1樓：匿名使用者
3月1日之後，消費者只需撥打呼叫**58005180，就會得到由專業服務人員提供的24小時專人跟蹤服務，迅速享受銷售、物業、客服等多個服務專案，體驗便捷、高效、專業、規範的全程式服務。
呼叫中心的服務，與其他開發商所提供服務的最大區別在於：消費者可以在售前就享受到萬科的一站式專業服務。例如：
消費者想了解某萬科專案的基礎資訊，可直接撥打呼叫**，獲取專案位址等相關資訊，也可在消費者要求下直接轉接**至該專案案場**，讓消費者直接從置業顧問那裡獲得更具體詳細的資訊。或者，想對某萬科產品進行更深入的瞭解，呼叫中心會將客戶的資訊及時反饋給相關埠，後續會有置業顧問專人跟蹤服務。在售中和售後階段，包括投訴、維修等環節，同樣都只需撥打呼叫**就可以得到及時服務。
這樣高效、便捷的服務流程，不僅縮減了消費者的時間成本，也節約了心情成本，讓消費者真正體驗到「客戶是我們永遠的夥伴」的萬科服務理念。
房地產話務員的工作是什麼？
2樓：善良的獨孤風雪
房地產話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、資訊服務、使用者交換機等各類話務臺，以及處理機上業務查詢的人員。其主要工作內容有以下幾點：
1) 按呼叫順序依次應答，受理使用者使用電信業務，填寫記錄單。
2) 接續、處理使用者業務需要。
3) 接續和處理受付業務**。
4) 國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務。
5) 控制業務流量及電路質量。
6) 按規程處理更改使用者**號碼。
7) 受理專線使用者的各類特別業務。
8) 接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及登出業務。
9) 接續和處理改接、改叫、串聯**、傳呼**、**會議業務。
10) 受理資訊服務業務。
11) 受理使用者交換機業務。
12) 受理機上諮詢業務。
3樓：執念而已
不怎麼清楚，不過好像先叫你行西，就是出去跑，還有就是打**，好像是**銷售！~~能不能告訴我具體一點是什麼？？？
房地產客服部一般做什麼工作
4樓：老年俱樂部
如果是整個部門的話，就比較多了，我簡單和你說一下這個部門的組織架構和分工吧。
客服部全城客戶服務部，該部門又下分為三個專業，分別是運營組、風險投訴組、保修中心。
運營組：主要負責準也主或新簽約客戶的回訪工作、工地開放日活動組織實施、房屋交付整體方案編寫工作、產權代辦工作、部門的周月報梳理統計工作、部門各項對外檔案的擬版工作等。
保修中心：主要負責交付後房屋質量保修工作，包括室內成品的保修、質保金的管理及發放、重大維修問題的方案提供、維保單位的日常管理及排程等。
風險投訴組：交付前期主要負責設計風險規避、銷售風險規避等、交付方案風險評估、交付後業主針對開發公司的投訴（包括房屋質量、銷售承諾未實現等）他和所針對的都是開發公司的投訴，和物業服務類投訴有本質上的區別。快下班了寫的比較糙。
5樓：朕叫吳浩斌
房地產客服專員崗位職責：
1）在正常的工作範圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的諮詢及售後服務。
2）負責為客戶辦理按揭貸款事項。
3）負責提醒日常客戶貸款交納工作。
4）負責商品房合同備案登記。
5）負責辦理房地產證等證件。
6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
7）負責物業管理服務質量的監督檢查並組織客戶滿意度調查；
8）科學的客觀的反映顧客在產品諮詢、銷售以及售後服務中產生的問題及意見，並提出整改意見。
9）做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
10）公司領導交辦的其他事宜。
6樓：網友
