1樓：匿名使用者
1、建立聲譽風險管理組織體系。
一是應將聲譽風險管提高到戰略高度，納入全面風險管理體系框架，制定提公升企業聲譽的戰略規劃和行動方案；二是明確聲譽風險管理主責部門和協同配合部門，建立有關聲譽風險的跨部門資訊溝通機制，企業發生信用風險、操作風險、安全及質量風驗等要及時與主責部門溝通，以將聲譽失控制到最小化。三是建立危機公關處理應急機制，明確危機事件情況下的具體應對措施和流程。
2、實施全程化聲譽風險管理流程。
聲譽風險是巢狀在企業各項經營管理活動中的，因此在執行任何一項與聲譽風險有關的經營蠢凳活動時，即在業務活動發起、評估、決策、執行及總結等環節，同時對其是否存在聲譽風險、聲譽風險發生可能性及影響程度評價、聲譽風險決策、聲譽風險監測、以及事後風險報告等環節開展風險管理活動，做到企業經營活動與聲譽風險管理相融合。
3、分類實施聲譽風險管理措施。
聲譽風險涵蓋了企業各個層面的風險慎知管理要求，不僅需要企業有專門的聲譽風險主責管理部門，也需要專業的管理團隊實施分類管理。聲譽風驗與其他各類風險之間存在關聯性，任何風險發生都可能引發聲譽風險，聲譽風險主責管理部門將可能引發聲譽事件的各類風險分別類進行監控，根據不同的類別，施以不同的監控力度，合理地分配資源。
4、建立聲譽風險預警寬檔消機制。
聲譽風險從產生、積聚到形成，往往需要乙個過程，且會事先通過一系列相關指標表現出徵兆，包括經營方面，產品質量方面、管理活動方面等指標，針對表現出來的指標現象，需對風險進行識別、評價，有利於對聲譽風險進行有效控制，這就需要通過構建風險預警機制來實現。
摘自《聲譽資本——洞悉口碑、流量和人氣背後的秘密》
2樓：匿名使用者
新**尤其是自**本身所具有的特性，使得企灶知業頃辯纖的聲譽風險管理面臨更多的挑戰。自**資訊內容碎片化、主觀性強、傳播快等特點加大了聲譽風險的不可**性和雀仿不可控性，企業聲譽風險防控難度進一步加大。摘自《聲譽資本》一書。
3樓：匿名使用者
聲譽如中資本》中認盯猜為，社交**時代，資訊傳播呈移動化、視覺化特點，海量的資訊即時觸達使用者。所謂「好事不出門，壞事傳千里」，企業突發危機事件往往一經爆出，便在短時間內遍佈全凱橡型網。不但微博、抖音等平臺**全速全面傳播，微信等基於強聯絡的社會化**更助推危機擴散。
企業往往應接不暇，回應速度趕不上危機擴散速度。
如何有效的應對危機輿情和聲譽風險？
4樓：原果誠擁
1.制定有力的應對計劃。
確保您的團隊已經制定了各種方案，並且關鍵的決策者已經考慮了他們將如何採取行動來解決深層次的假象。
2.監控威脅並保留記錄。
通過涵蓋社交和數字**的有針對性的監控計劃，防範於未然。抓取公司高層和品牌代言人的公開露面，以便如果發現偽造**，則可以使用原始素材進行揭穿或提供背景資訊。
3.瞭解數字環境。
4.知道何時以及如何使用法律。
重新建立新的與內部或外部法律顧問的關係，並提前討論不同情況的針對潛在法律風險的應對措施。有時，抵禦威脅的最佳方法是利用法律工具，將deepfake的源頭作為目標。
5.建立關係以獲得信譽和支援。
在人們越來越懷疑官方資訊**的情況下，第三方認可可以成為非常有效的支援**。確保您已經開發了可以在需要支援時使用的網路，並且外界的聲音會消除噪音。
6.忠實於您的品牌。
有的公司將發現很難及時對危機做出響應，即使攻擊是欺詐性的。繼續按照您的核心品牌價值行事，與您的消費者和受眾建立信任，以便在發生深層危機時，您將獲得疑問的好處。
