1樓：手機使用者
或者hr把某些員工的情況反映到了管理層，但是管理層卻認為這個意見並不全面和客觀，從而忽略。溝通的不暢讓潛在的問題得不到解決，卻又滋生出很多新的問題。此時，對於企業而言需要乙個好的交通輸導工具－這就是我們說得員工滿意度調查。
明確企業最需要解決的相關問題即管理的重點；
評估組織變化和企業政策對員工賀含的影響。 員工滿意度調查正是要通過對相關資料的收集和分析來實現以上功能。能夠滿足其最終目的要求的滿意度調查閉衡才是真正有效的。
那麼我們不難發現，影響員工滿意度調查有效性的因素主要有以下幾個方面，要評估滿意度調查的有效性也可以從這幾個方面入手： 1、資訊的真實性 資訊的質量是保證滿意度調查有效性的基礎。通常，資訊的失真可能是由於員工不敢說真話，或是不願說真話導致的。
一方面，員工對調研的保密性、安全性有顧慮，擔心一旦洩漏自己的資訊會影響自己在公司的發展；另一方面，員工對調研的作用產生懷疑，領導真能根據調研的結果來改善公司管理，並付諸於行動。亦有可能調研根本不能引起員工的重視，對於不願的問題避而不答，問卷資訊的完整性得不到保障。另外，直接管理者的不支援和不理解，也會對員工參與調研的心態。
2、內容設計的針對性 滿意度調查的內容包括很多方面，企業一般都會圍繞工作環境、工作回報、工作本身、工作群體、企業本身來設定調研問題。但是因為企業的不同，或是企業處於不同的時期，調查的具體內容也應有所偏重。側重點要根據調查目的、調查範圍、公司所從事的業務及公司狀況等因素綜合考慮。
3、資料分析的科學性 如果對調研資料不能進行定性定量的科學分析，那麼也就不可能探索資料結果中可能隱藏的具體問題是什麼，自然也提不出好的解決方案。即使前面的工作做的再好，資訊在真實也不能達到滿意度調查應有的效果。 4、具體措施的實施 一些滿意度調查沒起到作用的關鍵問題往往是企業只關注調查的本身，而沒有拿出實實在在的解決方案。
如果只是為了拿個資料看看，而不準備採取任何行動，員工會把滿意度調檢視成「形式主義」，今後調查的效果也會大大削弱，甚至會適得其反。因此，要讓滿意度調查真正起作用並能不斷深入，制定解轎拍做決問題的行動計劃是尤為關鍵的一步。
2樓：匿名使用者
1，看滿意梁譁度的調研是否是量亮扒化指標，因為如果在設計問卷的時候，不把滿意度指標量化成十分制或者百分制打分（五分制也是可以的），那麼就很難計算不同變數之間的離散程度。
2，看滿意度調研在執行過程中執行人員是否遵守調研執行橡鍵行的基本規則。
在長沙如果要做滿意度調研，可以找群狼諮詢。
滿意度調查問卷怎麼統計？
3樓：我愛學習
滿意度問卷調查，首先要具體設計出幾個問題，每個問題都會給出不同的分值代表不同的滿意度。
一般情況下0-5表示不滿意到非常滿意。
總的分數就是把這些問題的得分相加。
百分制通用計算公式：
滿意度分數=很滿意比例*100+滿意比例*80+基本滿意比例*60+不太滿意比例*30+不滿意比例*0，滿分為100分。
滿意度計算方式：
滿意度"是通過評價分值的加權計算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數概念。國際上通行的測評標準即為csi（使用者滿意度指數）。
測評目的：掌握滿意度現狀：幫助客戶把有限的資源集中到客戶最看重的方面，從而達到建立和提公升顧客忠誠並保留顧客。
分品牌和客戶群調研，為分層、分流和差異化服務提供依據，瞭解並衡量客戶需求。
滿意度調查表百分率怎麼算？
4樓：
簡單演算法：滿意數目/總數目x%=滿意度指數精細演算法：（滿意3分）（較滿意2分）(不滿意1分)患者滿意度調查表的百分率 = 滿意的人數 x 3) /滿意的人數 x 3 +較滿意的人數 x2+不滿意的人數 x 1）x100%患者較滿意度調查表的百分率 = 較滿意的人數 x 2) /滿意的人數 x 3 +較滿意的人數 x 2+不滿意的人數 x 1）x100%患者不滿意度調查表的百分率 = 不 滿意的人數 x 1) /滿意的人數 x 3 +較滿意的人數 x 2+不滿意的人數 x 1）x100%.
