1樓：勤奮的苦海
聊天應該有目的性，關心自己客戶的愛好，然後想辦法讓他感到高興，根據他的喜好來討好他，這樣就更容易做成這筆訂單。
2樓：木子夢境解析
在職場中，如何通過聊天瞭解你的客戶？這種情況下就需要你來引導客戶來你說的問題了，可以在平時私人聊天的時候不小心的裝作問出來。
3樓：李佳楠那男
可以聊一些他的愛好，可以聊他的產品，可以瞭解他對一些事情的看法，這樣可以分辨出來他的思維方式和三觀，更有利於你進行下一步工作。
4樓：創作者
聊天的時候可以觀察細節，同時也應該觀察客戶的表情，還要注意聊天的說話方式，這樣可以瞭解客戶的基本情況。
5樓：大超說教育
首先要讓客戶瞭解公司的情況和產品，其次就是需要做到真誠，和客戶溝通需要真誠。
6樓：辰楠侃
可以通過聊天來了解他的邏輯思維，瞭解他的做事風格，可以聊一些他以前的工作內容。
怎樣和客戶聊天
7樓：生活百事咖
產品知識是我們聊天的工具，但是同時也要明白銷售背後的邏輯。
銷售解決的是信任，傳遞的是價值，購買的是感覺。
你的結果都是你大量的聯絡獲得的，怎麼去溝通如何說話客戶能夠接受，都是你大量聊天互動獲得的。
為什麼問問題目的是什麼，我想要的結果是什麼，要想法引導到自己的產品上。不是一味的閒聊那是在浪費時間，我們做的所有動作最後都是為成交做鋪墊的。
還比如客戶說貴，很多時候說貴是習慣用語，還有客戶為什麼覺得貴，是因為你傳遞了貴的觀念。應對話術：產品效果好不好，只有你自己用了才知道，你最終是解決**的問題。
千萬不要說你自己的產品效果，證明客戶是對的，要說客戶想聽的話，就算不對，你也要同意。要問簡單容易回答的問題，你是不是想解決肌膚問題？不斷的讓對方回答肯定的答案。
作為銷售人員如何和客戶聊天
8樓：行者行者行
結合每個客戶的情況，有針對性的銷售；但需要先銷售自己，讓客戶認可您、信任您；從客戶關心的問題開始談話。
克服心理障礙：對不好結果的擔憂、懼怕或不願採取行動。
銷售的成功是縮短和客戶的距離，通過建立良好的關係，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會。
化解辦法：增強自信，自我激勵。也能夠試著換個角度考慮問題：
銷售的目的是為啦自我價值的實現，基礎是滿足客戶需要、為客戶帶來利益和價值。即使被拒絕啦也沒關係，如果客戶的確不需要，當然有拒絕的權利；如果客戶需要卻不願購買，那就正好利用這個機會啦解客戶不買的原因，這對以後的銷售是很有價值的資訊。
心態障礙：對銷售職業及客戶服務的不正確認知。
幾個銷售員輕視銷售職業，認為這個職業地位不高，從事這個行業實屬無奈，感覺很委屈，總是不能熱情飽滿地面對客戶，因此也無法調動起客戶的購買熱情。
李工化解辦法：正確認識自己和銷售職業，為自己確信正確的人生目標和職業生涯發展規劃。銷售是乙個富有挑戰性的職業，需要不斷地為自己樹立目標，並通過努力不斷地實現目標，從中獲得成就感。
銷售是乙個需要廣泛知識的職業，只有具備豐富的產品知識、銷售專業知識、社會知識等，才幹準確把握市場脈搏。
如何和客戶聊天技巧
9樓：網友
一，說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
二，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。
作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發洩，你只要認真的聽他發洩，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。
三，面對客戶提問是，一定要全面。的全面並不是讓你滔滔不絕，也不是的越多越好，而是要針對客戶的問題來全面的。不要有所遺漏特別是關鍵問題。
也要學會問一答十，這和精準並不矛盾，客戶在瞭解產品時，肯定要問到的問題，最好一次性。比如：問你產品的規格時，你就要儘量的把產品的規格清楚，各規格的**，產品的包裝，運輸，開票等等問題都了，客戶一次就能弄清楚很多問題。
就不用再問了。
四，認真對方的提問，自己非常清楚的要做肯定，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的。更不要說些廢話避開客戶的問題，客戶的問題時也要注意，不要做絕對，如：
我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有乙個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
五，不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。
應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。
六，學會讚揚別人。
你的讚揚是出於職場溝通技巧上匯師經紀
真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。讚揚別人是我們溝通的有效**。
以上說話技巧是我自己長期以來在做銷售工作的經驗總結，也是自己長期待人接物的說話的總結。銷售員應掌握說話的技巧，業績才會不斷提高。
希望可以幫助到你。
怎麼跟客戶開始聊天
10樓：星座家
怎麼跟客戶開始聊天？下面就這個話題跟大家一起來說一櫻姿下吧。
01 首先如果說你是跟乙個剛剛到訪的客戶聊天，那麼這個時候要建立關係，需要你跟客戶就聊一下家常，這鍵頌數樣能夠拉近彼此的距離。
02 那麼如果客戶已經對你不產生排斥感或者對你不信任的時候，你這稿首個時候跟客戶聊的一定是你的專業，給客戶解決問題，如果你真正解決客戶的問題，那麼你一定會把這單做成的。
03 那麼在維護客戶的階段你需要讓客戶幫你拉其他的客戶，那麼你需要讓你跟客戶關係的轉變要從從合作伙伴到生活的朋友。這樣他會更加信任你。
04 最後我想說的是，跟客戶聊天你要記住要真正放在心上，把客戶當做成你久別重逢或者感情深的朋友，這樣你會時常掛念你的客戶，也就不會出現無事不登三寶殿的情況，這樣任何人都煩的。
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