正在開發建樓銷售的房地產企業客服部主要工作圍繞：售樓、辦按揭、更名、辦入住等等業務為主；已經售罄處於物業維護階段的客服部一般都劃歸自持的物業公司了，主要工作圍繞：樓層管理、收繳物業、水、電、暖氣費、更名過戶等等，有些可能還捎帶管保潔工作，基本就這些。
7樓：網友
從簽約到辦理按揭、抵押、一次性備案主要和房管局和銀行打交道。工資待遇一般都還好、有雙休、我就是做這個，有不明白的可以問我哦，希望可以幫到你。
8樓：網友
拉客戶，接待客戶，介紹樓盤情況，帶客戶看樣板房等等。
9樓：匿名使用者
負責接聽**。
2.負責為客戶辦理按揭貸款事項。
3.負責提醒日常客戶貸款交納工作。
4.負責商品房合同備案登記。
10樓：網友
負責銷售配合簽約備案工作。
負責銷售配合簽約回款工作。
客戶服務經理 | 6001-8000元/月。
11樓：副食藏
**各式的人是否需要買房，提供**資料，接**解答該**的情況和買房辦理手續等問題。
12樓：匿名使用者
房地產客服部工作內容：
一、合同的收發、記錄及稽核。
按時完成銷售**表的填寫，幫助記錄銷控、及時與財務做好房款的核實工作。
二、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。
有效準確及時的為客戶辦理銀行按揭手續，準時發放客戶的貸款資料，並對逾期客戶進行追繳。
三、入住工作前的準備工作。
督促工程進度，依據合同內容參與並協調開發商工程部與物業公司的準備工作。定期對工程進度、入住工作中可預見性問題做出工作彙報。按合同約定日期發放入住通知書。
四、入住工作的人員及工作流程的安排。
相關稅費例如公共維修**、契稅等的核算收取；房屋產權登記資料的填寫；客戶疑問的解答，收房中所出現的賠償問題的解決例如延期賠付。
五、成批量產權資料的整理及申報。
聯絡地稅、銀行及房管局，根據固定格式製作填寫相關**，資料的稽核等。
13樓：匿名使用者
你好！每一家公司的要求都不一樣，你可以問下你直屬主管。希望能幫到你，謝謝！
呼叫中心客服專員工作內容主要負責什麼
14樓：網友
客戶服務專員也屬於呼叫中心客服人員的一類，一般負責接聽或主動撥打客戶的**和解答客戶的疑問，及時高效地處理訂單，持續學習並確保資訊的準確反饋或者承擔客戶服務工作的專職人員。
在客戶服務中，必須體現「專業，敬業，尊重，包容，理解」五個方面的基礎。這也是考量乙個合格的客戶服務人員的一項重要指標。
可見，對於客服專員素質要求大致分為兩部分：
一、「硬」實力。
1. 接聽或主動撥打客戶的**；
2. 及時高效地處理訂單並確保資訊的準確反饋；
3. 解答客戶的疑問；
4. 持續學習。
這方面是日常主要的業務內容，通常與公司具體的工程業務沒有直接關係，客服專員並不要求對工程技能十分精通但必須基本瞭解，主要作用是維持公司業務運轉和溝通各方面聯絡，拓展公司業務範圍。
二、「軟」實力。
這主要體現在「專業，敬業，尊重，包容，理解」五個方面。
就本質來說，主要是通常與公司主要業務的工程人員不同，客服專員工作的物件是人，而非具體的沒有生命和情感的實物。這就要求客服專員圍繞人性特點發揮主觀能動性，以自身的人性調動客戶的人性，從而撬動客戶群體所掌握的資源為公司集體創造利益。
三、各行業客服專員崗位職責舉例：
一）客服專員崗位職責(農業公司)
1.客服資料的儲存、記錄、歸檔工作。
2.根據業務需要，配合業務人員做好客戶的服務工作，每月進行業務的相關資料分析。
3.本著對客戶及公司負責的態度，認真、耐心地解答客戶的諮詢和投訴，不清楚的地方及時向相關人員諮詢並反饋給客戶。
4.能獨立進行簡單網頁設計和**處理。
二）客服專員崗位職責(網路技術部)
1.接聽**、處理客戶提出的問題並回復。
2.協調各個部門反饋處理結果並與客戶溝通。
3.收集整理客戶的常見問題和反饋意見。
4.維護客戶資料，對客戶進行幫助和管理。
三）客服專員崗位職責(機電工程公司)
1.與客戶溝通，洽談。
2.收集客戶資料與需求。