企業如何有效地利用網路進行公關在具體**建設中，一定要做好內容的更新和設計。許多**的內容都是千篇一律的，使用者在任何乙個**中都可以得到自己想要的資訊，獲得心靈上的放鬆。那麼在眾多的**中就沒有可以吸引使用者的，想要讓自己的**變得網路公關，那麼就要設計出來有自己共同風格的內容，尤其是根據自己對**的不同定位，來進行專門的修改寫作。
5樓：夜雨微瀾可
《聲譽資本——洞悉口碑、流量和人氣的秘密》中認為首先要理清引起輿情的相關事件的來龍去脈，並分析輿情產生的社會因素等。對於有風險、影響範圍大、可能公升級惡化的網路輿情，應及時上報領導或管理部門，以便及時採取有效的應對措施。實施輿情應對的前提是，做好了對已出現的輿情的全面分析，找到了輿情產生原因，才能找到有效的對策。
其次要對**進行日常的、網格化的管理，以便在發生聲譽風險和聲譽危機的時候，最快時間內形成閉環反應鏈。
聲譽風險與輿情危機應對
6樓：清寧時光
本週六，在王致誠老師的課堂上學習了《聲譽風險與輿情危機應對》這門課，包含五個部分：江湖險惡、臨危應戰、防患未然、**應對、老師箴言。有一些簡單總結和思考，和大家分享。
江湖險惡 資訊時代的好處自然不用多說，你要是說壞處，很明顯。壞事傳播太快，不管它是不是真的，不管它是誰說的，許多中國人貌蔽碰似天生喜歡「熱鬧」，不怕事大，一種看客文化。所以面對輿情的基本法則：
重視、重視、重視。當輿情發生了，在處理是一定要堅持的原則是：黨政國法至上，切忌自我教條，大事化小，小事化了。
臨危應戰 面對聲譽危機常常會有一些巨集畢談錯誤的應對策略，例如封鎖視聽、鴕鳥政策、忽視民意、反應遲緩、否認隱瞞。
正確的應對應該是，第一步**事件的發展：
第二步分析危害後果。
第三步採取應對的策略（這個老師的ppt和排版水平一般，只能將就看了）
第四步持續跟蹤保障。
數信 防患未然。
我們不能指望危機的發生，然後給乙個完美的解決，理想總是美好的。所以防患未然很重要。主要包括下面的控制和注意點：
1、公司治理：高層會議、重大改革、人事變動等。2、管理層的誠信：
高管醜聞、涉案。3、員工的競爭力：人力資本、員工流失。
4、企業文化：企業氛圍、極端心理。5、風險管理：
管理方式、流程機制。6、財務狀況：經營指標惡化。
7、業務實踐：業務違法。8、社會責任。
9、客戶滿意度：員工不當言論、客戶投訴。10、法律風險：
監管環境。11、蔓延風險：同行牽連。
12、突發事件：治安事件。13、透明度。
個人看來，不發生事情是不可能，關鍵是要一線人員及時發現和處置，重視對一線員工的培訓和培養是很重要的。
聲譽風險管理的方法包括（ ）。①事前識別與評估②應急機制③**溝通和資訊披露④輿情監測分析
7樓：考試資料網
答案】：d考耐巖查對弊畝猛聲譽風險管理方法的理解。聲譽風險管理的方法包括事前識別與評估、應急機制、**租橋溝通和資訊披露與輿情監測分析。
聲譽風險管理可以在風險出現苗頭前採取措施
8樓：
是的，聲譽風險管理的目的之一就是在聲譽風險尚未發生或者處於初期的階段時採取措施以減輕或避免聲譽損失。這種前瞻性的管理方式能夠幫助企業在危機到來之前及時識別潛在的聲譽風險因素，並採取相應的預防措施，從而保護企業的聲譽。通過對企業內燃凳部和外部環境的分析，聲譽風險管理可以提前預知可能會對企業聲譽造成負面影響皮悶旅罩禪的風險因素，比如員工不當言行、質量問題、環境汙染等，企業可以制定相應的政策、流程和培訓計劃，規範員工言行，提高產品質量，減少環境影響等，從而避免聲譽損失。
此外，聲譽風險管理還可以通過建立危機應對機制來對聲譽風險進行防控。如果發生了聲譽風險事件，企業可以採取及時有效的措施應對危機，減少聲譽損失的程度，並儘快恢復聲譽，保障企業的業務和利潤。
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