慶禮啊

各種要求轉朋友圈本人在網際網絡多年,這個現象在網際網絡還很少,我去過國企,這個感受就很強烈了。

沒事幹依拿晌然加班這點對於初入公司的新人來講,是時有發生的,因為才到公司,自己活不多,到下班時間,發現同事各種忙,就只有乖乖的坐著,坐等下班。

成群結隊吃飯好多公司喜歡這樣,一群人集體去吃午飯,乙個人幹不完活,其他人等著,一次不去,可能明天交流就有困難了。一開始覺得很好,能快速容易新同事,可是慢慢會發現,吃飯的時候眾口難調,決定吃什麼都要浪費好長是時間,有時候真想自己去吃,但是又不好意思說出答洞口。

下班各種微信、**隨著網際網絡的發展,微信除了生活場景,很多時候也結合了辦公場景,明明在休息,微信還清敏枯時不時的各種工作的資訊很煩惱。

各種雞血、畫餅可能初入職場的年輕人會吃這一套,一旦經歷過,以後在遇到就是一件令人作嘔的事情。

作為一名銷售人員,你在工作中遇到過哪些奇葩的客戶?

10樓:網友

其實在銷售過程中遇到著這些奇葩客戶都有乙個共同特點——太過貪心。比如之前我在幹房地產銷售的時候,有乙個房主想要把他手上的一套房子給出租出去,於是就來我們公司詳談一下**什麼的。但是這個人特別拽,說是來洽談,卻在這裡擺譜裝大款。

他一直在那裡說自己手上還有十幾套房,還有多少錢,但是他又一直在那裡說要把這套房子租到多少錢。我真的差點就忍不住要問他:「你都這麼有錢了,為什麼還要租這套房子?

賣了不就好了?」

我還有一次遇到乙個更奇葩的客戶,他來到我們中心之後做的第一件事不是看戶型,而是直奔我們銷售人員各種詢問,或者應該說是要求。他說自己要乙個**地段的房子,而且還要那種價位不要太高的,戶型和小區的設施啥的也要非常好的。更要命的是他把總價給報出來了,說叫我們找的房子不要80萬。

但是我把整個中心的房子全都找了個遍也沒找到符合這些要求的房子。我本來想著放棄這個客戶算了,但是他自己主動聯絡上我叫我幫他找房。我在無奈之下也只好幫他繼續找了,然而我到現在都還沒找到有這樣的房子。

還有一次我聽乙個賣保健品的朋友跟我抱怨,說他在給公司開發新客戶的時候,他跟那個新開發的客戶說好了要在他的店裡面搞宣傳,要把這個產品宣傳的海報貼在店裡最顯眼的地方。這個客戶其實也不是白乾的,因為我朋友他們公司會把分成給他。一開始這個客戶答應了,但後來我朋友過了幾分鐘後再去他的店裡時,那張海報已經安詳地躺在垃圾桶裡了。

所以這些奇葩客戶都是有共同點的:就是想著貪小便宜,在我們銷售這裡撈到最大的好處。但是我們銷售做的都是服務業,這些奇葩客戶我們是懟也不能懟,只能奢求客戶們能夠對我們好點了。

11樓:簡氏力創科技

作為銷售人員,真正要做到顧客就是上帝,那是不可能的,我們不是聖人,我們也有七情六慾,銷售中太多的奇葩現象,比如光看不買,光挑毛病不談優勢,甚至有買了後馬上投訴要求退貨等,總之要冷靜應對。

12樓:愚昊英

我認為作為一名銷售人員,在工作中肯定會遇到很多奇葩來客戶,不管遇到什麼客戶,都要保持耐心,對待客戶都要認真,這樣你才能收穫更多。

我在工作中遇到自私的人該怎麼辦,遇到很自私的人怎麼辦?

同事之間的關係一定要處理好,不論是公正無私的 還是自私自利的,你都要處理好。哪怕你再不喜歡自私的人,你在也要做好表面功夫,不要讓對方感覺到你厭惡他,不然的話,對方給你穿小鞋,你的日子會比較難過。做好自己。不要理會他。按照工作制度辦事。不要遷就他。少跟他有私人交往。太過分了。影響到你。可以向領導反映。...

工作中遇到的煩心事工作中遇到的煩心事

你又不在這幹一輩子,每離開一個單位,一般原先的同事基本上都很難會再聯絡上。你要明白你是來幹嘛的?你是為了鍛鍊提升自己,最重要的一點 你是來賺錢的,別的事情不要想太多,想太多了也只會徒增煩惱。職場上的人情冷暖都只是過眼雲煙,逢場作戲而已。別把自己太當回事了,平常心去對待。該怎麼樣就怎麼樣,順其自然 那...

在工作中遇到問題應該怎麼辦,工作中遇到的問題應該怎麼處理?

人生路上,我們總會遇到各種各樣的問題,如果你的思維方式不對,或者認知不足,面對那些問題,你就不知道如何解決,你就會被它們所困擾,這便是我們的局。作家楊大俠說道,學會站在高位思考。在工作中,每一個人都會遇到很多問題,面對問題,我們應如何解決,如何處理,怎樣把問題化小,最終使問題消失,這些都是值得 的。...