3.與相關部門的業務聯絡。
4.辦理相關業務。
四）海外業務客服專員崗位職責。
1.負責接洽國內出訪團組，協助制訂國內公務及商務出訪計劃。
2.接待國外來華訪問團組，海外展覽的組織與協調。
五）航運公司呼叫中心客服專員崗位工作分析表。
由此可見，雖然各行各業的業務內容五花八門，但是對客服專員的要求本質上都是一樣的。
15樓：
接打**處理客戶的諮詢投訴等問題，然後記錄到呼叫中心繫統裡。
16樓：匿名使用者
1．通過**為客戶提供課程的售前諮詢、售後、投訴處理等服務；2．接聽諮詢**進行預約， 預約未到訪者的**跟蹤工作；3．記錄、跟蹤客戶問題，總結整理相關的客戶服務資料。
呼叫中心具體是幹什麼的？
17樓：匿名使用者
aofax呼叫中心是行業的翹楚，主要有以下功能：
1、ivr語音導航。ivr提供每週7天，每天24小時全天候服務。客戶在正常上班時間呼入時，提供ivr語音導航和人工坐席服務；在休息時間呼入時由ivr自動語音應答服務。
2、rec**錄音功能。aofax**錄音可儲存企業通話軌跡，記錄每個來電，為日後業務打下基礎。在業務發生糾紛時可做法律證據，全面考察企業員工的工作能力、業務水平、**禮儀規範同時能迅速發現及杜絕有損害企業利益行為。
3、crm客戶關係管理。
4、語音群呼外呼。當公司需要對大量的重要客戶進行回訪和跟進時，可以向系統提交外呼群呼任務，系統將按照一定的匹配規則和設定的引數合理科學的為坐席分配客戶。
5、人員管理。規範科學的人員管理是企業必須著重考慮的因素。金恆科技兼顧企業效率問題和為員工提供公正舒適的環境，在呼叫中心繫統中內嵌了基本資訊及設定、錄音監控與質檢和工效與話務分析三個管理監控坐席子單元。
6、話務分析。可以按年、月、日以及自定義週期統計來電及撥出的變化；如6月份**數量統計，其中深藍色線代表全部**數，綠色線代表撥出**數，粉色代表來電**數，淺藍色代表未接**數。
7、企業聊天。為了保護公司商業資訊的安全和規範員工溝通交流，呼叫中心繫統免費內嵌aofax企業即時聊天工具。員工實名登入呼叫中心繫統後，進行屬於特定範圍的工作溝通和團隊協作。
具體功能可以諮詢中國傲髮網。
18樓：網友
就是由系統自動往外呼叫號碼，客戶那邊只要有接聽直接轉接到員工坐席上，員工就省去了手動撥號還有振鈴等待的時間。提高員工工作效率的。名字就是號碼。
包括完善的客戶crm管理，員工對話錄音，意向客戶標註等等功能。很不錯的。
19樓：車
呼叫中心簡單來說就是用來打**的，然後有報表，質檢，工單等等功能，和114不同，這個只是乙個工具，軟體，114是個平臺，但是114肯定也是用這種呼叫中心軟體的，就比如我們公司用的訊鳥的一樣。
萬科房地產銷售工作怎麼樣，萬科房地產的銷售人員一般收入怎樣
工資是有 底薪與提成構成的，一般地產銷售底薪不會太高，還要具體看你在哪個城市。工作倒不辛苦，每天打打 約訪客戶，接待客戶講解沙盤，有固定工作時間，不會加班到很晚。除非開例會或是特別情況，基本6點差不多了。壓力肯定是有的，因為要出業績，你長時間不賣房，就不好了麼。應該還比較好做，但是肯定累，朋友做過大...
什麼是房地產銷售，房地產銷售經理的工作內容是什麼？
一 房地產銷售 是指房地產經營商自行開發房地產，並在市場上進行的銷售。房地產銷售應與一般的銷售商品類似，按銷售商品確認收入的原則確認實現的營業收入。如果房地產經營商事先與買方簽訂合同 該合同是不可撤銷的 按合同要求開發房地產的，應作為建造合同，按建造合同的處理原則處理。二 房地產銷售的特點決定了房地...
中原房地產和鏈家房地產那個的工作好
中原厲害?中原集團是香港，其中包括上海的中原房地產中介，實力雄厚。有能力去中原，沒經驗去鏈家。中原入職後會有組內的罰款制度而且罰的特別狠，我每天的工資還不夠罰款的，鏈家好歹還能看到點錢。中原如何我不清楚，目前我在鏈家，覺得還不錯，人性化管理，尤其是不管面對客戶還是業主，都始終堅持鏈家百分百真 的理念...