滿意度調查三個選項如何定分
5樓：
摘要。親，很高興為您解答！滿意度調查三個選項就是（滿意3分）（較滿意2分）(不滿意1分)以質量為例，很滿意加10分，較滿意加8分，一般佔6分，不滿意加0分那麼質量方面，總分為120分，加分彙總60+24+12+0=96分。
96/120=80%。質量方面客戶滿意度就是80%其他比如服務，如果計算出來滿意度是90%那麼這兩項綜合算出來滿意度就是85%
你好。親，很晌耐睜高興為您解答！滿意度調查三個選項就是（滿意3分）畝兄（較滿意2分）(不滿意1分)以質量為例，很滿意加10分，較滿意加8分，一般佔6分，不滿意加0分那麼質量方面，總分為120分，加分彙總60+24+12+0=96分。
96/120=80%。質量方面客戶滿意度就是80%其他比如服務，如果計算出來滿意度是90%那麼這宴歲兩項綜合算出來滿意度就是85%
例如告祥：您對銜接推進鄉村振興補助資金的政策瞭解嗎？有3個選項，非常瞭解、寬銀瞭解一點、不瞭解。以上問題得滿意度應該怎麼賦分，怎襪巧搏麼計算最終結果。
擴充套件資料：客戶滿意度調查是調查的目的是了御輪解產品真實現狀？發現產品和服務問題？
挖掘客戶需求？挖潛商機？提公升客戶滿意度？..
等等，好像目的很多嘛，看上去都很有意義，到底要選那個，這就要結合自己的現實需求了，還是現實點，不可明拆或能一口吃個胖子，解決問題的zui好的方法，必經的三個步驟，發現問題、分析問題和解決激伍問題。因為之前沒做過，只是自作多情的想自家的產品有多好，但是沒有資料和資訊支撐，很難盲目下定論，所以還是先以瞭解產品的真實現狀，以瞭解和發現問題作為目標，邁出第一步。
總分100分。問題選項分別為非常瞭解、瞭解一點、不瞭解三螞譁個。請問數蘆1：三個選項怎麼賦分？請問2：最終知曉率怎麼計算薯物帶？
可以粉為。**請問可以收到嗎。
親，不好意思，平臺規定不能發**的哦。
a，非常瞭解 （有純穗效問卷數79份）b，瞭解一點（有效皮御問卷數103份）c，不瞭解（有效問卷1份）問卷總份數：183請問1：對於abc分別賦分多少合適？
請問2：最燃褲巖終的知曉率應該怎麼計算？
以上問題麻煩您解答清楚一點，親，這個要看您的選項是什麼？
知曉率：調查人群中知道州敬的人和總人數的比率。如共調查400人，有冊盯慎100人知道某件事，這件事的則和知曉率就是100/400=25%
滿意度調查的方式？
6樓：後欣躍
意見卡和意見箱。
在很蠢絕多公用場合我們都可以看到它們的身影，酒店的書桌上、商場和營業廳的服務檯邊、餐廳的桌卡背面、雜誌中的夾頁……。
客戶一般被要求對如衛生，質量，**、服務的速度和態度等問題進行1-5級的選擇。意見卡內容比較簡短，多數只要客戶勾選即可。而意見箱則不同，是神孫讓。
問卷調查。問卷調查是指通過制定詳細周密的問卷，要求被調查者據此進行以遊檔鏈收集資料的方法。
問卷調查可以節省時間、經費和人力，使調查結果更容易量化，便於統計處理與分析，但是面向設計的問題問卷調查比較難，面向未來的調查(為設計進行的調。
7樓：綿綿悠悠
意見卡和意見箱②問卷調查③**調查④座談會。
滿意度調查百分比多少算有效
8樓：
親，您好，很高興為您解答：<>
滿意度調查百分比並不存在多少算有效這一說法，調查結果本身就是有效的，滿意度調查，是工作考核的一種方式。主要目的在於瞭解乙個單位，乙個部門，乙個地方，在老基態衡百姓心目中真正的位置。管理部門會把滿意度調查得到的資料作為考評的乙個單項，還會依據「是不是滿意」，「哪兒不閉櫻滿意」，「不滿意的原因」等資料進行梳理，進行整改，把「不滿意的地方」變成「不滿意的搏做地方」，把「很滿意的地方」變成「更滿意的地方」。
說到底，滿意度調查是以民為本，為民服務宗旨踐行方式的一種。
如何提高員工對薪酬管理的滿意度
通過調整薪酬 制度來提高員工滿意度的三個原則 1.公平原則 1 外在公平。一個企業的薪酬水平政策可以採取與同行業平均水平持平 略高於同行業平均水平 略低於同行業平均水平。公司薪酬水平的確定一方面要與公司人事制度整體配合 結合公司的文化傳統，另一方面取決於不同崗位人員的社會供求關係。對於社會需求大於供...
如何提升客戶的滿意度與忠誠度，如何提高客戶滿意度和忠誠度
內容來自使用者 天使小白很黑 目錄一 顧客滿意度 忠誠度地內涵1 一 顧客滿意度地內涵1 二 顧客忠誠度地內涵2 二 顧客滿意度和忠誠度存在地問題2 一 管理者對顧客地重視不夠 2 二 員工地素質不高2 三 尋找顧客方法不對2 四 缺乏建立詳細地顧客檔案2 三 提高顧客滿意度和忠誠度地對策3 一 提...
如何提高德育工作的“有效性”
各位班主任，大家辛苦了。通過大家的交流座談，讓我們共同分享了各自成功的經驗，不論是經驗還是教訓，是成功還是困惑，經過大家思想的相互碰撞，我們一定能迸發出智慧的火花，勢必對我校班主任工作起到積極的促進作用。學校非常重視班主任工作 選派業務強 教育經歷豐富的老師擔任班主任工作 重視班級建設。因為班級是學...